招生話術(shù)

1、學(xué)校突發(fā)事情預(yù)案我們學(xué)校有很多突發(fā)事情，我們提前做好預(yù)案，什么是預(yù)案？就是明天，后天，未來所發(fā)生的事情，我們提前想到并做好準(zhǔn)備對策，這就是預(yù)案，在我們辦學(xué)中會發(fā)生很多事情是我們想不到的事情，但是在這里我給大家想到了一些事情，等你提前想到之后，等你學(xué)校發(fā)生這些事情以后你該知道怎么去處理。前臺接待收費預(yù)案教研的時候把家長所有的全部記錄下來。那么前臺接待會出現(xiàn)一些問題。收費這一塊出現(xiàn)一些問題，營銷&招生都會出現(xiàn)一些問題，如果你把這些問題提前預(yù)

2、算好了，當(dāng)事情發(fā)生的時候你就知道解決了。1.我們報兩門三門四門有優(yōu)惠嗎？2.我兩個孩子一起報名有優(yōu)惠嗎？3.我可以帶幾個孩子給你可以打折嗎？4.我認(rèn)識你們老板可以打折嗎？那我打電話給他？當(dāng)家長前來提出這樣的疑問的時候，如果我們前臺沒有一個準(zhǔn)確的答案，那教務(wù)馬上會給校長打電話：老板，這個問題我從來都沒有遇到過，我到底應(yīng)該怎么辦呢，要不要優(yōu)惠呀？如果說你們學(xué)校經(jīng)常遇到這樣的問題。當(dāng)電話直接打到你手機上面，你少也不是，不少也不是，假設(shè)經(jīng)常遇到

3、這樣的事情，那你的收費標(biāo)準(zhǔn)就會很亂的。5.我請假可以補課嗎？有事下次再來上課？6.我可以不考級和比賽嗎我沒指望他學(xué)出來就是鍛煉身體？7.幫你們打廣告上節(jié)目還要收費嗎？因為我們很多匯報演出都是收費的。這種負(fù)能量的家長就是讓你想吐血，而且說的很刻薄，這種問題我們應(yīng)該怎么辦呢8.我可以不買服裝嗎？我自己去網(wǎng)上買。統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的LOGO所有的小朋友在一起會有團(tuán)隊的意識，因為這代表我們學(xué)校統(tǒng)一的形象和品牌。以上的問題呢，都是我們在辦學(xué)中常見的

4、一系列問題，當(dāng)然，遇到的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，那么我們的老師就要把我們這些家長所提出的問題經(jīng)常的提出來，然后我們再開會解決來確定統(tǒng)一的答案再拿這些答案來培訓(xùn)我們的員工，讓我們的員工對答自如，所以問題要不定時的更新，不斷的改正。因為這個市場上沒有誰能說出你的準(zhǔn)確答案，只有你自己內(nèi)部整理和統(tǒng)一的話術(shù)才是機構(gòu)最準(zhǔn)確的，這樣也能顯得我們很專業(yè)（你們認(rèn)為最好的答案就可以了）客戶分析有需求主動型被動型自滿型主動型的呢他主動的問到你我們的學(xué)校在哪里呀，什

5、么時候開課啊，是怎么樣開課的呀，有家長問道你，你是怎么處理的？我知道通常情況是這么處理的，家長你好：我們先留個電話，加個微信，這個禮拜到我們學(xué)校來看一看，體驗一下，感受下我們學(xué)校的環(huán)境。很多人都是這樣做的，其實這樣做是最愚蠢的，應(yīng)該怎么做呢？答：家長你好，剛好我們這個禮拜搞一個活動，原價500塊錢的課程，今天現(xiàn)場報名只要200塊錢，而且我手里面只有5個名額，你如果真的想讓你的小孩子學(xué)的話，我現(xiàn)在就來給你來開個票，我來幫你預(yù)留這個名額。有

6、可能這個樣子他就把錢給你交了。因為一個想主動送錢給你的人你都想讓他先去學(xué)?？匆幌?，有人說這個人不想學(xué)習(xí)我們把他轉(zhuǎn)換掉讓他想學(xué)習(xí)我想問這樣不是瘋了嗎想學(xué)習(xí)的你都沒搞定不想學(xué)習(xí)的人卻想著轉(zhuǎn)換掉你怎么轉(zhuǎn)換所以說我認(rèn)為主動型的第一時間就要成交掉.被動型:被動型的家長顆不怕苦的心，這樣子對孩子的成長和人生都是很有幫助的。如果說現(xiàn)在做一件事情退縮，那將來長大以后所遇到的困難會比這多很多。說到這個問題的時候他就怕了3.我沒帶錢。錢不夠家長，這個活動我

7、已經(jīng)給你介紹的很清楚了，這個價值你也是了解了，如果你真的想要你的孩子來我們學(xué)校來學(xué)習(xí)這個舞蹈，學(xué)習(xí)這個課課程，如果真的想通過這個課程來改變孩子的話，那么你回家之后你什么時候方便可以做一個決定，你再打電話告訴我，我第一時間開票送給你。（其實我們根本不需要送，我們只需要開個票拍個照片發(fā)過去就可以了，微信支付就可以了，我已經(jīng)加了你微信了）請問這樣說的話是不是就顯的我們很高大上，體現(xiàn)了我們的服務(wù)意識，如果我們說跟你回家拿，馬上我們就從他心中很高

8、的位置直接掉到了地上了，你這種銷售方式我根本無法接受，簡直就是在逼我。你這種銷售方式太厲害了，本來這個價長沒有支付寶，沒有微信我啥都沒有，我看你怎么辦，但是如果你認(rèn)為我真的是在幫助你的小孩子，你自己做個決定，就是我反被動為主動，對方把問題丟給我，我把問題反過來丟給他。是你要做決定，而不是我死皮賴臉的賴在你身上，就像剛才說的，我們出去招生是來幫助你的，而不是我求這你報名的。我告訴你，你越求他，他越不來，你越不求他，他就越來，消費就是這樣，

9、人的心理也是這樣的，家長也是這樣的，你求他報名他偏不報，你不求他，你說不要你，他非得來學(xué)，他非要來，趕都趕不走，這個人你非要讓他來學(xué)，他可能會說：不好意思，明天家里面有點事情，可能來不了了。現(xiàn)實就是這樣子的。錢沒帶夠有人可能會立馬說一句，你帶了多少錢。這句話千萬不要問，因為這一句話一說出去就會出現(xiàn)一種很尷尬的局面。我們不要問他帶多少，沒關(guān)系，我們這里交定金就好了，只要在明天之內(nèi)把這個余下的錢轉(zhuǎn)給我就可以了，也是可以享受這個活動的。4.學(xué)

10、習(xí)這個沒用影響學(xué)習(xí)成績當(dāng)他問這個問題的時候就是對我們的舞蹈不夠了解，他根本不知道什么是舞蹈，不知道舞蹈到底有什么作用。那么通過我們的語言和現(xiàn)場把產(chǎn)品塑造給他，把舞蹈的好處，我們學(xué)校的優(yōu)勢，我們老師的優(yōu)勢?？梢院退麑Ρ纫幌?，比如跳過舞的人和沒有跳過舞的人，兩個人站在一起，穿同樣的衣服但是走路和氣質(zhì)這些我們一看就知道了他會想原來舞蹈還有這么多優(yōu)勢.影響學(xué)習(xí)成績(我們心里面可能會想難道不學(xué)習(xí)舞蹈你的學(xué)習(xí)成績就上去了嗎)家長你多慮了我們所有的小

11、朋友來到這里不但舞蹈跳得好學(xué)習(xí)成績也很好因為我們的老師會正確的引導(dǎo)我們的孩子在我們這里學(xué)習(xí)藝術(shù)的同時也要按時的把我們的作業(yè)做好因為你要做一個德才兼?zhèn)涞娜俗鲆粋€才藝雙全的人所以學(xué)習(xí)要做好藝術(shù)也要做好.5.回去給家人商量一下家長我相信你今天的決定你的家里人絕對會很支持你的.因為這個是幫助小孩子學(xué)習(xí)藝術(shù)特長的我相信你的愛人一定會支持你的這樣說是不是好一點.所以說這個語言換一種方式來告訴對方那意思也就不一樣了.所以說語言是很有魅力的.同樣也是一

12、門藝術(shù)用好了就是一門工具.(我們心里面可能會想你這人真是的200塊錢都要回去和家里面商量一下這些話我們心里可以說但是不能說出來說出來會得罪人的.)6.價格還可以便宜一點么家長可能會說反下你這是體驗課程能不能少一點或者再少一點在這里給他講一下他給你談價格你給他講價值給他傳達(dá)出我給你帶來的不是這幾百塊錢而是多少的價值我給你帶來的課程的價值是多少你認(rèn)為孩子的成長改變重要還是200塊錢重要你今天所做的決定就是給孩子遷擇了一門技藝和一門出路或許你