美容院前臺職責(zé)(最齊全的)

1、前臺職責(zé)前臺職責(zé)職位：行政前臺職位：行政前臺※特別提示：美容院的顧問和前臺就是美容院的門面和形象，服務(wù)和水平就體現(xiàn)在每一個人的服務(wù)細(xì)節(jié)當(dāng)中?！荒芊傅腻e誤：只懂推銷和收錢，不清楚服務(wù)是為了讓客戶滿意，不看客戶的反應(yīng)只顧講自己的要求。每日程序化部分：每日程序化部分：1.早上到崗后，第一時間打開電腦、打開監(jiān)控上QQ，.以保證監(jiān)控都全天的的工作情況。2.打好考勤表，每遲到1分鐘繳納寶貝金1元記1分。3.打掃衛(wèi)生，為客戶準(zhǔn)備茶水，9:30準(zhǔn)時開

2、早會。4.午餐晚餐時間，電話不離身，避免錯過客戶重要來電。5.每天傍晚18:00過后（根據(jù)天氣昏暗而定），對店外宣傳的LED顯示屏，路燈，廣告牌的設(shè)備開啟。6.下班前負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾是否已處理，組織開夕會，總結(jié)今天的收獲，成交顧客分享。每周程序化工作：每周程序化工作：1.每周六周日之前，統(tǒng)計本周總業(yè)績，進(jìn)店率，人均耗卡率，個人業(yè)績報表；2.每周六周日開例行周會（特殊情況聽從上級安排）；每月程序化工作：每月程序化工作：1、分析皮膚；2、辨別皮

3、膚類型、并找出存在的問題；3、灌輸怎樣護(hù)理皮膚的概念；4、用什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行治療的過程；眼神：親切、欣賞、堅定、焦灼認(rèn)識顧客：姐姐您好！請問怎么稱呼您，好呢？顧客：姓X記得贊美：哦！姐姐，你那個姓氏很少見哦，你家族之前應(yīng)該是貴族，再看看你的氣質(zhì)我覺得更像了。。。。。。哎呀！姐姐，你名字好好聽哦。。。。。。你父母肯定對你很用心的取這個名字詢問：姐姐，今天您是路過咱家店呢？還是朋友介紹過來的？看報紙？瀏覽網(wǎng)站？（面對顧客的額回答，思考一下，

4、您是怎么回答的呢？提示：從贊美入手哦?。┙憬?，今天您過來是想咨詢那一方面的呢？。。。。。。。推崇主管：姐姐，您稍等一下，先喝杯茶，我去請一下我們這里最優(yōu)秀的美容顧問，看她有沒有時間，希望她可以幫到您！您之前都在哪護(hù)理？您都用過什么產(chǎn)品？您最想改善什么問題？還有呢？還有呢？（了解顧客要解決的問題，加以贊美：你是要求很完美的人。）電話接聽、轉(zhuǎn)接。記錄事件，及時轉(zhuǎn)接來訪人員接待。請客人坐著稍等，通知被訪同事，帶領(lǐng)客人到同事辦公室，給客人泡茶。