任務(wù)5-汽車4s店新員工培訓(xùn)

1、任務(wù)5汽車4S店新店新員工培工培訓(xùn)【本講內(nèi)容內(nèi)容】1.汽車4S店2.4S店的基本要求店的基本要求3.4S店組織組織架構(gòu)架構(gòu)4.4S店崗位說(shuō)明5.4S店對(duì)員對(duì)員工的基本要求工的基本要求6.冰山理冰山理論與職業(yè)職業(yè)化素化素質(zhì)一、汽一、汽車4S店?整車銷售（sale）?零配件供應(yīng)（sparepart）?售后服務(wù)（service）?信息反饋（survey）二、二、4S店的基本要求店的基本要求?熱忱的服務(wù)態(tài)度?高超的維修技術(shù)?先進(jìn)的工具設(shè)備?科學(xué)

2、的管理體系?合理的維修價(jià)格?一流的維修人員?快捷的信息溝通?整潔的工作環(huán)境?舒適的接待區(qū)域?完善的服務(wù)流程四、四、4S店崗位說(shuō)明（一）（一）總經(jīng)總經(jīng)理?崗位：總經(jīng)理?匯報(bào)關(guān)系：?向上：總部分管副總?向下：銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、售后服務(wù)總監(jiān)、人事行政經(jīng)理?崗位職責(zé)：?1.戰(zhàn)略：?1）積極促進(jìn)帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展，由批發(fā)商轉(zhuǎn)為零售商，獲取市場(chǎng)最大利潤(rùn)；?2）及時(shí)開(kāi)展售后服務(wù)相關(guān)工作，為公司立足屬地市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)；?3）深度開(kāi)發(fā)屬地市場(chǎng)，開(kāi)拓區(qū)域內(nèi)