電子商務(wù)信任管理技術(shù)研究.pdf

1、信任是建立社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)，也是建立社會(huì)秩序的基本工具。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信任是經(jīng)濟(jì)交易的潤滑劑，它可以簡化交易機(jī)制、減少機(jī)會(huì)主義行為、降低交易成本、節(jié)約社會(huì)資本、促進(jìn)各方合作。在電子商務(wù)領(lǐng)域，信任則是交易能夠發(fā)生的前提；同時(shí)，由于匿名性、動(dòng)態(tài)性等特征，信任問題在電子商務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)得更加突出和復(fù)雜，信任問題解決的好壞直接影響到電子商務(wù)發(fā)展的深度和廣度。 電子商務(wù)信任管理研究是一個(gè)復(fù)雜的課題，涉及到法律環(huán)境、技術(shù)等諸多方面，建設(shè)良好的

2、電子商務(wù)信任環(huán)境也需要從環(huán)境和技術(shù)兩方面著手。首先要從技術(shù)的角度保證能夠科學(xué)合理地管理交易各方的信任。其次，還要從社會(huì)文化的角度，努力建設(shè)一個(gè)良好的信任環(huán)境，包括培養(yǎng)公民的誠信意識(shí)和健全電子商務(wù)的相關(guān)法律。從技術(shù)的角度來建設(shè)和管理電子商務(wù)信任是本文的研究重點(diǎn)。 本文將基于憑證和基于證據(jù)相結(jié)合的信任管理模型應(yīng)用于電子商務(wù)信任管理領(lǐng)域，以信任管理過程(信任關(guān)系的建立、信任關(guān)系的傳遞、用戶信任度評(píng)估)為主線，從技術(shù)的角度來分析和闡述電

3、子商務(wù)信任管理問題。首先闡述了信用、信任、信任模型、信任管理模型等概念的內(nèi)涵，并對(duì)比分析了B2B、B2C、C2C、B2G等模式的電子商務(wù)目前存在的信任問題及相應(yīng)的信任管理現(xiàn)狀，將基于憑證和基于證據(jù)相結(jié)合的信任管理模型引入電子商務(wù)信任管理領(lǐng)域。其次，闡述了在電子商務(wù)這種虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如何建立信任關(guān)系，對(duì)比分析了基于公鑰證書的身份認(rèn)證、基于生物特征的身份認(rèn)證的優(yōu)缺點(diǎn)，并引入了基于生物特征和公鑰證書相結(jié)合的多模式身份認(rèn)證方式，以從根本上解決電

4、子商務(wù)中的身份鑒別問題。再次，分析了信任路徑的兩個(gè)重要屬性：信任度和長度，并提出證書路徑的發(fā)現(xiàn)和構(gòu)造問題實(shí)際上屬于多因素條件(信任度和長度)下的路徑問題，即求“最短最寬路徑”問題。為適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域龐大而復(fù)雜的信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，提出基于自治域的證書路徑發(fā)現(xiàn)和構(gòu)造模型。另外，在前人研究的基礎(chǔ)上，綜合考慮相關(guān)信任度影響因素，如用戶的前信任記錄、推薦用戶信任度、交易金額、交易完成時(shí)間等，提出了基于多影響因素的用戶信任度評(píng)估模型。最后，對(duì)本文