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文檔簡介
1、微博營銷基本兵法微博營銷基本兵法既然是征戰(zhàn),不懂兵法必敗無疑,開個賬號,發(fā)幾條微博就叫微博營銷,那是扯淡呢。企業(yè)開設(shè)微博的最終目的是要營銷到自己的客戶,或者品牌傳播,或者銷量增長,或者開發(fā)新客戶,或者增加老客戶的粘性,然而這一切都需有一定的方法和步驟。我們從最基本開始。兵法一:建立賬號矩陣和鏈?zhǔn)絺鞑ハ到y(tǒng)兵法一:建立賬號矩陣和鏈?zhǔn)絺鞑ハ到y(tǒng)剛才已經(jīng)說了,開個賬號就叫微博營銷是扯淡。微博營銷是要建立一個讓自己發(fā)出影響力的平臺,并建立鏈?zhǔn)絺鞑シ?/p>
2、應(yīng)系統(tǒng),這個系統(tǒng)就需要一個賬號矩陣,一些成熟的微博運(yùn)營企業(yè)都建立了完善的微博矩陣。例如凡客建立了以@vancl粉絲團(tuán)為主要陣地的微距陣,如下圖。vancl粉絲團(tuán)是專注于粉絲互動的交流平臺,發(fā)布促銷,互動活動,所以從它的頁面裝修,內(nèi)容建設(shè),活動策劃是可遇年輕、時尚、流行話題相關(guān),竭力詮釋凡客快時尚的互聯(lián)網(wǎng)品牌內(nèi)涵。@凡客誠品用于發(fā)布凡客內(nèi)部新聞重大事件等信息。其他子微博也明確定位,各司其職。當(dāng)然,建立矩陣前,要清楚自己微博的定位和功能分類
3、,是產(chǎn)生銷售、品牌傳播還是客戶管理,還是公共關(guān)系,沒有明確的功能定位,不僅無法形成有力的微距陣,連主微博的運(yùn)營都會成問題,因為微博的內(nèi)容更新,活動策劃、粉絲互動都要根據(jù)微博本身定位來運(yùn)作。新浪微博事業(yè)部總結(jié)了三種微博格式,一個是阿迪達(dá)斯的蒲公英式,如圖二,適合于擁有多個子品牌的集團(tuán);另一個是放射式,如圖三,由一個核心賬號統(tǒng)領(lǐng)各分屬賬號,分屬賬號之間是平等的關(guān)系,信息由核心賬號放射向分屬賬號,分屬賬號之間信息并不進(jìn)行交互,這種適合地方分公
4、司比較多并且為當(dāng)?shù)胤?wù)的業(yè)務(wù)模式。第三個是雙子星模式,如圖三,老板一個賬號很有影響力,公司官方一個賬號也有影響力,形成互動。這些都是比較初級的模式,企業(yè)真正要建立的體系,除了官方賬號,子賬號,還需要一個小號,所謂的小號,就是建一個跟自己企業(yè)相關(guān)的匿名賬號,比如調(diào)味品企業(yè)可以建立一個賬號:@巧媳婦,或者廚房達(dá)人,或者私房菜等等,跟粉絲分享做飯美味的方法,總之,小號就是脫離于企業(yè)的產(chǎn)品,但是又是自己企業(yè)的理念升華,你要上升到一個高度才能讓消
5、費者舉得你很中立,從而潤物無聲的影響消費者。微博營銷三大門派之一的揚(yáng)州派掌門酒紅冰藍(lán),現(xiàn)在開發(fā)了一百多個行業(yè)的小號,他要讓自己的運(yùn)營團(tuán)隊了解每一個行業(yè)的特征,才能為這個行業(yè)的企業(yè)做服務(wù)。其實微博是兵法二:創(chuàng)意策劃,做有營養(yǎng)的內(nèi)容兵法二:創(chuàng)意策劃,做有營養(yǎng)的內(nèi)容微博作為社會化自媒體,基于社會化的認(rèn)同才建立彼此關(guān)注的網(wǎng)絡(luò),用戶關(guān)注你的前提是他覺得可以獲得價值,這種價值也許是對你企業(yè)品牌的認(rèn)可,產(chǎn)品服務(wù)的喜歡,或者是你微博內(nèi)容的欣賞。我先前提
6、出“養(yǎng)魚理論”,就是在微博這個開放的大池中,你只有給出有營養(yǎng)的魚餌,才能吸引留住魚兒,否則它們都游到其他魚塘了。所以微博依然是內(nèi)容為王。那如何做好內(nèi)容營銷?見圖表五,經(jīng)過歸納,在微博熱門轉(zhuǎn)發(fā)中,以下幾類內(nèi)容會使互動效果事半功倍:情感類;新鮮類;實用類;娛樂類;消遣類;通用話題。其中,紅色字部分為可做獨立的內(nèi)容,也就是一個微博只發(fā)這一種內(nèi)容也可以,黑色字表示此內(nèi)容不適合獨立做一個微博,需要集中內(nèi)容相互調(diào)劑才行。然而不管你將微博定位成為品牌
7、傳播還是連帶銷售,你所有的意圖都是通過文字來表達(dá)的,互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷不同之處在于它并非聲音而是文字傳播。所以微博的內(nèi)容就是首先要找到目標(biāo)客群想要聽的話,重要程度不言而喻。拿粉絲當(dāng)孩子,所以微博內(nèi)容就是孩子的“糧食”,要留住孩子,要讓他愛你,你就要做到微博內(nèi)容對胃口、有營養(yǎng)、夠創(chuàng)意。A、對胃口,就是要弄清楚你的粉絲是什么人,他喜歡吃辣還是吃甜,吃咸還是吃淡,摸清用戶喜好。以用戶為中心:針對目標(biāo)人群策劃內(nèi)容,鎖定人群的職業(yè),性別、年齡,結(jié)合他
8、們的興趣愛好,來制定他們喜歡的內(nèi)容,投其所好。人群以2540歲女性居多,那么美容養(yǎng)身、星座八卦、服飾搭配、育兒婚姻等專業(yè)話題加重,但是兼顧其他用戶,笑話、心理、創(chuàng)意趣聞等大眾話題也不可少。B、有營養(yǎng),就是要讓你的微博內(nèi)容對他有用有價值,她是女人你就告訴她如何美容減肥,化妝購物,他是男人你就告訴他香車美女、升職加薪、時政新聞,總之盡量讓他感到有價值。C、夠創(chuàng)意,就是讓他有新鮮感,再好的東西看多了也會膩,圖文結(jié)合換成視頻文字,把活動做得趣味
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