企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程

1、,,企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程,課程安排,崗位職務(wù)描述人員素質(zhì)測評,培訓(xùn)項目開發(fā),培訓(xùn)課程培訓(xùn)教材企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)用,培訓(xùn)評估工作培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè),培訓(xùn)需求,培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)實施,培訓(xùn)評估,課程目標,能力要求,知識要求,課程目標,掌握崗位職務(wù)描述信息收集的內(nèi)容及方法能夠設(shè)計崗位分析問卷，會編制崗位分析報告根據(jù)崗位分析報告，制定培訓(xùn)方案,崗位職務(wù)描述的含義崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述信息搜集的方法崗位職務(wù)描述與

2、職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系影響崗位職務(wù)分析的主要因素崗位職務(wù)描述工作的基本步驟崗位職務(wù)描述的基本理論崗位分析維度文件,目錄,什么是崗位職務(wù)描述,如何編寫崗位職務(wù)描述,崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)方案設(shè)計,第一部分,第二部分,第三部分,目錄,第一部分,什么是崗位職務(wù)描述,,摘 要,崗位職務(wù)描述在HRM中的地位崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的目的崗位職務(wù)描述的作用崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述的定義及相關(guān)術(shù)語,職責,招聘與培訓(xùn),

3、工作規(guī)范,職位評估,責任,知識,薪酬,任務(wù),工作說明,績效,,,,崗位職務(wù)描述,,,,,1 崗位職務(wù)描述在HRM中的地位,,技能,素質(zhì),,,,,,,,,,,,,,一、招聘選撥速度慢、招進來的人不如意二、職員對現(xiàn)有的考評系統(tǒng)有爭議， 不清 楚用什么標準來說明員工做得好與壞三、大多數(shù)是憑感覺為員工定工資或調(diào)整　 工資、沒有一個科學(xué)的標準四、培訓(xùn)需求不明確、培訓(xùn)工作開展不利五、......,2 崗位職務(wù)描述

4、的用途-問題舉例,工作職責工作經(jīng)驗與學(xué)歷 經(jīng)驗?zāi)晗?行業(yè)經(jīng)驗 專業(yè)經(jīng)驗：相關(guān)領(lǐng)域、非相關(guān)領(lǐng)域 學(xué)歷水平 專業(yè)資格,2.1 崗位職務(wù)描述的用途-招聘與培訓(xùn),影響/責任解決問題/制定決策知識與技能行動自由溝通技能工作環(huán)境,2.2 崗位職務(wù)描述的用途-職位評估,2.3 崗位職務(wù)描述的用途-薪酬,薪酬戰(zhàn)略,歷年維護,職位描述職位文檔,職位評估,薪資架構(gòu),薪酬發(fā)放,市場定價,2.4

5、崗位職務(wù)描述的用途-績效,財務(wù)方面： 收入、利潤、投資回報(ROI=回報/投資)、現(xiàn)金流動客戶方面： 市場份額、客戶留住率、客戶獲得率、客戶滿意度、客戶利潤率,2.4 崗位職務(wù)描述的用途-績效（續(xù)）,內(nèi)部運作 ： 生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效性、新產(chǎn)品銷售所占百分比、新產(chǎn)品引進比率　流程管理策略能力 ： 生產(chǎn)率、關(guān)鍵員工留用率、培訓(xùn)、創(chuàng)新,讓根本不了解這個職位的人通過閱讀職位描述，便可很快了解某一職位的特征、范圍

6、、職責及勝任條件,3 崗位職務(wù)描述的目的,4 崗位職務(wù)描述的作用,5 崗位職務(wù)描述的原則,,個性化,專家行為,科學(xué)操作性,動態(tài)管理,原則,,,,,,實用性,,6-1 崗位職務(wù)描述的定義,具體的崗位因素,從物的角度,,具體的上崗人的條件,從人的角度,,1,2,定 義,術(shù) 語,工作元素,指兩個以上微動作的集合體,工作任務(wù),由一個或多個元素組成，構(gòu)成員工工作績效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動,工作職責,在履行一項工作任務(wù)時，具有的個性化

7、的具體職能和責任,6-2 崗位職務(wù)描述的相關(guān)術(shù)語,微動作,指一些非?；镜墓ぷ鲃幼?，如：抓起、放下,培訓(xùn)經(jīng)理,,,,收集培訓(xùn)需求,分析/協(xié)調(diào)制定培訓(xùn)計劃,組織安排培訓(xùn),評估并反饋培訓(xùn)效果,編寫培訓(xùn)教材,親自講授培訓(xùn)課程,通知（溝通協(xié)調(diào)）,落實培訓(xùn)場所,準備教具,制作PPT,制定年度培訓(xùn)計劃,實施培訓(xùn),開發(fā)培訓(xùn)課程,選擇培訓(xùn)機構(gòu),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,講授,,工作職責,工作

8、任務(wù),工作元素,定義,術(shù)語,崗 位,亦稱職位，是構(gòu)成一個員工全部工作任務(wù)和責任的集合。也可以定義為人們工作的范圍，側(cè)重于具體的工作責任,工種,也叫工作種類，是活動對象或勞動對象的分類稱謂，側(cè)重于工作所要求的技術(shù)技能,職業(yè),具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運用個人能力進行活動（或工作）的范圍，側(cè)重于身份和工作范圍,職 稱,反映任職者某一具體方面技術(shù)/技能水平的標準。,職位類別,一組基本特征相同，但知識與技能水平要求、復(fù)雜性及

9、職責不同的職位。,6-2 崗位職務(wù)描述的相關(guān)術(shù)語（續(xù)）,小 結(jié),第一部分,什么是崗位職務(wù)描述,,摘 要,崗位職務(wù)描述在HRM中的地位崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的目的崗位職務(wù)描述的作用崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述的定義及相關(guān)術(shù)語,目 錄,第二部分,如何編寫崗位職務(wù)描述,,摘 要,崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容、要點、流程崗位職務(wù)描述采用的方法崗位職務(wù)描述基本工具的使用崗位職務(wù)描述工作中五大誤區(qū)崗位職

10、務(wù)描述與 職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系,討論,在進行崗位職務(wù)描述前需要做哪些基礎(chǔ)工作？,1-1 崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作,基礎(chǔ)工作,,,,,1 確定對象2 成立分析工作組3 制訂具體工作計劃4 搜集有關(guān)資料、文件等5 制定崗位職務(wù)分析圖表6 對分析人員培訓(xùn),7 按規(guī)模、技術(shù)劃分工作小組8 工作人員填寫各種崗位描述表格9 對所填寫的表格進行審核10 打印、上報、審定11 制成崗位職務(wù)分析檔案 （職位說明書）,1-2 崗位職務(wù)描

11、述的基本內(nèi)容,,崗位職務(wù)基本情況描述,包含職業(yè)、工種名稱、工種序號;工種要求的職務(wù)水平等級、資格證書等級；崗位的特點和危害等,,,生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍描述,包括產(chǎn)品品種、類型，活動的具體性質(zhì)、范圍，以及產(chǎn)品、活動的技術(shù)、技能標準，如高技術(shù)產(chǎn)品、中技術(shù)產(chǎn)品和一般技術(shù)產(chǎn)品,,,崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述,包括設(shè)備的性能、使用工具型號、技術(shù)水平、技能要求,,員工匹配描述,,包括男女比例、年齡、學(xué)歷、技能證書、身體素質(zhì)、特殊要

12、求等,示例：崗位說明書,,1-3 崗位職務(wù)描述工作流程,,,調(diào)查階段,準備階段,分析階段,1,2,3,,完成階段,4,1 了解基本情況 2 確定調(diào)查樣本 3 建立相關(guān)聯(lián)系 4 設(shè)計調(diào)查方案 5 進行人員培訓(xùn),,1-3 崗位職務(wù)描述工作流程（續(xù)1）,,,調(diào)查階段,準備階段,分析階段,1,2,3,,完成階段,4,1 編制調(diào)查提綱和問卷2 確定方法3 定目標，有針對性地 收集信息和數(shù)據(jù)4 重點搜集工作人員必

13、 須具有的特征性信息5 要求被調(diào)查的員工對 各種工作特征和人員 特征的發(fā)生率和重要 性做出等級評定。,,1-3 崗位職務(wù)描述工作流程（續(xù)2）,,,調(diào)查階段,準備階段,分析階段,1,2,3,,完成階段,4,1 搜集審核各有關(guān)信 息，排出無關(guān)信息2 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存 在的問題3 對工作要點歸納總 結(jié)4 提出改進建議，重 新劃分崗位職責范 圍、工作內(nèi)容，確 保原有崗位中存在

14、的并已被發(fā)現(xiàn)的問 題都得到解決。,,1-3 崗位職務(wù)描述工作流程（續(xù)3）,,,調(diào)查階段,準備階段,分析階段,1,2,3,,完成階段,4,1 根據(jù)結(jié)果，提 出崗位職務(wù)描 述和崗位規(guī)范 意見2 并據(jù)此制定崗 位描述的相關(guān) 技術(shù)性文件,2-1 崗位職務(wù)描述信息搜集的方法,,,,,,,,問卷調(diào)查法,信息搜集的方法,面談法,觀察法,功能性工作分析法以職工所需發(fā)揮的功能（工作者信息）與應(yīng)盡的職責為核心（實際工

15、作信息）,工作實踐與工作日寫實法,關(guān)鍵事件法,2-2 崗位職務(wù)描述信息搜集要點,1,2,3,全面,準確,整理要清楚,,,,,,三大要點,2-3 信息搜集必須回答的問題,崗位基本信息上下級匯報情況崗位存在的基本目的是什么？存在的意義是什么為達到這一目的，該崗位的主要職責？什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責和負責的核心領(lǐng)域？（對該崗位的核心定位是什么）該崗位任職者需要負責并被考核的具體工作成果是什么？該崗位的工作如何與組

16、織的其他工作協(xié)調(diào)？組織的內(nèi)部和外部需要有那些接觸？怎樣把工作分配給該崗位的員工，如何檢查和審批工作？有怎樣的決策權(quán)？該崗位工作的其他特點：如出差，非社交時間，靈活性要求，特殊的工作環(huán)境？要獲得所期望的工作成果，該崗位任職人員需要有什么行為、技能、知識和經(jīng)驗？（這個問題幫分析者找出能勝任該崗位的人員所必需的能力和個人素質(zhì)）,3 崗位職務(wù)描述基本工具的使用,4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū),誤區(qū)1：崗位說明書只是為崗位評估服務(wù)的,4

17、崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū),誤區(qū)2：崗位說明書描述的是“現(xiàn)在做的”， 不是“應(yīng)該做的”,1 HRM往往參照自己或崗位人員目前做的工作 進行編寫 2 崗位說明書的編寫往往要“對事不對人”,4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū),誤區(qū)3：崗位說明書的描述應(yīng)以“優(yōu)秀員工” 的崗位工作職責與工作任務(wù)”為基準,案例,4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū),誤區(qū)4：有了崗位說明書，就能按照崗位

18、要求 順利工作了,崗位說明書,可以提供的內(nèi)容,無法提供的內(nèi)容,1工作范圍或工作任務(wù)2 做什么（WHAT）,1 具體怎么操作（HOW）2 什么時候做（WHEN）3 在哪里做（WHERE）4 誰做（WHO）,工作流程,4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū),誤區(qū)5：崗位說明書的編寫應(yīng)該由上一級主管 填寫,5 崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系,,,,描述與培訓(xùn)的關(guān)系,1,2,3,相符相成，密不

19、可分,描述是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和條件,培訓(xùn)是描述的必要條件,小 結(jié),第二部分,如何編寫崗位職務(wù)描述,,摘 要,崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容、要點、流程崗位職務(wù)描述采用的方法崗位職務(wù)描述基本工具的使用崗位職務(wù)描述工作中五大誤區(qū)崗位職務(wù)描述與 職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系,目錄,第三部分,崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)方案設(shè)計,,摘 要,崗位說明書/崗位分析問卷設(shè)計崗位分析報告撰寫培訓(xùn)方案的確定案例：美的公司職位分析全案,1-1 設(shè)計崗位

20、規(guī)范書考慮的因素,1 個性2 智力3 體力,1 管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)責任2 崗位操作安全責任3 機器設(shè)備、生產(chǎn)材料維修責任,1-2 崗位分析維度定義及分類,,信息職能維度,1、比較 3、計劃 5、分析 7、協(xié)調(diào) 2、抄寫 4、編輯 6、創(chuàng)新 8、綜合,,,人員職能維度,1、指令協(xié)助 4、教導(dǎo) 7、咨詢

21、 10、管理 2、服務(wù) 5、勸導(dǎo) 8、指導(dǎo) 11、談判 3、信息轉(zhuǎn)換 6、轉(zhuǎn)向 9、處理 12、顧問,,,事物職能維度,1、處理 3、照管 5、操作一控制 7、精確工作 2、移走 4、操縱 6、運轉(zhuǎn)一控制 8、裝配,,將某一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù) 此進行較

22、為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象,定義,維度分類,討論,1 公司的崗位說明書都包含哪些內(nèi)容？,2 設(shè)計的崗位調(diào)查問卷都包含哪些內(nèi)容？,3 崗位說明書與調(diào)查問卷的區(qū)別與聯(lián)系？,1-3 崗位說明書的設(shè)計內(nèi)容,包含內(nèi)容,標題,重點,典型的崗位說明書，一般包括如下五個方面：,1-4 崗位分析問卷設(shè)計,崗位分析問卷設(shè)計,崗位分析基本情況,崗位工作身份,崗位簡述,崗位職責,崗位責任,從業(yè)人員特點（或稱任職基本資格）,1,2,3,4,5,

23、6,示例1：職位分析問卷示例2：職位描述模板1示例3：職位描述模板2示例4：職位描述模板3示例5：HR經(jīng)理職位描述,通常而言描述該職位的日常工作狀況，而非個別特例描述現(xiàn)有職位，而非未來將設(shè)的職位,1-5 崗位描述撰寫注意事項（增）,盡量避免使用專有名詞例如：“金碟”及“萬能五筆”，使用“？”及“？”代替避免簡稱及縮寫使用全稱來撰寫職位描述（如不使用MBO、HR等縮寫),1-5 崗位描述撰寫注意事項（增1）,基本信息:

24、記錄可辨明該職位的總體情況職位全稱所在部門所在科室職位級別(由職位評估結(jié)果而定)直接上司和/或下屬(職位名稱？在職者姓名？),1-5 崗位描述撰寫注意事項（增2）,職責概述用二至三句話，說明該職位存在的意義簡述該職位的核心職責，并寫明所受的客觀限制。 要領(lǐng)完成該職位的關(guān)鍵職責詳述后，再填寫職責概述句型：根據(jù)……（限制條件）做……，以達到……目的。限制條件：法律、法規(guī)、原理、政策、戰(zhàn)略、指導(dǎo)、批示、模型、方法、技術(shù)、

25、體系、做法、程序、條件、標準……目的：市場、盈利、有效性、質(zhì)量、產(chǎn)量、服務(wù)、期限、安全……,1-5 崗位描述撰寫注意事項（增3）,職責詳述：詳細列舉日?；顒蛹肮ぷ魅蝿?wù)的性質(zhì)及權(quán)限范圍 （1）根據(jù)重要性，列舉3-9項關(guān)鍵職責羅列所有工作職責（工作任務(wù)），同質(zhì)歸并，找出重要的職責找出并不重要但耗時顯著的職責主次排序、先后排序 （2）關(guān)鍵職責指:設(shè)立本職位必需履行的職責上級的工作職責可在其他員工之間進行分派對未來

26、工作績效、經(jīng)營成果產(chǎn)生嚴重影響的職責該職責耗時顯著,1-5 崗位描述撰寫注意事項（增4）,要領(lǐng)（1）注明行使職責時所依據(jù)的參考源或指導(dǎo)材料 (例如：員工手冊、 政策說明、他人所委派的工作任務(wù))（2）句式結(jié)構(gòu)應(yīng)為：謂語+賓語+解釋性短語+目的/效果謂語始終應(yīng)以行動為導(dǎo)向。賓語是謂語所指動作的實施對象。解釋性短語進一步對謂語和賓語加以說明，例如：說明方式、地點、原因/目的及周期。示例 負責全

27、面主持(動詞)本部門工作(賓語) ，領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)并督促部門人員全面完成本部門職責范圍的電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)工作(解釋性短語)，確保部門工作目標實現(xiàn) (目的/效果),1-5 崗位描述撰寫注意事項（增5）,要領(lǐng) (續(xù)):（3）用詞必須明確目標動詞：批準，決定，開發(fā)，指揮， 確立，計劃，編制等管理動詞：履行，評價，提高， 擴大，判斷，控制，監(jiān)督，指示等業(yè)務(wù)動詞：提議，分析，預(yù)測，推薦，支援，核對，分發(fā)，推進，提出，支付等.（4）參與程

28、度要明確 全面負責；直接負責；與….共同負責；協(xié)助；參與,1-5 崗位描述撰寫注意事項（增6）,人力資源總監(jiān),人力資源策略,部門管理,人員調(diào)配,薪酬績效,培訓(xùn)與發(fā)展,員工關(guān)系,,,,,,,,,擬定和調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準后實施,制定人力資源部門的業(yè)務(wù)流程和職位描述,審核各部門的崗位設(shè)定及定員編制的調(diào)整方案,組織各部門制定和調(diào)整績效考核指標，審核薪酬調(diào)整方案,審核并決定培訓(xùn)機構(gòu)，保證培訓(xùn)的質(zhì)量,傾聽員工提出的各種意見和建議，組

29、織研究解決方案或予以妥善處理,人員調(diào)配,薪酬績效,人力資源策略,部門管理,培訓(xùn)與發(fā)展,員工關(guān)系,匯報關(guān)系: 顯示該職位的周邊關(guān)系 要領(lǐng)較為簡便的做法為先勾畫總體組織構(gòu)架，再分解至各職位,1-5 崗位描述撰寫注意事項（增7）,勝任條件: 具體闡明勝任該職位所必備的資格要求，包括:專業(yè)知識工作經(jīng)驗及年限學(xué)歷背景勝任素質(zhì)要求計算機、外語技能/其他與職位相關(guān)的專業(yè)技能要求其它特殊要求 要領(lǐng)工作經(jīng)驗、學(xué)歷及知識的最低

30、要求不必與現(xiàn)有任職者的水平相同.注意用詞的程度，如精通、掌握、熟悉、了解。注意用詞的準確，如對外語的要求：聽、讀、說、寫。,1-5 崗位描述撰寫注意事項（增8）,批準審核: 跟蹤職位描述的最終確定，以便將來的維護與更新；涉及對象如下：　　　　　　　審核方：直接上司、部門負責人確認方：人力資源部接受方：在職者本人,1-5 崗位描述撰寫注意事項（增9）,示例：職位說明書,2 崗位分析報告撰寫,報告撰寫方法,,,,,1,2,按照崗

31、位分析問卷的格式如實填寫，按照文件原有的格式形成報告,將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告,實錄法,再加工法,,3-1 培訓(xùn)方案的確定,,,,通過崗位分析，了解受訓(xùn)對象的各方面要求和規(guī)范,尋求培訓(xùn)需求及未來的培訓(xùn)發(fā)展方向,1,2,3,初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容，從而形成一個具體的培訓(xùn)方案6W1H,3-2 制定培訓(xùn)方案注意的要素,,,,將崗位工作內(nèi)容與知識技能點要求細化，最好能列表分析,將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進行詳盡分析，找出

32、員工能力差異程度與差異的能力類型(如不想干、不會干等),培訓(xùn)方案制定過程中，實施前要進行必要的論證,建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時俱進，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量,1,4,2,3,4 職位分析案例,美的公司職位分析全案,練 習,請基于撰寫職位描述的撰寫注意事項，以您本職位或下轄的某一職位草擬一份《職位說明書》，并依據(jù)職位描述設(shè)計一 份《培訓(xùn)方案》,附錄,附錄A 崗位的特點,類別性,層次性,變化性,可測性,經(jīng)濟性,,附錄B 工

33、種和崗位的區(qū)別,,附錄C-1 職業(yè)的五大要素,,從事該職業(yè)所需的資格和能力,工作或勞動的對象、內(nèi)容、方式和場所,從事該職業(yè)所獲取的報酬,在職業(yè)活動中形成的部門之間或社會成員之間的人際關(guān)系,職業(yè)的五大要素,,,,,,名稱,,附錄C-2 職業(yè)的三大特性,,,,,,,社會性,經(jīng)濟性,技能性,1,2,3,,附錄D-1 問卷調(diào)查法,,附錄D-2 面談法,,附錄D-3 觀察法,,,,,,附錄E-1 職業(yè)明細表,側(cè)重工作領(lǐng)域,側(cè)重工作的對

34、象,,與該崗位有密切聯(lián)系的，上一或下一崗位在轉(zhuǎn)接過程中形成的工作責任,附錄E-2 崗位職務(wù)明細表,附錄E-3 崗位操作明細表,,附錄E-4 崗位職責調(diào)查表,,附錄F 崗位說明書,,崗位基本情況描述,主要工作內(nèi)容或范圍,附錄F 崗位說明書（續(xù)）,,,員工匹配描述,附錄G 案例,某公司發(fā)現(xiàn)某一個部門經(jīng)理A升遷了以后，其部門經(jīng)理的職位始終招聘不到合適的人選，雖然后來有招聘一個部門經(jīng)理B，但后來B主動提出調(diào)離崗位，說壓力太大。有人

35、說B領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不能勝任；又有人說B領(lǐng)導(dǎo)管理水平太差；又有人說B領(lǐng)導(dǎo)溝通水平欠缺，其實最根本的原因是當時A升遷后，有參與部門經(jīng)理的崗位說明書的描述，由于個人能力完全勝任本崗位，因此A在描述其崗位時，由于A的工作經(jīng)歷過生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、內(nèi)控管理等方面的培訓(xùn)或歷練，崗位標準按照最優(yōu)的標準進行編寫，導(dǎo)致崗位說明書的上崗資格要求過高。在這家公司里，實際上都沒有人能生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、內(nèi)控管理等方面都得到培訓(xùn)，因此崗位標準成了空中樓閣，大部分人都無

36、法勝任。,,附錄G 職責概述,,練習：用2-3句話來描述您目前職位的職責概述,,附錄H-1 通用勝任能力模型,附錄H-1-1 通用勝任能力解釋,解決問題,附錄H-2 專業(yè)勝任能力模型,生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理（電力）,附錄H-2-1 專業(yè)勝任能力解釋,物資管理,,,預(yù)祝順利過關(guān)！,南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳辦公西樓604室郵 編：530022報名電話：0771-2800915 2619489報名網(wǎng)站：廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)