無(wú)線電子商務(wù)策略架構(gòu)與模型之研究

1、無(wú)線電子商務(wù)策略架構(gòu)與模型之研究,指導(dǎo)教授：楊誌欽 博士研究生：李政璋,The study of strategic framework and model in wireless electronic commerce,大綱,、緒論、相關(guān)背景、文獻(xiàn)探討、策略規(guī)劃架構(gòu)與模式之推導(dǎo)、驗(yàn)證工作、結(jié)論與建議,壹、緒論,Internet的盛行電信自由化行動(dòng)電話使用漸趨普及WAP,行動(dòng)上網(wǎng)商機(jī)無(wú)限,研究動(dòng)機(jī)與目的,研究動(dòng)機(jī)

2、主觀判斷模式。僅注重局部性的分析。無(wú)適合相關(guān)領(lǐng)域的研究架構(gòu)。 研究目的推導(dǎo)出無(wú)線電子商務(wù)的策略架構(gòu)與模型可清楚得知本身的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。可瞭解與各競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源之間的關(guān)聯(lián)性。,貳、相關(guān)背景,網(wǎng)際網(wǎng)路的興起電子商務(wù)的發(fā)展無(wú)線應(yīng)用軟體協(xié)定的制訂行動(dòng)通訊系統(tǒng)的演進(jìn) 行動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),Internet_ WWW, FTP, Mail, BBS, ICQ…..,,,,,,,,,,,ISP

3、,ISP,ISP,ISP,ISP,,,NOC,,,,,,,,,,,,,,,,PC,Satellite,TelephonyPSTN,Direc PC,DirecPC Card,,,,電話線數(shù)位線同軸電纜網(wǎng)路線,,,,,PC,,,,TelephonyPSTN,,,,,一般窄頻上網(wǎng),,PC,,,,分配器,,,,,Cable Modem,,電視,,,,HFC,,,,,,TelephonyPSTN,,,混合式光纖同軸電腦網(wǎng)路,有線電

4、視寬頻上網(wǎng),,,,,ADSL寬頻上網(wǎng),,,,,,,PC,ADSL Modem,,,TelephonyPSTN,,,,WAP上網(wǎng),,,,,,,WAP Gateway,,,行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者,手機(jī),PDA,Notebook,,,NIC,連結(jié)Internet之各種上網(wǎng)方式,全球上網(wǎng)人數(shù)成長(zhǎng)趨勢(shì),資料來(lái)源：華信金融季刊，(f)：預(yù)測(cè)值,單位：萬(wàn)人,國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)成長(zhǎng)趨勢(shì),資料來(lái)源：資策會(huì)MIC,,全球電子商務(wù)規(guī)模成長(zhǎng)趨勢(shì),資料來(lái)源：華信金融

5、季刊，(f)：預(yù)測(cè)值,單位：億美元,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)趨勢(shì),資料來(lái)源：資策會(huì)MIC,,WAP運(yùn)作原理,,,資料來(lái)源：WAP Forum,WAP,HTTP,行動(dòng)通訊系統(tǒng)之發(fā)展沿革,全球行動(dòng)上網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)況,Yankee Group預(yù)估2003年，行動(dòng)電話的使用人口會(huì)達(dá)到10億，其中有60%使用行動(dòng)電話上網(wǎng)。日本NTT DoCoMo1999年推出i – Mode，420萬(wàn)用戶。2000/5，700萬(wàn)用戶。成為日本市值最大的公司。目

6、前DoCoMo股價(jià)約為每股3萬(wàn)6千美元，市值3350億美元，為全世界最有價(jià)值的行動(dòng)電話公司。,臺(tái)灣行動(dòng)上網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)況,國(guó)內(nèi)行動(dòng)電話業(yè)者用戶數(shù)及市佔(zhàn)率(2000/05),資料來(lái)源：電信總局,無(wú)線電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)關(guān)係圖,WAP內(nèi)容提供業(yè)者,手機(jī)業(yè)者,臺(tái)灣電店聯(lián)強(qiáng)震旦通信全虹通信,手機(jī)零組件生產(chǎn)業(yè)者,手機(jī)製造、代工業(yè)者,,通訊通路商,ISP業(yè)者,,,,,旭麗、飛揚(yáng),明碁大霸致福,Ericsson、Nokia、Motorola、NEC,

7、臺(tái)灣大哥大中華電信和信電訊遠(yuǎn)傳電信泛亞電訊東信電訊,Hinet、Seednet,手機(jī)銷售,門號(hào)銷售,行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者,,手機(jī)銷售,,,,,,,,,,,參、文獻(xiàn)探討,,策略規(guī)劃的基本概念,策略的定義為了幫助企業(yè)/組織實(shí)現(xiàn)期望目的，所擬定的計(jì)畫(huà)或是採(cǎi)取的行動(dòng)。策略規(guī)劃的主要目標(biāo)穩(wěn)定而明確的目標(biāo)與方向。創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。策略規(guī)劃過(guò)程策略分析策略形成策略執(zhí)行,策略規(guī)劃,策略的定義為了幫助企業(yè)/組織實(shí)現(xiàn)期望目的，所擬定的

8、計(jì)畫(huà)或是採(cǎi)取的行動(dòng)。策略規(guī)劃的主要目標(biāo)穩(wěn)定而明確的目標(biāo)與方向。創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。策略規(guī)劃過(guò)程策略分析策略形成策略執(zhí)行,策略的層級(jí),Hofer & Schendel, 1978企業(yè)總體層次 企業(yè)策略(Corporate Strategy)，主要在作成『企業(yè)應(yīng)該進(jìn)入何種行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)』的決策。事業(yè)部門層次 經(jīng)營(yíng)策略(Business Strategy)，主要是規(guī)劃『在已選定的行業(yè)中，用何種方式來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)』。功能

9、部門層次 功能領(lǐng)域策略(Functional Area Strategy)，主要在促使資源生產(chǎn)力的最大化，並據(jù)以結(jié)合兩層次策略，共同完成整體策略目標(biāo)。,研究範(fàn)圍與限制,研究範(fàn)圍WAP手機(jī)業(yè)者行動(dòng)電話系統(tǒng)服務(wù)業(yè)者WAP內(nèi)容提供業(yè)者研究限制投入相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)者並不多。廣度與深度較難兼顧。,外部環(huán)境分析,,1、瞭解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)地位。2、辨識(shí)機(jī)會(huì)/威脅。,內(nèi)部環(huán)境分析,關(guān)鍵成功因素(Critical Success Fact

10、or)指若表現(xiàn)良好則可以確保組織成功地競(jìng)爭(zhēng)，若是表現(xiàn)不好就會(huì)導(dǎo)致績(jī)效衰退的領(lǐng)域。價(jià)值鏈(Value Chain)分析事業(yè)內(nèi)個(gè)別活動(dòng)對(duì)企業(yè)為顧客所創(chuàng)造出總體價(jià)值水準(zhǔn)，以及最終財(cái)務(wù)績(jī)效的貢獻(xiàn)。核心過(guò)程與系統(tǒng)(Core Business Process)為顧客創(chuàng)造出總體價(jià)值的一組活動(dòng)。,,1、辨識(shí)優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)。2、提供企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況的補(bǔ)充性資訊。,分析架構(gòu),總體環(huán)境行動(dòng)電話系統(tǒng)發(fā)展沿革/趨勢(shì)WAP之特性與技術(shù)WAP之發(fā)展與相關(guān)法

11、案競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(五力競(jìng)爭(zhēng)模式)WAP手機(jī)業(yè)者行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者WAP網(wǎng)路內(nèi)容提供者其他相關(guān)業(yè)者,SWOT,,外部分析,內(nèi)部分析,,,,,機(jī)會(huì)/威脅,,優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì),,研究流程,瞭解研究背景引發(fā)研究動(dòng)機(jī),設(shè)定研究目的確認(rèn)研究範(fàn)圍,選擇適當(dāng)?shù)难芯糠椒?蒐集WAP上網(wǎng)之相關(guān)資料,整理過(guò)去有關(guān)策略規(guī)劃的相關(guān)方法,分析不同策略規(guī)劃架構(gòu)的差異性,無(wú)線電子商務(wù)策略規(guī)劃架構(gòu)與模型之推導(dǎo),個(gè)案企業(yè)應(yīng)用與驗(yàn)證,,,,,,,結(jié)論與建議,分析架構(gòu)

12、,總體環(huán)境行動(dòng)電話系統(tǒng)發(fā)展沿革/趨勢(shì)WAP之特性與技術(shù)WAP之發(fā)展與相關(guān)法案競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(五力競(jìng)爭(zhēng)模式)WAP手機(jī)業(yè)者行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者WAP網(wǎng)路內(nèi)容提供者其他相關(guān)業(yè)者,SWOT,,外部分析,內(nèi)部分析,,,,,機(jī)會(huì)/威脅,,優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì),策略規(guī)劃方法論之選擇,研究架構(gòu)之理論基礎(chǔ),策略規(guī)劃架構(gòu)相關(guān)文獻(xiàn)A strategic framework for developing electronic commerce (1997)，C

13、hristoph Schlueter,策略規(guī)劃方法論SWOT分析五力分析價(jià)值鏈理論策略推力理論,SWOT分析,STEP 1：Input內(nèi)部因素評(píng)估矩陣(Internal Factor Evaluation, IFE)優(yōu)勢(shì)(Strengths)劣勢(shì)(Weaknesses)外部因素評(píng)估矩陣(External Factor Evaluation, EFE)機(jī)會(huì)(Opportunities)威脅(Threats)STEP

14、2：Matching產(chǎn)生SO、WO、ST、WT各種策略組合。,SWOT矩陣,利用本身優(yōu)勢(shì)來(lái)創(chuàng)造外部機(jī)會(huì),利用外部機(jī)會(huì)來(lái)克服本身劣勢(shì),利用本身優(yōu)勢(shì)來(lái)避免外部威脅,降低本身劣勢(shì)與避免外部威脅,,,因業(yè)者之規(guī)模型態(tài)不盡相同，所運(yùn)用的策略亦有差異；且本研究在此階段僅著重於WAP三大產(chǎn)業(yè)相關(guān)因素之探討，故僅取其部份結(jié)構(gòu)，策略形成部份不加詳述。,五力分析,Porter, 1979五種競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力潛在進(jìn)入者供應(yīng)者購(gòu)買者替代品現(xiàn)有

15、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者功能深入分析每一競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力的來(lái)源。找尋機(jī)會(huì)或威脅。在產(chǎn)業(yè)內(nèi)重新定位。,,企業(yè)最終的利潤(rùn)率,產(chǎn)業(yè)之五種競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力分析圖,潛在進(jìn)入者,替代品,供應(yīng)者,購(gòu)買者,,新加入者的威脅,購(gòu)買者的議價(jià)能力,替代性產(chǎn)品或勞務(wù)的威脅,供應(yīng)者的議價(jià)能力,,,,,,現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者,策略推力理論,,Wiseman, 1984,,協(xié)助決策者針對(duì)不同的策略對(duì)象，運(yùn)用各種競(jìng)爭(zhēng)策略。,價(jià)值鏈理論,Porter & Millar, 1985

16、– 製造業(yè),,產(chǎn)品的價(jià)值便是經(jīng)由這兩大活動(dòng)的串聯(lián)而逐步增加。,A strategic framework for developing electronic commerce,Christoph Schlueter ，(1997)PhD candidate in economics at the Darmstadt University of Technology，Germany以電子出版業(yè)為例架構(gòu)：2-3-6價(jià)值鏈模式貢獻(xiàn)修

17、改Porter價(jià)值鏈理論，以適合電子出版產(chǎn)業(yè)模式。歸納出電子出版業(yè)所牽涉的價(jià)值活動(dòng)與策略建議。提供電子出版業(yè)的整合發(fā)展趨勢(shì)。,2-3-6價(jià)值鏈,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Content,Infrastructure,Content creation,Content packing,Transport,Delivery support,Interface and systems,,Market making,E

18、lectronic marketplace,肆、策略規(guī)劃架構(gòu)與模型之推導(dǎo),WAP行動(dòng)上網(wǎng)相關(guān)資訊,五力分析,SWOT分析,價(jià)值鏈,策略規(guī)劃文獻(xiàn)探討,策略推力理論延伸,,,,,,關(guān)鍵因素關(guān)聯(lián)性,,,,,構(gòu)成WAP上網(wǎng)之主要產(chǎn)業(yè)五力分析整合圖,消費(fèi)者,供應(yīng)商,替代品,供應(yīng)商,替代品,消費(fèi)者,潛在進(jìn)入者,替代品,供應(yīng)商,消費(fèi)者,潛在進(jìn)入者,潛在進(jìn)入者,,,,,,,,,,,,,WAP手機(jī)業(yè)者,行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者,WAP內(nèi)容提

19、供業(yè)者,【碧悠、旭麗】零組件供應(yīng)商手機(jī)代工業(yè)者,【Palm、ACER】PDA、其他手機(jī)Notebook,【AT&T、思科、IBM】網(wǎng)路通訊設(shè)備業(yè)者通訊系統(tǒng)軟體業(yè)者,有線上網(wǎng),【英特連、手機(jī)業(yè)者】 網(wǎng)路系統(tǒng)整合業(yè)者 網(wǎng)頁(yè)製作軟體業(yè)者,HTML內(nèi)容,ISP業(yè)者【Hinet、Seednet】,手機(jī)業(yè)者、行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者、ISP業(yè)者、ICP業(yè)者,,,,WAP上網(wǎng)工具,WAP上網(wǎng)連結(jié)通路,WAP內(nèi)容服務(wù),諾基亞、易利信、

20、摩托羅拉,臺(tái)灣大哥大、中華電信、遠(yuǎn)傳、泛亞、東信,入口網(wǎng)站、資訊內(nèi)容、線上交易、轉(zhuǎn)帳,手機(jī)代工製造業(yè)者【明碁、大霸、致福】,Relationship,Relationship,Relationship,SWOT分析,因業(yè)者所產(chǎn)生之策略不盡相同，且本研究在此階段著重於WAP三大產(chǎn)業(yè)一般因素之探討，故僅取其部份結(jié)構(gòu)，策略形成部份不加詳述。,,,SWOT與五力分析之整合圖 -- 手機(jī)業(yè)者,,註：X：表示ST、SO、WO、WT結(jié)合後，可採(cǎi)

21、行之各項(xiàng)策略。S：優(yōu)勢(shì)W：劣勢(shì)O：機(jī)會(huì)T：威脅,XWT,XWO,C - W1 C - W2 C - W3 C - W4 C - W5 C - W6 C - W7,XST,XSO,C - S1 C - S2 C - S3 C - S4 C - S5 C - S6 C - S7 C - S8,C - T1 C -

22、T2 C - T3 C - T4 C- T5,C - O1 C - O2 C - O3 C - O4 C - O5 C - O6,機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì) 威脅 劣勢(shì),內(nèi)部因素評(píng)估矩陣,外部因素評(píng)估矩陣,,C、手機(jī)業(yè)者,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,A - W1 A - W2 A - W3,XST,XSO,A - S1 A - S2 A - S3 A -

23、S4,A - T1 A - T2 A - T3 A - T4 A - T5,A - O1 A - O2 A - O3 A - O4 A - O5 A - O6,機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì) 威脅 劣勢(shì),內(nèi)部因素評(píng)估矩陣,外部因素評(píng)估矩陣,,A、供應(yīng)商,,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,B - W1 B - W2 B - W3 B - W4,XST,XSO,B - S1

24、 B - S2 B - S3 B - S4 B – S5,B - T1 B - T2 B - T3 B - T4 B - T5,B - O1 B - O2 B - O3 B - O4 B - O5 B - O6 B - O7 B - O8,機(jī)會(huì) 威脅優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì),內(nèi)部因素評(píng)估矩陣,外部因素評(píng)估矩陣,,B、潛在進(jìn)入者,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,

25、E - W1 E - W2 E - W3 E - W4 E - W5,XST,XSO,E - S1 E - S2 E - S3 E - S4,E - T1,E - O1 E - O2 E - O3 E - O4,機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì) 威脅 劣勢(shì),內(nèi)部因素評(píng)估矩陣,外部因素評(píng)估矩陣,,E、消費(fèi)者,,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,D - W1 D -

26、W2 D - W3 D - W4 D - W5,XST,XSO,D - S1 D - S2 D - S3 D - S4 D - S5,D - T1,D - O1 D - O2 D - O3 D - O4,機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì) 威脅 劣勢(shì),內(nèi)部因素評(píng)估矩陣,外部因素評(píng)估矩陣,,D、相關(guān)替代品,,,,,,,,,,,,,,,,,,,SWOT與五力分析之整合 -- 手機(jī)業(yè)者,A – W

27、1, 2，C – S8：因手機(jī)業(yè)者將生產(chǎn)部份交由各國(guó)製造商承包，故不需建置手機(jī)生產(chǎn)設(shè)備與支付相關(guān)費(fèi)用；然而對(duì)於手機(jī)代工業(yè)者而言，則必須擁有相當(dāng)?shù)馁Y金規(guī)模來(lái)建置生產(chǎn)線，加之行動(dòng)電話系統(tǒng)尚未統(tǒng)一，較難涵蓋各式手機(jī)的製造規(guī)格。A – O4，C – W6：由於手機(jī)價(jià)格不斷的下滑，而新型手機(jī)的平均壽命亦大幅縮短。迫使手機(jī)業(yè)者為降低生產(chǎn)成本，維持競(jìng)爭(zhēng)力，只好將手機(jī)尋求委外代工業(yè)者製造。此種趨勢(shì)雖然增加手機(jī)代工業(yè)者之代工產(chǎn)量，但相對(duì)的WAP手機(jī)業(yè)者

28、亦較難精確掌控產(chǎn)品的品質(zhì)。A – O6，C – T5：由於WAP上網(wǎng)並非一定要透過(guò)WAP手機(jī)，因此有些業(yè)者亦積極的開(kāi)發(fā)可提供上網(wǎng)功能的SIM卡之解決方案。B – W1, 2, 3,4，C – S6, 4, 5, 7：潛在進(jìn)入者先天上資金規(guī)模、技術(shù)成熟度、品牌知名度不如國(guó)際大廠，而行銷通路亦非十分完善。B – S3，B – O1, 6, 8，C – T1：潛在進(jìn)入者除了本身具有降低生產(chǎn)成本的優(yōu)勢(shì)，可利用國(guó)內(nèi)之優(yōu)良代工產(chǎn)業(yè)環(huán)境，取得手

29、機(jī)元件或代工支援，並在全球購(gòu)併或結(jié)盟趨勢(shì)，尋求手機(jī)製造技術(shù)與支援來(lái)改良產(chǎn)品，同時(shí)與行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者合作搭售的促銷方式來(lái)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)，造成現(xiàn)有WAP手機(jī)業(yè)者的威脅。 D – S1, 2, 3, 4, 5，C – W1, 2, 3, 4, 5，C – T5：WAP手機(jī)先天上的限制，相對(duì)於替代品是優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)於WAP手機(jī)造成威脅。D – W1, 2，C – S1：第一類型的替代品，因體積較WAP手機(jī)大、重，攜帶不便，且需另外搭配手機(jī)

30、或?qū)ふ铱蛇B結(jié)上網(wǎng)的地點(diǎn)，故對(duì)WAP手機(jī)而言，可讓使用者在任何時(shí)間地點(diǎn)上網(wǎng)之特點(diǎn)為其優(yōu)勢(shì)。E – O1, 2, 4，C – T2, 4, 5：由於WAP手機(jī)功能共同性高，消費(fèi)者亦可選擇相關(guān)替代品或藉由社群團(tuán)體，提昇議價(jià)能力或取得會(huì)員優(yōu)惠待遇，造成手機(jī)業(yè)者的威脅，而引發(fā)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。,,註：X：表示ST、SO、WO、WT結(jié)合後，可採(cǎi)行之各項(xiàng)策略。S：優(yōu)勢(shì)W：劣勢(shì)O：機(jī)會(huì)T：威脅,XWT,XWO,A - W1 A - W2

31、 A - W3 A - W4 A - W5 A - W6,XST,XSO,A - S1 A - S2 A - S3 A - S4 A - S5 A - S6 A - S7,A - T1 A - T2 A - T3 A - T4,A - O1 A - O2 A - O3 A - O4 A - O5 A -

32、 O6 A - O7 A - O8,機(jī)會(huì) 威脅優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì),內(nèi)部因素評(píng)估矩陣,外部因素評(píng)估矩陣,,A、WAP手機(jī)業(yè)者,,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,B - W1 B - W2 B - W3 B - W4 B - W5 B - W6,XST,XSO,B - S1 B - S2 B - S3 B - S4 B -

33、S5 B - S6 B - S7,B - T1 B - T2 B - T3 B - T4 B - T5 B - T6,B - O1 B - O2 B - O3 B - O4 B - O5 B - O6 B - O7 B - O8 B - O9 B - O10,機(jī)會(huì) 威脅優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì),內(nèi)部因素評(píng)估矩陣,外部因素評(píng)估矩陣,,B

34、、行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者,,,,,,,,,,,,,XWT,XWO,C - W1 C - W2 C - W3,XST,XSO,C - S1 C - S2 C - S3 C - S4 C - S5,C - T1 C - T2 C - T3 C - T4 C - T5 C - T6 C - T7 C - T8 C - T9,C - O1 C

35、 - O2 C - O3 C - O4 C - O5 C - O6 C - O7 C - O8 C - O9 C - O10,機(jī)會(huì) 威脅優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì),內(nèi)部因素評(píng)估矩陣,外部因素評(píng)估矩陣,,C、WAP內(nèi)容提供業(yè)者,,,,,,,,,,,,,行動(dòng)電子商務(wù)三大產(chǎn)業(yè)之整合關(guān)係圖,Relationship,,,行動(dòng)電子商務(wù)三大產(chǎn)業(yè)之整合關(guān)係,A - S6 , B - T2 因WA

36、P手機(jī)通訊標(biāo)準(zhǔn)乃由歐美大廠制訂，故行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者必須配合使用相通之行動(dòng)通訊系統(tǒng)架構(gòu)。 A - O7 , C - T1 WAP手機(jī)業(yè)者亦可提供WML製作軟體，增加邊際利潤(rùn)，或與WAP內(nèi)容提供業(yè)者策略聯(lián)盟，成立WAP入口網(wǎng)站，跨入WAP內(nèi)容服務(wù)領(lǐng)域，造成WAP內(nèi)容提供業(yè)者的威脅。 A - O8 , B - T1 如WAP手機(jī)業(yè)者可與國(guó)外行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者合作，跨入國(guó)內(nèi)WAP撥接服務(wù)的領(lǐng)域，對(duì)於國(guó)內(nèi)行

37、動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者或ISP業(yè)者造成威脅。 B - O4 , C - T9 WAP內(nèi)容提供業(yè)者若非自行建置WAP Gateway，則需向行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者或ISP業(yè)者租賃且可使用的服務(wù)項(xiàng)目亦有所限制。 B - O8 , C - T3 行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者可與WAP內(nèi)容業(yè)者策略聯(lián)盟，成立WAP入口網(wǎng)站，介入WAP內(nèi)容服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。,伍、驗(yàn)證工作,架構(gòu)驗(yàn)證與2-3-6 Value Chain對(duì)照比較。驗(yàn)證無(wú)

38、線電子商務(wù)策略架構(gòu)之正確性。個(gè)案驗(yàn)證明碁電腦、泛亞電信及某ICP業(yè)者。定性分析。驗(yàn)證無(wú)線電子商務(wù)策略架構(gòu)之適用性。,2-3-6價(jià)值鏈分析,個(gè)別產(chǎn)業(yè)WAP手機(jī)業(yè)者行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者WAP內(nèi)容提供業(yè)者個(gè)別產(chǎn)業(yè)在無(wú)線電子商務(wù)中WAP手機(jī)業(yè)者行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者WAP內(nèi)容提供業(yè)者,2-3-6價(jià)值鏈分析 – 行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者為例,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Service,Infrastructure,,利

39、 潤(rùn),網(wǎng)路架構(gòu)之相關(guān)支援網(wǎng)路監(jiān)控/分析系統(tǒng)主機(jī)平臺(tái)之管理與運(yùn)作Internet、VPN存取用戶認(rèn)證系統(tǒng)衛(wèi)星行動(dòng)基地臺(tái)GPRS高速寬頻網(wǎng)路,提供完善的客戶服務(wù)設(shè)立全省服務(wù)據(jù)點(diǎn)Web / WAP Site 之FAQ全年無(wú)休的客戶服務(wù)中心引進(jìn)CRM規(guī)劃完善之客戶教育計(jì)劃,,建立行銷策略多元化、具有競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)研究消費(fèi)者行為模式進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔各式媒體之優(yōu)質(zhì)廣告代理手機(jī)，與門號(hào)搭售各式優(yōu)惠促銷推廣策略與電信通

40、路商協(xié)調(diào)合作與異業(yè)通路合作成立直營(yíng)店,服務(wù)之提供SIM卡內(nèi)容之設(shè)計(jì)預(yù)付卡之設(shè)計(jì)用戶資料庫(kù)通話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)各式付款機(jī)制設(shè)立Web / WAP網(wǎng)站,服務(wù)定位 行動(dòng)電話通訊服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目語(yǔ)音/數(shù)據(jù)通訊簡(jiǎn)訊服務(wù)漫遊服務(wù)WAP行動(dòng)上網(wǎng)服務(wù)人力資源推出方式,Service creation,Service packing,Market making,Customer services,Network support,N

41、etwork Framework,行動(dòng)通訊網(wǎng)路架構(gòu)GSM 900/1800系統(tǒng)基地臺(tái)固網(wǎng)接續(xù)專線租用通訊網(wǎng)路之間轉(zhuǎn)換WAP Gateway,,,,,WAP手機(jī)業(yè)者,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Content,Infrastructure,Content creation,Content packing,,Market making,無(wú)線電子商務(wù),主要價(jià)值活動(dòng)無(wú)線傳輸模式 GSM系統(tǒng)通

42、訊網(wǎng)路轉(zhuǎn)換輸出格式語(yǔ)音、數(shù)據(jù)如：臺(tái)灣大哥大、 中華電信、遠(yuǎn)傳,WAP GatewayInternet、VPN存取主機(jī)平臺(tái)之管理與運(yùn)作電子付費(fèi)系統(tǒng)如：網(wǎng)路服務(wù)提供業(yè)者、 系統(tǒng)整合廠商、信用 卡處理中心。,具有創(chuàng)意、競(jìng)爭(zhēng)性內(nèi)容完善的作業(yè)流程提供全年無(wú)休服務(wù)如：FetNet行動(dòng)網(wǎng)、 YesMobile,主要價(jià)值活動(dòng)WAP內(nèi)容/服務(wù)建立輸出格式文字、b

43、mp圖檔如：入口網(wǎng)站、專業(yè) 網(wǎng)站。,WML內(nèi)容編輯、超連結(jié)、輸出設(shè)計(jì)個(gè)人化Nokia WAP toolkit 1.3如：即時(shí)資訊、線上訂購(gòu)/ 轉(zhuǎn)帳。,使用者設(shè)備硬體：WAP手機(jī)軟體：手機(jī)應(yīng)用程式連結(jié)：行動(dòng)電話通訊網(wǎng)路使用者介面Microbrowser瀏覽器WAP應(yīng)用程式開(kāi)發(fā),Transport,Delivery support,Interface and systems,,,,,,,行

44、動(dòng)電話系統(tǒng)服務(wù)業(yè)者,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Content,Infrastructure,,無(wú)線電子商務(wù),Interface and systems,使用者設(shè)備硬體：WAP手機(jī)軟體：手機(jī)應(yīng)用程式連結(jié)：行動(dòng)電話通訊網(wǎng)路使用者介面Microbrowser瀏覽器應(yīng)用程式開(kāi)發(fā),WAP GatewayInternet、VPN存取主機(jī)平臺(tái)之管理與運(yùn)作電子付費(fèi)系統(tǒng)如：網(wǎng)路服務(wù)提供業(yè)者、 系

45、統(tǒng)整合廠商、信用 卡處理中心。,Delivery support,Transport,主要價(jià)值活動(dòng)無(wú)線傳輸模式 GSM系統(tǒng)通訊網(wǎng)路轉(zhuǎn)換輸出格式語(yǔ)音、數(shù)據(jù)如：臺(tái)灣大哥大,主要價(jià)值活動(dòng)WAP內(nèi)容/服務(wù)建立輸出格式文字、bmp圖檔如：入口網(wǎng)站,Content creation,Content packing,WML內(nèi)容編輯、超連結(jié)、輸出設(shè)計(jì)個(gè)人化Nokia WAP toolkit 1.3如

46、：即時(shí)資訊、線上訂購(gòu)/ 轉(zhuǎn)帳。,Market making,具有創(chuàng)意、競(jìng)爭(zhēng)性內(nèi)容完善的作業(yè)流程全年無(wú)休可隨時(shí)隨地使用如：FetNet行動(dòng)網(wǎng),,WAP內(nèi)容提供業(yè)者,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Content,Infrastructure,,無(wú)線電子商務(wù),,,,具有創(chuàng)意、競(jìng)爭(zhēng)性內(nèi)容完善的作業(yè)流程全年無(wú)休可隨時(shí)隨地使用如：FetNet行動(dòng)網(wǎng),WML內(nèi)容編輯、超連結(jié)、輸出設(shè)計(jì)個(gè)人化Nokia WA

47、P toolkit 1.3如：即時(shí)資訊、線上訂購(gòu)/ 轉(zhuǎn)帳。,主要價(jià)值活動(dòng)WAP內(nèi)容/服務(wù)建立輸出格式文字、bmp圖檔如：入口網(wǎng)站,Content creation,Content packing,Market making,Interface and systems,使用者設(shè)備硬體：WAP手機(jī)軟體：手機(jī)應(yīng)用程式連結(jié)：行動(dòng)電話通訊網(wǎng)路使用者介面Microbrowser瀏覽器應(yīng)用程式開(kāi)發(fā),Deliver

48、y support,WAP GatewayInternet、VPN存取主機(jī)平臺(tái)之管理與運(yùn)作電子付費(fèi)系統(tǒng)如：網(wǎng)路服務(wù)提供業(yè)者、 系統(tǒng)整合廠商、信用 卡處理中心。,主要價(jià)值活動(dòng)無(wú)線傳輸模式 GSM系統(tǒng)通訊網(wǎng)路轉(zhuǎn)換輸出格式語(yǔ)音、數(shù)據(jù)如：臺(tái)灣大哥大,Transport,,,WAP三大產(chǎn)業(yè)整合關(guān)係圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Content,Infrastructure,

49、,無(wú)線電子商務(wù),,,,,,,,,,,,Market making,Content packing,Content creation,Delivery support,Transport,,,,,,,,,,,,,使用者設(shè)備硬體：WAP手機(jī)軟體：手機(jī)應(yīng)用程式連結(jié)：行動(dòng)電話通訊網(wǎng)路使用者介面Microbrowser瀏覽器應(yīng)用程式開(kāi)發(fā),Interface and systems,WAP GatewayInternet、VPN存取

50、主機(jī)平臺(tái)之管理與運(yùn)作電子付費(fèi)系統(tǒng)如：網(wǎng)路服務(wù)提供業(yè)者、 系統(tǒng)整合廠商、信用 卡處理中心。,主要價(jià)值活動(dòng)無(wú)線傳輸模式 GSM系統(tǒng)通訊網(wǎng)路轉(zhuǎn)換輸出格式語(yǔ)音、數(shù)據(jù)如：臺(tái)灣大哥大,主要價(jià)值活動(dòng)WAP內(nèi)容/服務(wù)建立輸出格式文字、bmp圖檔如：入口網(wǎng)站,WML內(nèi)容編輯、超連結(jié)、輸出設(shè)計(jì)個(gè)人化Nokia WAP toolkit 1.3如：即時(shí)資訊、線上訂購(gòu)/ 轉(zhuǎn)帳。

51、,具有創(chuàng)意、競(jìng)爭(zhēng)性內(nèi)容完善的作業(yè)流程全年無(wú)休可隨時(shí)隨地使用如：FetNet行動(dòng)網(wǎng),,陸、結(jié)論與建議,研究成果協(xié)助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者檢視整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境。提供業(yè)者瞭解本身競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的新分析模式?？汕宄弥鎸?duì)的各種競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源及彼此的交互關(guān)係。可針對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源，制訂出適宜的因應(yīng)策略?？蓪⒉呗赞D(zhuǎn)成若干行動(dòng)方案後，分別指派給合適的部門執(zhí)行，並掌控整個(gè)價(jià)值活動(dòng)的運(yùn)作。,研究建議 (1),策略推力理論之延伸,研究建議 (2),行動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者