電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1、第四章物流渠道與供應(yīng)鏈管理,,供應(yīng)鏈的含義,供應(yīng)鏈（Supply Chain）是指從物料獲取到加工為成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，包括物料來(lái)源、產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理以至需求管理。供應(yīng)鏈實(shí)際上是由產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、運(yùn)輸商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。,對(duì)供應(yīng)鏈的各種分析,供應(yīng)鏈流程,消費(fèi)者 銷售商 核心企業(yè)

2、 供應(yīng)商,,,,,,,核心企業(yè),供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別,,供應(yīng)鏈的類型（一）,供應(yīng)鏈的類型（二）,供應(yīng)鏈的特點(diǎn),體制創(chuàng)新觀念創(chuàng)新資源配置創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新,傳統(tǒng)物流渠道的缺陷,流轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)各自為政封閉運(yùn)行,建立供應(yīng)鏈的必要性,原有物流渠道存在很多缺陷，必須改革，建立新型的、高效率的現(xiàn)代物流渠道——供應(yīng)鏈。企業(yè)需從供應(yīng)鏈角度出發(fā)對(duì)產(chǎn)品發(fā)展方向、獲利能力、組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)及流通計(jì)劃、銷售、倉(cāng)庫(kù)布局等進(jìn)行全方位調(diào)整

3、，才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。,供應(yīng)鏈須面對(duì)的問(wèn)題,各個(gè)環(huán)節(jié)相互制約和影響，任一環(huán)節(jié)發(fā)生問(wèn)題都會(huì)產(chǎn)生連鎖反映如何協(xié)調(diào)各個(gè)供應(yīng)鏈成員之間不同的企業(yè)文化，以確保供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作出現(xiàn)錯(cuò)誤信號(hào)時(shí)，會(huì)在供應(yīng)鏈中傳遞并膨脹，導(dǎo)致每一環(huán)節(jié)都作出不準(zhǔn)確預(yù)測(cè)一個(gè)企業(yè)不能下訂單時(shí)，這種不確定性傳給所有成員，前、后手企業(yè)無(wú)法制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。,供應(yīng)鏈發(fā)展的環(huán)境,1、配送業(yè)的發(fā)展2、連鎖業(yè)的發(fā)展3、現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展4、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展,建立供應(yīng)鏈的要求,重新定位。

4、企業(yè)需要在戰(zhàn)略上重新定位，明確自己在供應(yīng)鏈上應(yīng)處的位置制定供應(yīng)鏈的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)重組供應(yīng)渠道。傳統(tǒng)物流渠道中的企業(yè)關(guān)系是松散的、利益沖突的；而供應(yīng)鏈則是整體協(xié)調(diào)的，利益分享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),供應(yīng)鏈對(duì)信息的需求,信息需求與信息失真,主觀原因各成員的最優(yōu)決策對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈并不一定是最好的，一些成員認(rèn)為相互利益沖突，不愿意共享敏感信息。只有消除各成員之間的對(duì)抗關(guān)系，才能保證供應(yīng)鏈的有效性?？陀^原因向協(xié)作單位及時(shí)提供正確信息是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，當(dāng)一個(gè)

5、成員由于客觀條件的限制而不能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)出或接受信息時(shí)，可能造成整個(gè)供應(yīng)鏈的信息失真。,供應(yīng)鏈信息系統(tǒng),1、物資管理信息系統(tǒng)2、物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)資源計(jì)劃系統(tǒng)3、及時(shí)供應(yīng)系統(tǒng)4、產(chǎn)品分銷計(jì)劃系統(tǒng)5、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)6、供應(yīng)鏈跨企業(yè)信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈的作用,促使企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制變化加速物流現(xiàn)代化完善流通體系和市場(chǎng)機(jī)制降低物流成本和經(jīng)營(yíng)成本,供應(yīng)鏈管理的涵義,供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）是指人

6、們?cè)谡莆樟斯?yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合和最高效率，通過(guò)前饋的信息流（如訂單）和反饋的信息流將供應(yīng)商、核心企業(yè)直至消費(fèi)者聯(lián)成整體的管理模式。,供應(yīng)鏈管理涉及的問(wèn)題,供應(yīng)鏈管理的目標(biāo),供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是縮短產(chǎn)品從設(shè)計(jì)構(gòu)思到消費(fèi)者手中的時(shí)間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費(fèi)者多樣化的需要。,供

7、應(yīng)鏈管理的重要性,快速掌握市場(chǎng)的真實(shí)需求，使企業(yè)的供應(yīng)活動(dòng)建立在可靠的市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上各企業(yè)可以充分利用自己獨(dú)特的核心能力來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力把斷裂的環(huán)節(jié)有機(jī)地連接起來(lái)，使“鏈”上的各成員都能受益,供應(yīng)鏈管理流程,供應(yīng)鏈管理流程包括計(jì)劃、實(shí)施及執(zhí)行三個(gè)階段，形成了三大系統(tǒng)：計(jì)劃系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)要設(shè)定三個(gè)目標(biāo)：第一，收集客戶的有效需求信息；第二，跟蹤需求的變動(dòng)；第三，從需求信息中挖掘出庫(kù)存需要信息實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)的目的是將訂單履行、采購(gòu)、

8、生產(chǎn)和銷售管理綜合起來(lái)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng),集成供應(yīng)鏈管理,集成供應(yīng)鏈管理（Integrated Supply Chain Management）是指具有跨越供應(yīng)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)或功能來(lái)協(xié)調(diào)計(jì)劃的內(nèi)在機(jī)制。（1）集成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各鏈節(jié)、各功能的最佳配合與協(xié)調(diào)；（2）集成供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和改進(jìn)，供應(yīng)鏈計(jì)劃的執(zhí)行，供應(yīng)鏈服務(wù)水平，供應(yīng)鏈效益評(píng)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)力分析等（3）集

9、成供應(yīng)鏈管理的方法（智能代理模塊）,供應(yīng)鏈管理的原則,以客戶為中心相關(guān)企業(yè)間共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),供應(yīng)鏈管理的要求,（一）共享信息（二）物流企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和合作（三）建立良好信息處理和傳輸系統(tǒng)，構(gòu)建供應(yīng)鏈系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)（四）供應(yīng)鏈管理對(duì)配送環(huán)節(jié)的要求 1、各環(huán)節(jié)設(shè)置適當(dāng)?shù)膸?kù)存 2、建立合理、科學(xué)的配送網(wǎng)絡(luò) 3、降低流通配送過(guò)程中的成本 4、建立合理的配送渠道,供應(yīng)鏈管理方法,（一）應(yīng)

10、用計(jì)算機(jī)技術(shù)（二）應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)1、建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）2、建立企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）（三）建立合理的規(guī)章制度（四）重視人力資源建設(shè),供應(yīng)鏈管理的作用,降低庫(kù)存量為決策人員提供信息和決策手段改善企業(yè)關(guān)系提高服務(wù)質(zhì)量，刺激消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合,供應(yīng)鏈管理的策略,準(zhǔn)時(shí)制（JIT）快速反應(yīng)（QR ）有效客戶反應(yīng)（ECR ）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP ）電子訂貨系統(tǒng)（EOS ）,準(zhǔn)時(shí)制

11、的含義,準(zhǔn)時(shí)制（Just In Time.簡(jiǎn)稱JIT）指將必要的原材料、零部件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到特定的生產(chǎn)線生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。三個(gè)要點(diǎn)：必要的原材料、零部件和必要的數(shù)量必要的時(shí)間必要的產(chǎn)品,準(zhǔn)時(shí)制的作用,零庫(kù)存生產(chǎn)降低物流成本（1）庫(kù)存成本的降低（2）在途產(chǎn)品成本的降低（3） 運(yùn)輸成本的降低,準(zhǔn)時(shí)制（零庫(kù)存）的形式,委托保管方式協(xié)作分包方式輪動(dòng)方式準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)方式看板方式“水龍頭方式”,實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制的條件,供

12、應(yīng)鏈各企業(yè)必須建立自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)核心企業(yè)有較強(qiáng)的生產(chǎn)和應(yīng)變能力鏈上各企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合成一體,快速反應(yīng)的含義,快速反應(yīng)（Quick Response，簡(jiǎn)稱 QR）是在準(zhǔn)時(shí)制的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，建立起來(lái)的一整套對(duì)環(huán)境敏捷和迅速反應(yīng)的系統(tǒng)?？焖俜磻?yīng)把信息系統(tǒng)和準(zhǔn)時(shí)制物流系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)以實(shí)現(xiàn)“在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)將合適的產(chǎn)品交給合適的消費(fèi)者”。,快速反應(yīng)系統(tǒng)的作用,1、縮短前置期，降低物流成本2、縮短

13、周轉(zhuǎn)期，加快物流速度3、縮短調(diào)整時(shí)間，滿足客戶需求,有效客戶反應(yīng)的含義,有效客戶反應(yīng)（efficient consumer response，ECR）是指在商品分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種管理方法，其目的是降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫(kù)存和運(yùn)輸?shù)确矫娴某杀尽?有效客戶反應(yīng)的內(nèi)容,（1）聯(lián)合供應(yīng)鏈上各成員，改善業(yè)務(wù)流程，使供應(yīng)鏈最合理有效；（2）以較低成本使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，降低供應(yīng)鏈的成本

14、和時(shí)間；（3）將條碼技術(shù)、掃描技術(shù)、EDI和POS系統(tǒng)集成起來(lái)，在供應(yīng)鏈企業(yè)之間建立無(wú)紙信息處理和業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，保證向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，給企業(yè)傳遞準(zhǔn)確及時(shí)的信息。,如何實(shí)施有效客戶反應(yīng),1、謹(jǐn)慎選擇合作伙伴2、創(chuàng)造革新的氛圍3、重視信息技術(shù)，增加投入,有效客戶反應(yīng)的策略,1、計(jì)算機(jī)輔助訂貨（computer assisted ordering，CAO）2、連續(xù)補(bǔ)貨程序（continuous replenishment prog

15、ram，簡(jiǎn)稱CRP）3、交接運(yùn)輸（cross docking，CD）4、建立產(chǎn)品、價(jià)格和促銷數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品、價(jià)格和促銷數(shù)據(jù)庫(kù)（item，price and promotion databases）是有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)的重要基礎(chǔ),企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）,企業(yè)資源計(jì)劃（enterprise resource plan， 簡(jiǎn)稱ERP）是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理思想的系統(tǒng)，它把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看成一條供應(yīng)鏈管理，并把企業(yè)劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的

16、子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)等，對(duì)這條鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、運(yùn)輸和分銷等進(jìn)行綜合管理。,從MRP 、MRP2到EPR,物料需求計(jì)劃（Material Requirement Planning ，MRP）制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning， MRP2 ）企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning, ERP）,MRP的含義,物料需求計(jì)劃（Material Req

17、uirement Planning ，MRP）是一種生產(chǎn)物料管理計(jì)劃，指按照企業(yè)制訂的主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃（master production schedule），再根據(jù)產(chǎn)品的數(shù)量與層次結(jié)構(gòu)，逐層逐次求出各種零配件和原料的需要時(shí)間。實(shí)行MRP的生產(chǎn)企業(yè)通常具有以下特點(diǎn)：需求的相關(guān)性，需求的確定性，計(jì)劃的復(fù)雜性。,MRP2的含義,以MRP為基礎(chǔ)和核心，又開(kāi)發(fā)出制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（manufacturing resource planning，MR

18、P2）。它是綜合的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)資源的計(jì)劃和調(diào)配更加全面合理：首先，增加了對(duì)生產(chǎn)能力資源的管理，，注意人力、物力、財(cái)力調(diào)配和挖潛；其次，增加了倉(cāng)庫(kù)管理功能，包括訂貨管理、存貨管理和供應(yīng)商管理；再次，增加了成本管理功能，便于成本監(jiān)控；最后，建立了信息反饋系統(tǒng)。,ERP的含義,企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning, ERP）是在MRP2基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。1、ERP與MRP2的聯(lián)系

19、MRP2仍是 ERP的核心功能和重要組成部分2、ERP與MRP2的區(qū)別ERP實(shí)現(xiàn)了管理信息集成，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)覆蓋ERP把客戶需求與企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)資源整合在一起，提供實(shí)時(shí)分析手段,ERP的管理思想,對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想事先計(jì)劃和事中控制的思想,ERP的管理模式,（1）企業(yè)內(nèi)部集成管理（2）企業(yè)職能集成管理（3）建立集成化企業(yè)資源計(jì)劃動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,ERP的作用,1、提高企業(yè)的應(yīng)變能力2、降低企業(yè)綜

20、合經(jīng)營(yíng)成本3、加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場(chǎng)占有率4、相關(guān)聯(lián)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場(chǎng),電子訂貨系統(tǒng)（EOS）,電子訂貨系統(tǒng)（electronic ordering system，EOS）是指將批發(fā)、零售商的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將資料傳遞至公司總部、批發(fā)商、供貨商或生產(chǎn)商，后者根據(jù)收到的信息及時(shí)安排出貨。,電子訂貨系統(tǒng)的流程,EOS的物流作業(yè)內(nèi)容,（1）供應(yīng)商通過(guò)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將發(fā)貨單傳給倉(cāng)儲(chǔ)中心（2）

21、倉(cāng)儲(chǔ)中心將倉(cāng)庫(kù)中的商品信息發(fā)送給供應(yīng)商，讓供應(yīng)商補(bǔ)貨或直接將貨送至批發(fā)、零售商場(chǎng)（3）倉(cāng)儲(chǔ)中心將送貨要求傳遞給供應(yīng)商（4）供應(yīng)商將貨物送至正確的地點(diǎn),EOS的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè),批發(fā)、零售商向供應(yīng)商發(fā)出訂購(gòu)單，供應(yīng)商按訂單上組織貨品，并送貨至倉(cāng)儲(chǔ)中心或指定商場(chǎng)商品送到倉(cāng)儲(chǔ)中心，卸在指定進(jìn)貨區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收，合格的商品辦入庫(kù)手續(xù)；對(duì)不合格的商品，填寫退貨單，另行存放；待次品換回正品后，同樣有收貨、驗(yàn)貨和入庫(kù)的過(guò)程倉(cāng)庫(kù)收到配貨中心配貨單后，按單備貨

22、，出庫(kù)待送。發(fā)貨后信息及時(shí)反饋給配貨中心。,電子訂貨系統(tǒng)的作用,降低庫(kù)存量和庫(kù)存成本提高服務(wù)質(zhì)量，減少交貨失誤和損失建成高效的物流體系，提高工作效率，提高交貨體系反應(yīng)速度,本章思考題,1、供應(yīng)鏈的含義及其類型2、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別3、供應(yīng)鏈中信息失真的原因4、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)5、供應(yīng)鏈管理的含義及其作用6、供應(yīng)鏈管理的原則7、供應(yīng)鏈管理的要求和方法8、準(zhǔn)時(shí)制和快速反應(yīng)的含義及其作用9、企業(yè)資源計(jì)劃的作用,有