電子商務(wù)信任管理模型與方法研究.pdf

1、如何建立、保持、促進(jìn)電子商務(wù)交易雙方的相互信任關(guān)系，減少電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)、降低交易成本、確保交易安全順利進(jìn)行，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中亟待解決的一個(gè)重要問題。本文以應(yīng)用為導(dǎo)向，對(duì)電子商務(wù)信任管理的形式模型、基于聲譽(yù)的電子商務(wù)信任管理模型以及基于貝葉斯網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)信任模型進(jìn)行了研究。本文的主要研究工作包括：
　　(1)基于多角度對(duì)電子商務(wù)信任模型進(jìn)行了分類研究。分別按信任的研究方法、信任的種類、信任值的類型進(jìn)行了分類研究，尤其是根據(jù)

2、信任的研究方法對(duì)模型進(jìn)行了全面分類，為今后的研究提供了一個(gè)良好的研究思路。
　　(2)討論了電子商務(wù)中信任的含義，給出了信任的屬性；研究了信任的建立途徑，給出了初始信任和動(dòng)態(tài)信任的建立模型。
　　(3)分析了現(xiàn)有電子商務(wù)信任管理的形式模型，指出了其不足，并提出了一個(gè)新的電子商務(wù)信任管理的形式模型FMTM，為信任管理系統(tǒng)的開發(fā)提供了一個(gè)理論框架。
　　(4)提出了一個(gè)基于聲譽(yù)的電子商務(wù)信任管理模型ECTMBR。綜合考慮了

3、交易金額、交易時(shí)間、交易次數(shù)、交易評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)等因素對(duì)節(jié)點(diǎn)聲譽(yù)的影響。模型中聲譽(yù)由直接聲譽(yù)和間接聲譽(yù)組成，其中直接聲譽(yù)利用影響信任的五個(gè)因素直接計(jì)算得出，而間接聲譽(yù)，則通過朋友推薦和陌生人推薦得出。引入可信度概念，根據(jù)交易金額計(jì)算直接聲譽(yù)的可信度，基于推薦節(jié)點(diǎn)數(shù)量和推薦信息離散程度采用S特征函數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差來計(jì)算間接聲譽(yù)的可信度，并給出了基于可信度的綜合聲譽(yù)的計(jì)算方法，剔除了人為因素對(duì)聲譽(yù)值計(jì)算的影響。通過實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證了該信任模型的有效