2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計課題名稱:桂林市維也納酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計學(xué)生:0800580226李峰0800580230童杰文1.課題的課題的需求分析需求分析隨著我國加入經(jīng)濟日益發(fā)展,酒店服務(wù)業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨,酒店要迎接這場挑戰(zhàn),就必須提高整體競爭能力,提高整體競爭能力必須變革酒店的管理模式,提高管理水平,實施信息化建設(shè)無疑是實現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前,我國酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進程緩慢,跟國外的酒店相比管理依然落后。

2、在激烈的酒店業(yè)競爭中,如何能把握機會,保持自己的優(yōu)勢,立于不敗之地呢?這就需要提供最好的服務(wù),提供最完善的設(shè)施和最先進的技術(shù)。一個成功的酒店,其經(jīng)營者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,從而提高客房占有率和回頭率,還要有好的工作效率,并控制成本。在信息時代,更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng),便于方便客人和更好地管理酒店。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng),操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定,是管

3、理者的理想選擇。近年來,隨著我國改革開放的發(fā)展,國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。現(xiàn)代酒店作為一體化的接待場所,是一個旅游城市的窗口,也可以說是一個小型社會。特別是對我們學(xué)校所處的桂林市,作為國際旅游城市桂林的酒店非常之多,要加強桂林市酒店競爭力那么一個號的酒店管理信息系統(tǒng)異常重要。桂林維也納酒店(中山店)座落美麗的桂林市桃花江畔,繁華的中山路旁,位置優(yōu)越,環(huán)境幽雅、交通便利,是賓客旅游觀光、商務(wù)度假的最佳場所。桂林維也納酒店(中山

4、店)采用歐陸風(fēng)情設(shè)計,全新四星酒店標(biāo)準(zhǔn)裝修,設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)、豪華客房及行政套房,集住宿、餐飲、商務(wù)、會議、旅游等服務(wù)為一體,并由維也納酒店集團屬下的酒店管理公司管理經(jīng)營。酒店擁有258間裝修豪華、環(huán)境舒適的各類客房;并設(shè)有多功能會議室、商務(wù)中心、餐廳酒吧、桑拿按摩、等配套服務(wù)設(shè)備,以滿足各類賓客的服務(wù)需求。對于維也納這樣的大型酒店來說一個好的管理信息系統(tǒng)無疑會給其發(fā)展帶來更加便利的方便。酒店在其運作期間,服務(wù)水平的高低,直接影響到酒店的形象和

5、聲譽,如:服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到;客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足;市場的預(yù)測分析是否快捷、準(zhǔn)確等。這其中的核心就是對每天大量的信息(客人、費用、房間等)的正確處理和保存。采用計算機這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計算機的應(yīng)用包括OA(辦公自動化)、MIS(管理信息系統(tǒng))、CAD(計算機輔助設(shè)計)等,酒店的計算機系統(tǒng)正是典型的MIS應(yīng)用。本酒店管理信息系統(tǒng),是針對酒店、酒店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的,業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺管理為核

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