汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

1、汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)1公司組織架構(gòu)圖公司組織架構(gòu)圖?受理客戶電話抱怨、咨詢，錄入系統(tǒng)；?制作各類客戶咨詢報表；?服務(wù)關(guān)懷與跟蹤；?服務(wù)活動促銷的參與；?客戶跟蹤服務(wù)車輛交接后3日內(nèi)100%跟蹤；?管理客戶信息及車友會組織活動。信息員信息員崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：?接聽會員求援電話，將相關(guān)內(nèi)容錄入計算機(jī)，同時負(fù)責(zé)處理或向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)；?處理客戶的咨詢服務(wù)；?提供車務(wù)提醒服務(wù)；?信息傳遞，

2、制作報表；?會員接待，保管會員檔案；?會員聯(lián)絡(luò)、溝通；?定期向東風(fēng)悅達(dá)起亞公司反饋客戶服務(wù)信息。CSISSI管理員管理員崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)客戶滿意度SSICSI項(xiàng)目的運(yùn)營管理；?制定滿意度目標(biāo)及行動計劃執(zhí)行；?組織內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)及資源保障；?專營店滿意度學(xué)習(xí)及工作執(zhí)行檢查；?專營店滿意度輔導(dǎo)。行政專員行政專員崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：?負(fù)責(zé)專營店各類文件、報告、制度、通知的擬定和傳送；?負(fù)責(zé)專營店內(nèi)部各部門之間的信息傳遞和聯(lián)絡(luò)；?

3、負(fù)責(zé)專營店與其他外聯(lián)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞和聯(lián)絡(luò)；?落實(shí)專營店層面會議組織及管理工作，及時做好會議記錄，跟蹤會議決定的執(zhí)行及落實(shí)情況；?負(fù)責(zé)登錄東風(fēng)悅達(dá)起亞公告系統(tǒng)，檢視東風(fēng)悅達(dá)起亞發(fā)布的相關(guān)政策及文件并及時向管理層匯報，向執(zhí)行層傳達(dá)；?負(fù)責(zé)定期向東風(fēng)悅達(dá)起亞公司反饋專營店相關(guān)報表及信息。銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：?制定各崗位績效考評標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；?配合人力資源部門引進(jìn)銷售服務(wù)人員，建立一支強(qiáng)有力的銷?售團(tuán)隊，組織相關(guān)人員參加

4、東風(fēng)悅達(dá)起亞組織的各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；?協(xié)助總經(jīng)理制定公司年、季、月汽車銷售計劃，負(fù)責(zé)完成專營店下達(dá)的銷售及相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)，上報東風(fēng)悅達(dá)起亞并負(fù)責(zé)實(shí)施；?檢查銷售顧問每日各類報表并督促其按規(guī)定要求及時向東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售部反饋；?檢查銷售顧問客戶管理情況，隨時掌握銷售進(jìn)度；掌握現(xiàn)場并處理客戶抱怨與投訴；?負(fù)責(zé)確定每月的商品車資源申報與合理調(diào)配，隨時掌握銷售狀況、庫存及資金狀況，制定合理的車輛庫存計劃，并保持