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1、4S的機(jī)油好用嗎?的機(jī)油好用嗎?去4S換機(jī)油的坑爹體驗(yàn)!換機(jī)油的坑爹體驗(yàn)!昨天去4S店做首保,看見(jiàn)維修師傅換的潤(rùn)滑油是4S店所銷(xiāo)售汽車(chē)牌子的潤(rùn)滑油,當(dāng)時(shí)不解,馬上問(wèn)客服,客服解釋說(shuō):“本品牌的車(chē)必須使用本品牌的潤(rùn)滑油,本品牌潤(rùn)滑油是專(zhuān)門(mén)為此車(chē)設(shè)計(jì)的,如果車(chē)主自主使用了其它品牌潤(rùn)滑油,4S店就不會(huì)再負(fù)責(zé)保修的條款?!笨头@么解釋我回來(lái)后還是有些問(wèn)題?車(chē)子在保修期內(nèi)4S店免費(fèi)換油,有問(wèn)題找4S店;如果過(guò)了保修期,因?yàn)榍懊姹P奁谑鞘褂?S店的
2、專(zhuān)用油,對(duì)后面的使用也是很關(guān)鍵的,如果不去4S店保養(yǎng)了,4S店也就不負(fù)責(zé)了。因?yàn)槁?tīng)說(shuō)4S店的專(zhuān)用油級(jí)別不是很高,只是剛剛達(dá)到夠用的級(jí)別,所以就有些擔(dān)心。關(guān)于此問(wèn)題,研究后,找到的九條官方正確答案關(guān)于此問(wèn)題,研究后,找到的九條官方正確答案1.車(chē)廠(chǎng)專(zhuān)用油是專(zhuān)門(mén)為其發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)設(shè)計(jì)要求而研發(fā)生產(chǎn)的嗎?答:不是,所謂專(zhuān)用油只是汽車(chē)制造商向各家潤(rùn)滑油供應(yīng)商招標(biāo)采購(gòu)形成的一種商業(yè)貿(mào)易關(guān)系,既不是車(chē)廠(chǎng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)某種車(chē)型而自主研發(fā)生產(chǎn)的油品,也不是與專(zhuān)業(yè)潤(rùn)
3、滑油廠(chǎng)商的技術(shù)合作。任何品牌汽車(chē),無(wú)論汽油發(fā)動(dòng)機(jī)還是柴油發(fā)動(dòng)機(jī),無(wú)論自然吸氣式還是渦輪增壓式,國(guó)際通行的潤(rùn)滑油技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括API、SAE、ACEA等均為獨(dú)立授權(quán)機(jī)構(gòu)制定,為潤(rùn)滑油生產(chǎn)商和汽車(chē)制造商所共同遵從,包括中國(guó)的國(guó)標(biāo)也基本采用上述標(biāo)準(zhǔn)了。也就是說(shuō),一般量產(chǎn)汽車(chē)的任何一款發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)使用潤(rùn)滑油都不存在有別于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求,均可對(duì)應(yīng)國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而只要符合該標(biāo)準(zhǔn)的潤(rùn)滑油即可適用于該款汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī),同時(shí)享有國(guó)家法律賦予的質(zhì)量保修權(quán)利。而
4、潤(rùn)滑油是一種通用產(chǎn)品,根本不存在什么車(chē)必須使用什么專(zhuān)用機(jī)油的規(guī)定,就像汽油、輪胎、雨刮片一樣,不存在大眾汽車(chē)必須加大眾專(zhuān)用汽油、寶馬汽車(chē)必須使用寶馬專(zhuān)用輪胎、奔馳汽車(chē)必須使用奔馳專(zhuān)用雨刮片的道理。否則,為什么同一款大眾專(zhuān)用機(jī)油可以用到其旗下不同的發(fā)動(dòng)機(jī)上?同樣把大眾專(zhuān)用油加到豐田車(chē)?yán)镆舱諛舆\(yùn)行使用!所以很多汽車(chē)廠(chǎng)的專(zhuān)用油自身就不“專(zhuān)用”,以“上海大眾專(zhuān)用油”為例,最早選購(gòu)的是中石化上海公司的海牌2288,后來(lái)?yè)Q成了德國(guó)福斯?jié)櫥蚐L,再
5、后來(lái)又換成了殼牌和加德士,現(xiàn)在則換成了金雪馳和嘉實(shí)多的SM……萬(wàn)千變幻,惟因商業(yè)利益的博弈。2.除車(chē)廠(chǎng)專(zhuān)用油外的其他專(zhuān)業(yè)品牌潤(rùn)滑油是否達(dá)到該車(chē)型發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)設(shè)計(jì)要求呢?答:其實(shí)任何一種潤(rùn)滑科技都是由專(zhuān)業(yè)品牌潤(rùn)滑油公司所推出,汽車(chē)制造商僅只是從中選購(gòu)一款來(lái)作為自己的專(zhuān)用油而已,而真正掌握潤(rùn)滑油技術(shù)的人是這些專(zhuān)業(yè)品牌潤(rùn)滑油公司,當(dāng)然他們的產(chǎn)品都能達(dá)到該車(chē)型發(fā)動(dòng)機(jī)的使用要求,甚至除他們提供給車(chē)廠(chǎng)作為專(zhuān)用油的產(chǎn)品外,他們還有更多更好的產(chǎn)品,所以
6、從專(zhuān)業(yè)技術(shù)的角度來(lái)說(shuō),專(zhuān)用油并不是唯一的選擇,往往也不是質(zhì)量最佳的選擇。3.在都能滿(mǎn)足發(fā)動(dòng)機(jī)使用要求的同品質(zhì)或更高品質(zhì)的潤(rùn)滑油中,用戶(hù)(消費(fèi)者)是否享有自由選擇的權(quán)利呢?答:有的,在滿(mǎn)足發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)潤(rùn)滑油技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下,凡是非免費(fèi)項(xiàng)目,任何用戶(hù)均享有自由選擇的權(quán)利。售,一者4S店每月背負(fù)著車(chē)廠(chǎng)下達(dá)的配件銷(xiāo)售指標(biāo),其他配件指標(biāo)不好完成可以用潤(rùn)滑油銷(xiāo)量來(lái)沖抵,否則任務(wù)指標(biāo)沒(méi)完成就將面臨被摘牌的危險(xiǎn);二者車(chē)廠(chǎng)的電腦與各4S店隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的,如果
7、發(fā)現(xiàn)某輛汽車(chē)進(jìn)店使用了其他品牌的潤(rùn)滑油則將被考核扣分;三者很多廠(chǎng)家承諾給4S店的索賠款都不以現(xiàn)金形式支付,轉(zhuǎn)而折抵為專(zhuān)用油強(qiáng)行發(fā)送,大家都有被強(qiáng)暴的感覺(jué),但卻無(wú)力反抗。如此這般,車(chē)廠(chǎng)“推薦”使用的專(zhuān)用油就演變成為“強(qiáng)制”使用的專(zhuān)用油了。8.強(qiáng)行搭售專(zhuān)用油是否屬于霸王條款?是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?答:當(dāng)專(zhuān)用油作為“推薦用油”的時(shí)候是允許的,用戶(hù)選用或不選用均不影響其獲得售后質(zhì)量保證的權(quán)利;當(dāng)專(zhuān)用油被作為“強(qiáng)制用油”或“指定用油”的時(shí)候,且4S
8、店以此為理由排除對(duì)用戶(hù)的質(zhì)量承保責(zé)任者,即屬于霸王條款,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán),即構(gòu)成為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。9.為什么中國(guó)很多汽車(chē)消費(fèi)者被蒙蔽竟渾然不覺(jué)?答:中國(guó)的汽車(chē)使用者大致可分為三類(lèi):第一類(lèi)是開(kāi)公車(chē)的專(zhuān)職駕駛員,他們有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,有一定的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修經(jīng)驗(yàn),多數(shù)能鑒別潤(rùn)滑油的質(zhì)量?jī)?yōu)劣表現(xiàn),但他們個(gè)人不承擔(dān)汽車(chē)的養(yǎng)護(hù)維修費(fèi)用,甚至個(gè)別還與汽車(chē)維修公司存在各種形式的利益共享關(guān)系,所以他們對(duì)4S店加注什么潤(rùn)滑油都持默許態(tài)度;第二類(lèi)
9、是出租車(chē)及其他私人營(yíng)運(yùn)車(chē)輛駕駛員,他們與第一類(lèi)有著同樣的專(zhuān)業(yè)背景,但因?yàn)檐?chē)輛是自己的私有財(cái)產(chǎn),維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用要自己掏錢(qián),所以他們多是憑借自己的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)選擇性?xún)r(jià)比更好的專(zhuān)業(yè)品牌潤(rùn)滑油,一般都不會(huì)選擇車(chē)廠(chǎng)專(zhuān)用油;第三類(lèi)是私家車(chē)車(chē)主,這類(lèi)人群數(shù)量最多,他們多數(shù)是非職業(yè)駕駛員,而且多數(shù)是近幾年從各種駕駛培訓(xùn)學(xué)校短期速成的,除了會(huì)駕駛汽車(chē)行走外,對(duì)汽車(chē)的維修養(yǎng)護(hù)知識(shí)幾乎處于空白狀態(tài),在潤(rùn)滑油的選用上更是處于明顯的知識(shí)弱勢(shì),普遍對(duì)4S店等維修服務(wù)單位
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