電子商務(wù)物流管理

1、,電子商務(wù)物流管理,科學(xué)出版社,劉勝春 李嚴(yán)鋒 主編,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第一章 電子商務(wù)物流概論,通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個(gè)目的?！?#160;了解物流的基本概念及其發(fā)展過程?！?#160;了解電子商務(wù)的基本概念?！?#160;掌握電子商務(wù)物流的內(nèi)涵?！?#160;了解物流在電子商務(wù)中的地位與作用?！?#160;了解電子商務(wù)對物流產(chǎn)生的影響?！?#160;掌握電子商務(wù)物流的特點(diǎn)?！?#16

2、0;了解我國電子商務(wù)物流的發(fā)展?fàn)顩r。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,導(dǎo)入案例： 711的便利店零售模式,對比傳統(tǒng)零售模式與便利店模式的異同。7-11便利店的營銷戰(zhàn)略和運(yùn)營戰(zhàn)略分別是什么？便利店模式運(yùn)營的核心是什么？,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第一節(jié) 物流概述,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流的定義,作為客戶生產(chǎn)過程中供應(yīng)環(huán)節(jié)的一部分，它的實(shí)施及控制提供了有效的、經(jīng)濟(jì)的貨物流動(dòng)及存儲(chǔ)服務(wù)，提供從貨物原始地到消費(fèi)

3、的相關(guān)信息，以期滿足客戶的需求（美國物流管理委員會(huì)）為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始點(diǎn)到消費(fèi)地的有效流動(dòng)，以及為實(shí)現(xiàn)這一流動(dòng)而進(jìn)行的計(jì)劃、管理和控制過程（Council of Logistics Management） 。有計(jì)劃地將原材料、半成品及產(chǎn)成品由生產(chǎn)地送到消費(fèi)地的所有流通活動(dòng)。其內(nèi)容包括為用戶服務(wù)、需求預(yù)測、情報(bào)信息聯(lián)系、材料搬運(yùn)、訂單處理、選址、采購、包裝、運(yùn)輸、裝卸、廢料處理、及倉庫

4、管理等（美國物流協(xié)會(huì)）。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流的定義,產(chǎn)品從賣方到買方的全部轉(zhuǎn)移過程。為了全面實(shí)現(xiàn)某一戰(zhàn)略、目標(biāo)或任務(wù)，把運(yùn)輸、供應(yīng)倉儲(chǔ)、維護(hù)、采購、承包和自動(dòng)化綜合成一個(gè)單一的功能，以確保每個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)化（日本通商產(chǎn)業(yè)省運(yùn)輸綜合研究所 ）物流是一種物的實(shí)體流通活動(dòng)的行為，在流通過程中，透過管理程序有效結(jié)合運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關(guān)物流機(jī)能性活動(dòng)，以創(chuàng)造價(jià)值、滿足顧客及社會(huì)需求。簡單來說，物流是物品

5、從生產(chǎn)地至消費(fèi)者或使用地點(diǎn)的整個(gè)流通過程（臺(tái)灣物流協(xié)會(huì)）。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流的定義,物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合?！腥A人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（GB/T 18354-2001）,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流概念的發(fā)展,1915年阿奇·蕭在《市場流通中的若干問題》一書中就提到物流 （

6、Physical Distribution ）。二次世界大戰(zhàn)中，圍繞戰(zhàn)爭供應(yīng)，美國軍隊(duì)建立了“后勤”理論（ Logistics）。供應(yīng)鏈管理理論的興起（SCM）,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流的價(jià)值,時(shí)間價(jià)值空間價(jià)值附加價(jià)值,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流的內(nèi)涵,有關(guān)“物”的流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 關(guān)于物的信息活動(dòng)過程 物流是集成性活動(dòng)，是多種活動(dòng)的統(tǒng)一,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)

7、物流管理》,物流構(gòu)成要素,六要素：運(yùn)輸—使物品發(fā)生場所、空間移動(dòng)的物流活動(dòng) 倉儲(chǔ)—時(shí)間調(diào)整和價(jià)格調(diào)整的機(jī)能流通加工—為運(yùn)輸、保存而進(jìn)行的加工 包裝—保證商品的價(jià)值和形態(tài) 裝卸—跨越交通機(jī)關(guān)和物流設(shè)施 信息—通過收集與物流活動(dòng)相關(guān)的信息，使物流活動(dòng)能有效、順利地進(jìn)行。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流的分類,供應(yīng)物流,生產(chǎn)物流,銷售物流,,,供應(yīng)商,制造商,客戶,回收物流,,,,廢棄物物流,廢棄物物流,廢棄物物流,供應(yīng)鏈

8、位置,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流的分類,空間范圍,,,,,企業(yè)物流,地區(qū)物流,國內(nèi)物流,國際物流,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流的分類,系統(tǒng)屬性,,,,企業(yè)物流,行業(yè)物流,社會(huì)物流,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流的分類,其它分類綠色物流軍事物流第三方物流定制物流虛擬物流,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,現(xiàn)代物流的特征,物流過程一體化物流技術(shù)專業(yè)化物流管理信息化物流服務(wù)社會(huì)化物流活動(dòng)國際化,

9、科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,現(xiàn)代物流的作用,保障再生產(chǎn)保障生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行保障順利地從生產(chǎn)到消費(fèi)以盡可能低的成本滿足客戶需求提高效率和服務(wù)水平提高企業(yè)的核心競爭力,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第二節(jié) 物流與電子商務(wù),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)的基本概念,利用網(wǎng)絡(luò)與通信等電子技術(shù)開展的商務(wù)活動(dòng)具有全球化、慮擬化、智能化、速度型、高效型、創(chuàng)新型、開放共享型、競爭與合作、數(shù)字化、全天候運(yùn)作等特征。

10、,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)的定義,指對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化 （世界電子商務(wù)會(huì)議 ）通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng) （歐洲議會(huì)）通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。 （瑞維·卡拉科塔和安德魯·B.惠斯頓 ）電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 （電子商務(wù)安全證書管理中心 ）,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)物

11、流,信息不僅是物流運(yùn)作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是決定物流績效的關(guān)鍵要素 電子商務(wù)物流是指物流過程的某些方面通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)了物流的電子化。更為確切地講，是通過互聯(lián)網(wǎng)、EDI或其他專用連接手段，來將核心公司與其供應(yīng)商、分銷商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者連接起來以取得共同的商業(yè)利益，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的物流功能，達(dá)到績效最優(yōu)。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流在電子商務(wù)中的地位和作用,現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的必備條件物流是電子商務(wù)的重要組成部分

12、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)對物流產(chǎn)生的影響,物流理念系統(tǒng)結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)物料采購存貨方式運(yùn)輸,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第三節(jié) 電子商務(wù)物流的特點(diǎn),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,信息化,物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,

13、自動(dòng)化,外在表現(xiàn)是無人化，自動(dòng)化的效果是省力化，另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,網(wǎng)絡(luò)化,配送系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化組織網(wǎng)絡(luò)化,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,智能化,專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,柔性化,物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第二章

14、 電子商務(wù)物流系統(tǒng),通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個(gè)目的?！?#160;掌握物流管理的定義和內(nèi)容● 掌握物流系統(tǒng)的概念、模式、特點(diǎn)和分類。● 掌握電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念、構(gòu)成和特點(diǎn)?！?#160;理解電子商務(wù)物流系統(tǒng)合理化的作用和途徑?！?#160;了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,導(dǎo)入案例：亞馬遜的物流模式,亞馬遜有必要建立自己的倉庫嗎？亞馬遜的虧損原于何處？亞

15、馬遜到底錯(cuò)在哪里？電子商務(wù)物流系統(tǒng)如何運(yùn)作才能解決這些問題？,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第一節(jié) 物流管理概述,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流管理,物流管理是指為了以最低的成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?！段锪餍g(shù)語》（GB/T 18354-2001）物流是物的流通過程，是通過計(jì)劃、執(zhí)行與控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點(diǎn)的實(shí)際流程，并在贏利的基礎(chǔ)上滿足顧客的需

16、要。 ——菲力普·科特勒《市場營銷管理》,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流管理的內(nèi)容,物流活動(dòng)過程物流活動(dòng)中的諸要素物流的具體職能,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流管理的特點(diǎn),物流管理是戰(zhàn)略管理的重要方面 物流管理是系統(tǒng)化管理 物流管理要運(yùn)用現(xiàn)代化手段和工具,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流管理的價(jià)值,對國民經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性支撐 帶動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級及形成區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè) 區(qū)域性

17、物流中心成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長極 降低企業(yè)物流成本,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,現(xiàn)代物流管理理念,物流體系評價(jià)五要素品質(zhì)、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)和價(jià)格 第三利潤源泉 物流效益背反物流冰山管理中的黑暗大陸 服務(wù)中心成本中心,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,現(xiàn)代物流管理理念,服務(wù)理念系統(tǒng)化管理一體化管理聯(lián)盟與合作精益物流,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流管理的發(fā)展趨勢,系統(tǒng)化信息化專業(yè)化規(guī)?；C合體系化,

18、科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第二節(jié) 物流系統(tǒng)概述,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流系統(tǒng),物流系統(tǒng)是能夠完成運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息處理活動(dòng)或功能的若干要素構(gòu)成的、具有特定物流服務(wù)功能的有機(jī)的整體。它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流系統(tǒng)的模式,輸入：提供資源、能源、設(shè)備、勞動(dòng)力等 處理轉(zhuǎn)化：生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)等活動(dòng)中的物流業(yè)務(wù)活動(dòng) 輸出：所提供的物流服

19、務(wù) 限制和制約：外部環(huán)境對物流系統(tǒng)的限制和干擾。反饋：利用輸出信息對系統(tǒng)進(jìn)行修正的過程,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流系統(tǒng)的目的,服務(wù)：聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與再生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費(fèi) 及時(shí)：服務(wù)性的延伸調(diào)節(jié)庫存：及時(shí)性的延伸規(guī)模優(yōu)化：規(guī)模經(jīng)濟(jì)節(jié)約：費(fèi)用最少,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流系統(tǒng)的特點(diǎn),動(dòng)態(tài)性——影響因素較多造成穩(wěn)定性差可分性——由多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成復(fù)雜性——要素間關(guān)系復(fù)雜大跨度——涉及空間、時(shí)間的

20、跨度較大效益背反——要素間存在沖突,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流系統(tǒng)的分類,按照系統(tǒng)工程理論和方法三維概念模型：業(yè)務(wù)活動(dòng)/管理層次/物流職能多級系統(tǒng)模型物流要素構(gòu)成空間網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)運(yùn)營管理系統(tǒng),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流系統(tǒng)的分類,按系統(tǒng)工程理論和方法分三維概念模型：業(yè)務(wù)活動(dòng)/管理層次/物流職能多級系統(tǒng)模型：物流要素構(gòu)成/空間網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)/運(yùn)營管理系統(tǒng)按服務(wù)服務(wù)范圍分：城市物流系統(tǒng)/區(qū)域物流系統(tǒng)/國際物

21、流系統(tǒng)等按要素配置主體分：企業(yè)物流/社會(huì)物流系統(tǒng)等,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流系統(tǒng)的分類,按載體類型分：港口/航空/鐵路/公路物流系統(tǒng)等按可操作性分：物流作業(yè)系統(tǒng)：運(yùn)輸系統(tǒng)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)、包裝搬運(yùn)系統(tǒng)、流通加工系統(tǒng)等物流信息系統(tǒng)：市場信息系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第三節(jié) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)概述,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)物流系統(tǒng),指在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)特定過程

22、的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，所有需位移的商品（或物資），包括設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉儲(chǔ)設(shè)備、人員和通信聯(lián)系設(shè)施等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成,與傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)并無本質(zhì)的區(qū)別，不同之處在于電子商務(wù)物流系統(tǒng)突出強(qiáng)調(diào)一系列電子化、機(jī)械化、自動(dòng)化工具的應(yīng)用以及準(zhǔn)確及時(shí)的物流信息對物流過程的監(jiān)督，它更強(qiáng)調(diào)物流的速度、信息的暢通和整個(gè)系統(tǒng)的合理化。,科學(xué)出版社 《電

23、子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)對物流系統(tǒng)的影響,中介的消失運(yùn)輸范圍的擴(kuò)大及速度的提高組織結(jié)構(gòu)趨向分散物流系統(tǒng)的隱性化趨向,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)物流系統(tǒng)的特點(diǎn),功能集成化 復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性 服務(wù)系列化 手段現(xiàn)代化、流程自動(dòng)化 組織網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)?；?經(jīng)營市場化 目標(biāo)分散性 企業(yè)信息化 管理法制化,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第四節(jié) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的合理化,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,

24、系統(tǒng)合理化的作用,確保電子商務(wù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)降低物流成本和費(fèi)用 壓縮庫存 合理運(yùn)輸 提高客戶服務(wù)水平,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,合理化途徑一,倉儲(chǔ)合理化 ABC管理應(yīng)用預(yù)測技術(shù)庫存管理控制運(yùn)輸合理化 合理的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)最佳的運(yùn)輸方式提高運(yùn)輸效率共同運(yùn)輸,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,合理化途徑二,配送合理化 專業(yè)化配送共同配送準(zhǔn)時(shí)配送即時(shí)配送成本管理合理化 合理預(yù)算與決算合理成本計(jì)算進(jìn)行物

25、流成本的控制與分析成本信息反饋,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,合理化途徑三,建立物流信息系統(tǒng) 及時(shí)有效的物流管理系統(tǒng)運(yùn)輸規(guī)劃與安排系統(tǒng) 訂貨管理系統(tǒng) 物流動(dòng)作決策支持系統(tǒng),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第五節(jié) 分析與設(shè)計(jì),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)分析的作用制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃 .重大物流項(xiàng)目的組織管理 資金成果管理 倉庫和配送中心,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,分析過程,,科學(xué)出

26、版社 《電子商務(wù)物流管理》,5W1H分析法,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,分析內(nèi)容,外部環(huán)境分析 商品供應(yīng)情況商品的銷售狀況 社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,系統(tǒng)內(nèi)部分析,需求變化的特點(diǎn)、需求量、需求對象、需求構(gòu)成以及所涉及的需求聯(lián)系方法；物流系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)的有關(guān)物流活動(dòng)的數(shù)據(jù)，包括采購、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)?；?gòu)成物流系統(tǒng)的新技術(shù)、新設(shè)備和新要求等； 庫存商品的數(shù)量、品種、分布情況、季節(jié)性變

27、化、產(chǎn)品質(zhì)量狀況以及顧客對產(chǎn)品的各種反饋意見等； 運(yùn)輸能力的變化、運(yùn)輸方式的選擇以及不同的運(yùn)輸條件和運(yùn)輸要求等；各種物流費(fèi)用的支出。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,分析原則,內(nèi)部因素與外部因素相結(jié)合當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合局部利益與整體利益相結(jié)合的原則 定量分析與定性分析相結(jié)合的原則,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,分析的技術(shù)方法,物流系統(tǒng)模型化的概念和意義物流系統(tǒng)建模的方法優(yōu)化方法：運(yùn)用線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃和非線性規(guī)

28、劃 模擬方法：利用數(shù)學(xué)公式、邏輯表達(dá)式、圖表和坐標(biāo)等 啟發(fā)式方法,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,系統(tǒng)設(shè)計(jì),要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 服務(wù)性便捷性有效利用面積和空間規(guī)模適當(dāng)庫存控制,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,設(shè)計(jì)要素,商品的品種、品目及特殊的配送需求等；商品數(shù)量以及年度銷售目標(biāo)的規(guī)模；商品的流向以及各配送中心的處理量等；服務(wù)水平、產(chǎn)品的配送速度和商品質(zhì)量等；不同時(shí)間各種產(chǎn)品的銷售量的波動(dòng)和特點(diǎn)等；物流成本,科學(xué)出版

29、社 《電子商務(wù)物流管理》,應(yīng)注意的問題,收集電子商務(wù)物流系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù) 商品特性商品流量環(huán)境條件經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)搬運(yùn)設(shè)備數(shù)據(jù)明確方案中的可控因素和不可控因素,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,系統(tǒng)評價(jià),評價(jià)原則客觀性可比性系統(tǒng)性,評價(jià)方法定量法定性法綜合評價(jià)法,評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)型可靠性靈活性安全性易操作性可擴(kuò)展性勞動(dòng)強(qiáng)度服務(wù)水平敏感性,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,評價(jià)過程,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流

30、管理》,第三章 物流信息技術(shù),通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個(gè)目的：● 初步了解各類物流信息技術(shù)。● 了解各類物流信息技術(shù)的發(fā)展歷程，掌握各種相關(guān)概念及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?！?#160;掌握各類物流信息技術(shù)在電子商務(wù)物流領(lǐng)域的應(yīng)用。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,導(dǎo)入案例：海爾集團(tuán)的RFID應(yīng)用,為什么海爾要導(dǎo)入RFID系統(tǒng)？RFID與傳統(tǒng)的條碼相比最大的區(qū)別在哪里？除了RFID技術(shù)外，現(xiàn)在物流系統(tǒng)中還有哪

31、些新的技術(shù)？,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第一節(jié) EDI,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子數(shù)據(jù)交換 EDI,是有統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的貿(mào)易信息通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，俗稱“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。 使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方式來處理交易和行政事務(wù)中的信息數(shù)據(jù)格式，是采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)傳輸和交換的一種信

32、息技術(shù)。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,EDI產(chǎn)生的背景,計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展國際貿(mào)易額的大幅增長市場競爭的激化小批量多品種和訂貨提前期的短縮,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,EDI的發(fā)展過程,1960s，美國在航運(yùn)業(yè)首先使用EDI。1970s，EDI技術(shù)成熟和應(yīng)用范圍擴(kuò)大，出現(xiàn)了行業(yè)性數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)并建立行業(yè)性EDI1980s，ANSI X.12委員會(huì)與歐洲一些國家聯(lián)合研究國際標(biāo)準(zhǔn) 1990s，出現(xiàn)了Internet

33、 EDI，使EDI從專用網(wǎng)擴(kuò)大到因特網(wǎng)，降低了應(yīng)用成本，滿足了中小企業(yè)對EDI的需求。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,EDI的特點(diǎn),1）企業(yè)之間的文件傳遞2）EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間格式化的數(shù)據(jù)3）雙方各有自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。4）能發(fā)送、接收并處理符合約定標(biāo)準(zhǔn)的交易報(bào)文數(shù)據(jù)信息。5）由網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)相連，信息傳輸是通過該網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，信息處理由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行的，無須人工干預(yù)、人為介入。6）運(yùn)作規(guī)范，EDI報(bào)文是目前商業(yè)化

34、應(yīng)用中最成熟、最有效、最規(guī)范的電子憑證之一，它具有法律效力并已被普遍接受。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,EDI的作用,通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)進(jìn)行，大大提高了效率，同時(shí)也促進(jìn)了紙張貿(mào)易向無紙貿(mào)易的轉(zhuǎn)變。 通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)進(jìn)行，大大提高了效率，同時(shí)也促進(jìn)了紙張貿(mào)易向無紙貿(mào)易的轉(zhuǎn)變。 EDI以其顯著的優(yōu)勢可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,EDI的運(yùn)作模式,點(diǎn)對點(diǎn)運(yùn)作模式 以清算所為中介的運(yùn)作模式,科學(xué)出版社

35、《電子商務(wù)物流管理》,EDI標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)階段（1970—1980） 國家標(biāo)準(zhǔn)階段（1980—1985） 國際通用標(biāo)準(zhǔn)階段（1985 –今） 數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)段標(biāo)準(zhǔn)單證格式,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,EDI與國際互聯(lián)網(wǎng) Internet EDI,比傳統(tǒng)封閉式EDI節(jié)省投資和運(yùn)營成本 使電子商務(wù)的參與形式多樣化 比傳統(tǒng)EDI的接入靈活方便，速度快,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第二節(jié) 條形碼技術(shù),科學(xué)出版社 《電子商

36、務(wù)物流管理》,條形碼的發(fā)展歷史,1940s，美國喬· 伍德蘭德（Joe Wood Land）和伯尼·西爾沃（Berny Silver）兩位工程師開始研究用代碼表示食品項(xiàng)目及相應(yīng)的自動(dòng)識(shí)別設(shè)備，于1949年獲得了美國專利。1970年美國超級市場Ad Hoc委員會(huì)制定出通用商品代碼UPC碼 1973年美國統(tǒng)一編碼協(xié)會(huì)（UCC）建立了UPC條形碼系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了該碼制標(biāo)準(zhǔn)化。1974年Intermec公司的戴維·

37、;阿利爾（Davide·Allair）博士研制出39碼，很快被美國國防部所采納，作為軍用條形碼碼制。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,1977年，歐洲共同體在UPC-A碼基礎(chǔ)上制定出歐洲物品編碼EAN-13和EAN-8碼，正式成立了歐洲物品編碼協(xié)會(huì)（簡稱EAN）。 日本從1974年開始著手建立POS系統(tǒng)，研究標(biāo)準(zhǔn)化以及信息輸入方式、印制技術(shù)等。并在EAN基礎(chǔ)上，于1978年制定出日本物品編碼JAN。1988年12月28日

38、，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，國家技術(shù)監(jiān)督局成立了“中國商品編碼中心”。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,條形碼的基本概念,碼制 ：EAN碼、39碼、交叉25碼、UPC碼、128碼、93碼及Code Bar（庫德巴碼）等 。字符集： EAN／UPC碼僅能表示10個(gè)數(shù)字字符：0到9，25條形碼；庫德巴碼除10個(gè)數(shù)字字符外，還可以表示幾個(gè)特殊字符；39條形碼可表示數(shù)字字符：0～9，26個(gè)英文字母：A～Z以及一些特殊符號。 連續(xù)性與非連續(xù)性 定長

39、條形碼與非定長條形碼 雙向可讀性 自校驗(yàn)特性,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,條形碼的分類,碼制UPC碼 ：長度固定的連續(xù)型數(shù)字式碼制 EAN碼 ：與UPC碼兼容，具有相同的符號體系。 交叉25碼 ：39碼 ：庫德巴碼： 128碼/93碼/49碼/25碼,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,條形碼的分類,按位數(shù)分一維條碼二維條碼多維條碼,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,商品條形碼的應(yīng)用,普及商品條形碼

40、POS系統(tǒng)商品信息的電子數(shù)據(jù)交換,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,物流條形碼的應(yīng)用,訂貨作業(yè) 進(jìn)貨驗(yàn)收作業(yè) 補(bǔ)貨作業(yè) 揀貨作業(yè) 交貨時(shí)的交點(diǎn)作業(yè) 倉儲(chǔ)配送作業(yè),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第三節(jié) RFID,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,RFID 射頻碼與射頻技術(shù),一種非接觸的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其基本原理是利用射頻信號和空間耦合（電感或電磁耦合）或雷達(dá)反射的傳輸特性，實(shí)現(xiàn)對被識(shí)別物體的自動(dòng)識(shí)別。,科學(xué)出版社 《電子商

41、務(wù)物流管理》,射頻的發(fā)展歷程,1941—1950年。雷達(dá)的改進(jìn)和應(yīng)用催生了RFID技術(shù)，1948年奠定了RFID技術(shù)的理論基礎(chǔ)。 1951—1960年。早期RFID技術(shù)的探索階段，主要處于實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)研究。 1961—1970年。RFID技術(shù)的理論得到了發(fā)展，開始了一些應(yīng)用嘗試。 1971—1980年。RFID技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)處于一個(gè)大發(fā)展時(shí)期，各種RFID技術(shù)測試得到加速。出現(xiàn)了一些最早的RFID應(yīng)用。 1981—1990年。RF

42、ID技術(shù)及產(chǎn)品進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用階段，各種規(guī)模應(yīng)用開始出現(xiàn)。 1991—2000年。RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題日趨得到重視，RFID產(chǎn)品得到廣泛采用。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,相關(guān)術(shù)語,1.射頻：高頻電磁波。2.微波：波長為0.1～100厘米或頻率在1～100GHZ的電磁波。 3.電子標(biāo)簽：以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)標(biāo)識(shí)物體代碼的標(biāo)簽，也叫射頻卡。 4.被動(dòng)式電子標(biāo)簽：內(nèi)部無電源、靠接收微波能量工作的電子標(biāo)簽。 5.主動(dòng)式電子標(biāo)簽：靠

43、內(nèi)部電池供電工作的電子標(biāo)簽。 6.微波天線：用于發(fā)射和接受微波信號。 7.讀出裝置：用于讀取電子標(biāo)簽內(nèi)電子數(shù)據(jù)。 8.閱讀器：讀出裝置的另一種表述。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,9.編程器：用于將電子數(shù)據(jù)寫入電子標(biāo)簽或查閱電子標(biāo)簽內(nèi)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。 10.波束范圍：指天線發(fā)射微波的照射功率范圍。 11.標(biāo)簽容量：電子標(biāo)簽編程時(shí)所能寫入的字節(jié)數(shù)或邏輯位數(shù)。 12.振幅（Amplitude）：無線電波最高點(diǎn)和最低點(diǎn)之間的距離。

44、13.只讀存儲(chǔ)（Read-only memory，ROM）：一種將信息存儲(chǔ)在芯片上的形式，不能被覆蓋。只讀芯片要比讀寫芯片便宜得多。 14.自動(dòng)數(shù)據(jù)采集（Automatic data capture, ADC）：用于收集數(shù)據(jù)并直接將其導(dǎo)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的方法。 15．智能卡（Smart Card）：內(nèi)嵌有微芯片的塑料卡（通常是一張信用卡的大?。?科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,RFID的分類,按照采用的頻率分類不同可分為低頻系統(tǒng)/

45、高頻系統(tǒng)根據(jù)電子標(biāo)簽驅(qū)動(dòng)方式又可將其分為有源系統(tǒng)/無源系統(tǒng)根據(jù)電子標(biāo)簽內(nèi)保存的信息注入的方式集成電路固化式/現(xiàn)場有線改寫式/現(xiàn)場無線改寫式根據(jù)讀取電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段廣播發(fā)射式/倍頻式/反射調(diào)制式,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,RFID與物流,應(yīng)用優(yōu)勢：增加供應(yīng)鏈的可視性，提高供應(yīng)鏈的適應(yīng)性能力降低庫存水平，提高庫存管理能力 有助于企業(yè)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)可視化管理 加快企業(yè)信息化進(jìn)程，提高客戶服務(wù)水平,科學(xué)出版社 《

46、電子商務(wù)物流管理》,RFID應(yīng)用需要考慮的問題 物流對象物的物理特性 被識(shí)別物體的形狀 被識(shí)別物體的大小 被識(shí)別物體的大小 同時(shí)識(shí)別的標(biāo)簽數(shù) 安裝環(huán)境應(yīng)用層級 標(biāo)簽形狀與大小 安裝方式 標(biāo)簽的成本,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,RFID技術(shù)的應(yīng)用障礙成本準(zhǔn)確性及安全性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第四節(jié) GIS,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,GIS 地理信息系統(tǒng),對地球空間數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存

47、儲(chǔ)、檢索、建模、分析和表示的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，不僅可以管理以數(shù)字、文字為主的屬性信息，而且可以管理以可視化圖形圖像為主的空間信息。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,GIS的發(fā)展歷程,1）1960s，注重于空間數(shù)據(jù)的地學(xué)處理。 2）1970s，注重于空間地理信息的管理。 3）1980s，注重于空間決策支持分析。 4）1990s，用戶時(shí)代。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,基本概念,地理信息系統(tǒng)：是在計(jì)算機(jī)軟件和硬件支持下，運(yùn)用系統(tǒng)工程

48、和信息科學(xué)的理論，科學(xué)管理和綜合分析具有空間內(nèi)涵的地理數(shù)據(jù)，以提供對規(guī)劃、管理、決策和研究所需信息的空間信息系統(tǒng)。 CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) CAC：計(jì)算機(jī)輔助制圖 圖層 ：將空間信息按其幾何特征及屬性劃分成的專題數(shù)據(jù)采集 統(tǒng)計(jì)表面 圖形疊加,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系,地理學(xué)及地學(xué)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 地圖學(xué)及電子地圖 計(jì)算機(jī)科學(xué) 物流,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第五節(jié) GPS,科學(xué)出版社 《電

49、子商務(wù)物流管理》,GPS 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),GPS是美國國防部研制的第二代衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)；通過圍繞在地球表面的24顆人造衛(wèi)星來實(shí)現(xiàn)全天候、全球性和高精度的連續(xù)定位，這24顆衛(wèi)星分六條軌道圍繞在地球表面，每條軌道上有四顆衛(wèi)星。 GPS是“全球定位系統(tǒng)”其中的一種，其它還有GLONASS、GALILEO、GNSS 等不同國家的定位系統(tǒng),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,GPS的發(fā)展歷程,1978年2月22日第一顆GPS實(shí)驗(yàn)衛(wèi)星成功發(fā)射。

50、1978年11月全球定位系統(tǒng)開始定位導(dǎo)航服務(wù)。1993年6月26日最后一顆工作衛(wèi)星發(fā)射升空。1995年7月17日，達(dá)到全功能應(yīng)用。2000年5月1日，美國總統(tǒng)克林頓在白宮宣布解除選擇提供性政策（SA），此項(xiàng)決定將立即改善定位精度，單GPS接收機(jī)定位精度將好于20米。 從1973年到1993年，GPS系統(tǒng)的建立經(jīng)歷了近20年，耗資過百億美元，它是繼阿波羅登月計(jì)劃和航天飛機(jī)計(jì)劃后的第三項(xiàng)龐大空間計(jì)劃 。,科學(xué)出版社 《電子商

51、務(wù)物流管理》,GPS系統(tǒng)的特點(diǎn),全球地面連續(xù)覆蓋 功能多、精度高 實(shí)時(shí)定位速度快 抗干擾性能好、保密性強(qiáng),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,GPS的相關(guān)概念,GPS衛(wèi)星星座 ：21顆工作衛(wèi)星和3顆在軌備用衛(wèi)星組成。在用GPS信號導(dǎo)航定位時(shí)，為了計(jì)算GPS接收機(jī)的三維坐標(biāo)，必須觀測4顆GPS衛(wèi)星，稱為定位星座。 地面監(jiān)控系統(tǒng) ：GPS工作衛(wèi)星的地面監(jiān)控系統(tǒng)包括一個(gè)主控站、三個(gè)注入站和五個(gè)監(jiān)測站。 GPS信號接收機(jī) ：捕獲按一定衛(wèi)

52、星高度截止角所選擇的待測衛(wèi)星的信號，對所接收到的GPS信號進(jìn)行變換、放大和處理，實(shí)時(shí)地計(jì)算出GPS接收機(jī)的三維位置，甚至三維速度和時(shí)間。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,坐標(biāo)：有2維、3維兩種坐標(biāo)表示，當(dāng)GPS能夠收到4顆及以上衛(wèi)星的信號時(shí)，它能計(jì)算出本地的3維坐標(biāo)：經(jīng)度、緯度、高度，若只能收到3顆衛(wèi)星的信號，它只能計(jì)算出2維坐標(biāo)：經(jīng)度和緯度。坐標(biāo)的精度在Selective Availability（美國防部為減小GPS精確度而實(shí)施

53、的一種措施）打開時(shí)，GPS的水平精度在100～50米之間，在SA關(guān)閉時(shí)，精度能達(dá)到15米左右。 日出日落時(shí)間 ：大多數(shù)GPS能夠顯示當(dāng)?shù)氐娜粘?、日落時(shí)間。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,GPS系統(tǒng)的定位原理,確知衛(wèi)星所處的準(zhǔn)確位置確知時(shí)間基準(zhǔn) 測定衛(wèi)星至用戶的距離 通過對4顆或4顆以上的衛(wèi)星同時(shí)進(jìn)行偽距或相位的測量即可推算出接收機(jī)的三維位置。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,GPS與物流,車輛安裝了GPS后可實(shí)現(xiàn)的功能：

54、實(shí)時(shí)監(jiān)控功能雙向通信功能 動(dòng)態(tài)調(diào)度功能 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析功能,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第四章 電子商務(wù)模式,通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個(gè)目的：● 了解商務(wù)模式及電子商務(wù)模式的研究現(xiàn)狀?！?#160;了解電子商務(wù)模式的主要分類標(biāo)準(zhǔn)?！?#160;掌握電子商務(wù)模式的分析方法?！?#160;掌握按交易主體分類的電子商務(wù)模式?！?#160;掌握按價(jià)值鏈分類的電子商務(wù)模式。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管

55、理》,導(dǎo)入案例：你準(zhǔn)備好了嗎？電子商務(wù)已近在咫尺。,（1）你嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物嗎？它與傳統(tǒng)的購物方式相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（2）案例中提到的這些網(wǎng)站，它們是通過什么方式賺錢的？（3）你能設(shè)計(jì)一個(gè)通過建立網(wǎng)站，既能幫助消費(fèi)者又能賺到錢的模式嗎？,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)模式的定義,商務(wù)模式(Business Models)也稱商業(yè)模式、經(jīng)營模式或業(yè)務(wù)模式。 一種

56、關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流(服務(wù)流) 、資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制, 包括三個(gè)要素: 參與者的狀態(tài)及作用；利益和收入來源；創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。 ——Paul Timmers 指做生意的方法——一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式 ——Michael Rappa,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,對一個(gè)公司的消費(fèi)者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)商之間關(guān)系角色的敘述這種敘述能夠辨認(rèn)主要產(chǎn)品、信息和金錢的流向, 以及參與者能獲得的主要利益?！狿eter W

57、eil 商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利, 以及在未來長時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。它可以歸結(jié)概括為一個(gè)系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)包括價(jià)值、規(guī)模、收入來源、定價(jià)、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、整合運(yùn)作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”。 ——Allan Afuah&Christopher L·Tucci,電子商務(wù)模式即是關(guān)于企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)來獲取利潤的問題,電子商務(wù)模式的涵義,電子商務(wù)模式的涵義,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管

58、理》,電子商務(wù)模式的涵義,商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容 價(jià)值增值方式,通過電子市場反映資金流、信息流以及物流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)模式的爭論,宏觀觀點(diǎn)電子商務(wù)模式是企業(yè)通過電子手段實(shí)現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略在概念層面和結(jié)構(gòu)層面的概括，且是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)流程的基礎(chǔ)。從上述概念可以看出，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是電子商務(wù)模式的根本所在。組件觀點(diǎn)電子商務(wù)模式能夠利用信息技術(shù)的變革，在多個(gè)參與者合作的基礎(chǔ)上形成高效

59、流暢的物流、信息流和資金流體系結(jié)構(gòu)，最終指導(dǎo)企業(yè)如何獲得更多的收益，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)模式的六要素,目標(biāo)顧客和市場顧客獲得的價(jià)值企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)中的位置及關(guān)系成本收益分析組織結(jié)構(gòu)流程,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第二節(jié) 電子商務(wù)模式分析,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)模式構(gòu)成,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)模式的構(gòu)件要素,財(cái)務(wù)從業(yè)員工信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

60、交易商品商家客戶支持服務(wù)機(jī)構(gòu)組織管理,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)模式的分類,按參與對象分：,零售商,批發(fā)商,消費(fèi)者,制造商,其它消費(fèi)者,政府,C2C,C2G,B2G,B2B,B2B,B2C,B2C,B2C,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)模式的分類,按使用的網(wǎng)絡(luò)分：,基于EDI基于INTRANET基于英特網(wǎng),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)模式的分類,按運(yùn)營模式分：,網(wǎng)上采購網(wǎng)上銷售網(wǎng)

61、上中介網(wǎng)上市場,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)模式的分類,按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分：,完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,電子商務(wù)模式的分類,新的分類方方法：,根據(jù)企業(yè)獲得收益的方式分類根據(jù)創(chuàng)新的程度和功能整合兩個(gè)維度進(jìn)行分類商務(wù)模式的獲取利潤的核心活動(dòng) ；價(jià)格與價(jià)值之間的相對定位 價(jià)值整合方式 基于企業(yè)的購買對象和購買方式,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第三節(jié) 按參與主體劃分的電子商

62、務(wù)模式,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,B2C電子商務(wù),,以因特網(wǎng)為手段實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)及提供服務(wù) ——網(wǎng)絡(luò)零售 業(yè)務(wù)流程 網(wǎng)絡(luò)商店商品供應(yīng)商銀行服務(wù)提供商,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,網(wǎng)上商店的優(yōu)勢,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,網(wǎng)上零售有助于提升零售商的品牌價(jià)值 網(wǎng)上零售有助于零售商進(jìn)行市場信息的收集 網(wǎng)上零售能夠改善

63、客戶服務(wù)措施 網(wǎng)上零售商能夠快速實(shí)施國際市場戰(zhàn)略 網(wǎng)上零售有助于降低零售商的經(jīng)營成本,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,B2C電子商務(wù)企業(yè)的成功要素,創(chuàng)造成功的品牌 創(chuàng)建合理的網(wǎng)上商店 建立直接的顧客關(guān)系 創(chuàng)建以顧客為中心的業(yè)務(wù)流程,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,B2B電子商務(wù),,企業(yè)與其上下游企業(yè)之間從事的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng) ——企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)和電子化手段進(jìn)行詢價(jià)/報(bào)價(jià)、擬訂/簽訂合同、訂貨/接

64、受訂貨、付款/收款等商務(wù)活動(dòng)的完整過程 參與主體 傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)上交易市場,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,網(wǎng)上交易市場的收入來源,交易費(fèi)服務(wù)費(fèi)廣告費(fèi)會(huì)員費(fèi),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,B2B電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢,使買賣雙方信息交流低廉、快捷降低企業(yè)間的交易成本減少企業(yè)的庫存 縮短企業(yè)生產(chǎn)周期 可以無間斷運(yùn)作 ，增加商機(jī),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,C2C電子商務(wù),,買賣雙方（主要為個(gè)人用戶）

65、，通過由網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商提供的有償或無償使用的在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)出售，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買。,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,C2C模式的特點(diǎn),參與者眾多 產(chǎn)品種類極其豐富 交易方式十分靈活 C2C的議價(jià)方式競價(jià)一口價(jià)面議,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第四節(jié) 按價(jià)值鏈劃分的電子商務(wù)模式,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,價(jià)值鏈,,價(jià)值鏈?zhǔn)窃牧辖?jīng)過一系列的價(jià)值增值活動(dòng)，最終

66、轉(zhuǎn)化為滿足顧客所需要的產(chǎn)品或服務(wù)的過程。這些活動(dòng)緊密銜接，使物流和信息流順暢流通，而且每項(xiàng)活動(dòng)及其銜接都要強(qiáng)調(diào)對顧客的增值，整個(gè)價(jià)值鏈就成為一條價(jià)值增值鏈?！~克爾.波特《競爭優(yōu)勢》,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,虛擬價(jià)值鏈,,市場場所(marketplace)：管理人員看得見、摸得著的有形資源的世界通過物理價(jià)值鏈(physical value chain，PVC)來實(shí)現(xiàn)價(jià)值 市場空間(market space) ：由信

67、息構(gòu)成的虛擬世界，虛擬的信息世界借助電子商務(wù)技術(shù)產(chǎn)生一個(gè)新的價(jià)值創(chuàng)造場所 通過通過虛擬價(jià)值鏈(virtual value chain，VVC)，即信息的收集、組織、綜合、選擇和發(fā)布等活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,虛擬價(jià)值鏈,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,基于價(jià)值鏈的商務(wù)模式,電子商店 （E-shops） 電子采購 （E-procurement） 電子商城（E-malls） 電子拍賣 （

68、E-auction） 虛擬社區(qū) （Virtual Communities） 協(xié)作平臺(tái) （Collaboration Platforms）,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,基于價(jià)值鏈的商務(wù)模式,第三方市場（Third-party Marketplaces） 價(jià)值鏈整合商 （Value-chain Integrators） 價(jià)值鏈服務(wù)提供商（Value-chain Service Providers） 信息中介商（Inform

69、ation Brokerage） 信用服務(wù),科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,功能整合與創(chuàng)新程度分析,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,基于價(jià)值鏈的商務(wù)模式分類,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,商務(wù)模式與價(jià)值的關(guān)系,,科學(xué)出版社 《電子商務(wù)物流管理》,第五章 電子商務(wù)下的物流模式,通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要達(dá)到以下幾個(gè)目的：●  了解電子商務(wù)下的物流模式；● 理解供應(yīng)商管理庫存及其支撐體系；●&#