pos機(jī)的使用方法

1、收銀員培訓(xùn),POS物理構(gòu)成 POS機(jī)的硬件組成 1. 終端機(jī) 2. 密碼鍵盤（客戶鍵盤） 3. 電源 4. 打印機(jī),POS通訊方式：有線方式、無線方式POS接線步驟,POS功能簡介一、脫機(jī)功能簡介查詢功能柜員功能——增加、刪除POS操作員；——修改柜員和主管的操作密碼；——重打印功能等等二、聯(lián)機(jī)功能簡介

2、非金融類交易：查詢、簽到、簽退等金融類交易：消費(fèi)、消費(fèi)撤消、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤消、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成撤消、自動(dòng)沖正、退貨、結(jié)算等,POS操作流程簡圖：,第四章 POS非金融交易流程和常見問題處理(三),二、POS簽退流程1、選擇柜員簽退；2、POS屏幕顯示簽退成功。,查詢卡片余額流程查詢余額是指收銀員通過POS機(jī)為持卡人查詢銀行卡帳戶余額，查詢結(jié)果顯示在密碼鍵盤屏幕上,POS非金融交易流程和常見問題處理,POS

3、非金融交易流程和常見問題處理,POS非金融交易流程和常見問題處理,預(yù)授權(quán)類交易 一、預(yù)授權(quán) 二、預(yù)授權(quán)撤消 三、預(yù)授權(quán)完成 四、預(yù)授權(quán)完成撤消同一筆交易的四種交易形式應(yīng)在同一商戶的同一終端上進(jìn)行。,選擇交易,POS簽到,,,預(yù)授權(quán),提示刷卡,,,提示持卡人輸入密碼,預(yù)授權(quán),在POS機(jī)的功能界面上選擇預(yù)授權(quán)交易輸入預(yù)授權(quán)金額客人在密碼鍵盤上能看到交易金額 交易單打印后請客人在商戶存根上簽字，將持卡人存根交于客人保管

4、,,打印交易單,選擇交易,POS簽到,,,預(yù)授權(quán)撤銷,提示刷卡,,,提示持卡人輸入密碼,預(yù)授權(quán)撤銷,在POS機(jī)的功能界面上選擇預(yù)授權(quán)撤銷輸入預(yù)授權(quán)撤銷金額，授權(quán)號碼及交易日期客人在密碼鍵盤上能看到撤銷交易金額 交易單打印后請客人在商戶存根上簽字，將持卡人存根交于客人保管,,打印交易單,選擇交易,POS簽到,,,預(yù)授權(quán)確認(rèn),提示刷卡,,,提示持卡人輸入密碼,預(yù)授權(quán)完成,在POS機(jī)的功能界面上選擇預(yù)授權(quán)確認(rèn)輸入預(yù)授權(quán)確認(rèn)金額，授權(quán)號

5、碼及交易日期客人在密碼鍵盤上能看到交易金額 ，確認(rèn)后剩余金額自動(dòng)回到本卡上交易單打印后請客人在商戶存根上簽字，并交于財(cái)務(wù)，將持卡人存根交于客人保管,,打印交易單,預(yù)授權(quán)完成撤消,在酒店的一般情況下不會(huì)做預(yù)授權(quán)完成撤消，這樣能避免酒店出現(xiàn)短款的情況,選擇交易,POS簽到,,,消費(fèi),提示刷卡,,,提示持卡人輸入密碼,消費(fèi),在POS機(jī)的功能界面上選擇消費(fèi)輸入消費(fèi)金額，客人在密碼鍵盤上能看到交易金額 打印交易額單后請客人在商戶存根上簽

6、字，并交于財(cái)務(wù)，將持卡人存根交于客人保管,,打印交易單,選擇交易,POS簽到,,,撤銷,提示刷卡,,,提示持卡人輸入密碼,消費(fèi)撤銷,在POS機(jī)的功能界面上選擇當(dāng)日撤銷，并輸入主管操作員號及密碼輸入消費(fèi)撤銷金額，客人在密碼鍵盤上能看到交易金額 打印交易額單后請客人在商戶存根上簽字，將持卡人存根交于客人保管,,打印交易單,外卡受理注意事項(xiàng),MasterCard 樣卡（正面）,雙連地球防偽標(biāo)志,萬事達(dá)卡標(biāo)識,特殊凸印MC,持卡人姓名,

7、卡號前四位印刷字體,,,,,,外卡受理注意事項(xiàng),MasterCard 樣卡（背面）,,CVC2,簽名條印有45度MasterCard斜體字樣,,外卡受理注意事項(xiàng),萬事順 (Maestro)借記卡的識別 1、萬事順卡是萬事達(dá)卡公司發(fā)行的借記卡，必須聯(lián)線交易和輸入密碼。標(biāo)識為藍(lán)色和紅色雙連地球 2、萬事順卡一定帶有Maestro標(biāo)志，標(biāo)志可以放在卡片正面，也可以放在反面。 3、卡號長度12－19位。 4、卡面信息可以凸印，也可以平

8、印。 5、可以帶持卡人姓名，也可以不帶。 6、卡面不一定有有效期。,外卡受理注意事項(xiàng),JCB卡的識別 1、綠、藍(lán)、紅三色的JCB標(biāo)識，經(jīng)激光立體影像處理可因角度不同而分別折射出“太陽和地球”，“JCB”及“月亮星星”三組圖案。 2、卡號起首數(shù)為“35”，共16位，分4組排列?？ㄌ柷八奈灰杂∷⒆煮w顯示在第一組凸印卡號上方或下方。 3、卡片有效期在年份前加了單引號以區(qū)分2000年后的月份。 4、凸印的持卡人姓名。 5、印有特殊

9、的“J”、“JCB”或“JCB G”凸印防偽標(biāo)志。 6、簽名條印有JCB斜體字樣，為單一藍(lán)色。,外卡受理注意事項(xiàng),JCB卡樣卡（正面）：,卡號前四位印刷字體,持卡人姓名,特殊凸印J,防偽標(biāo)志,,,,,第八章 外卡受理注意事項(xiàng)（十二）,JCB卡樣卡（背面）：,,簽名條印有JCB斜體字樣,外卡受理注意事項(xiàng),美國運(yùn)通卡樣卡（正面）：,,古羅馬百夫長武士頭像,,卡號,,持卡人姓名,,生效期、有效期,,,凸印公司卡的公司名稱,,首次成為運(yùn)通

10、持卡人的年份,,凸印防偽“AX”或“OC”字符,4位印刷防偽號碼,,,卡面背景,,美國運(yùn)通卡名稱,外卡受理注意事項(xiàng),美國運(yùn)通卡樣卡（背面）：,,磁條,運(yùn)通商標(biāo),簽名條下方印有15位卡號,簽名條,,,,,外卡受理注意事項(xiàng),大萊卡（正面）：,,有’International’字樣,,大萊商標(biāo),,注明大萊國際信用卡,,卡面背景,,,卡號,保安密碼,,有效期,,,,有效期,發(fā)卡國家,,大萊英文簡稱,,首次成為大萊會(huì)員的年份,,持卡人姓名,,外卡