美容院話術(shù)

1、話術(shù)范例話術(shù)范例一、一、祛痘話術(shù)：祛痘話術(shù)：顧問：您好，歡迎光臨！這邊請，請問您貴姓？客戶：我姓劉。顧問：劉小姐，您請坐。（配合引導(dǎo)的手勢）我是同仁堂美容院的美容顧問，我姓胡，您可以叫我小胡，很高興為您服務(wù)。劉小姐，您今天是想做面部還是身體護(hù)理呢？客戶：做面部護(hù)理。顧問：啊，我看到了這些痘痘，長了多久了？（看到客人臉上有明顯的暗瘡）客戶：是啊，老是長痘，很長時間了。顧問：劉小姐，請問您什么時候開始長痘的呢？客戶：從我十三四歲吧，都有七八

2、年了。顧問：象您這種痘，我們一般稱之為青春痘。青春痘是怎么形成的，您知道嗎？客戶：了解一些，不太清楚。顧問：有些痘是因?yàn)轶w內(nèi)激素分泌不平衡導(dǎo)致，雄性激素分泌過多，皮脂分泌過于旺盛，使毛孔堵塞，細(xì)菌繁殖，加上外在清潔、護(hù)理不當(dāng)，造成反復(fù)感染形成的。也有些痘像您這種是因內(nèi)分泌脾胃失調(diào)引起的，往往反反復(fù)復(fù)地長，表現(xiàn)很頑固。不過有時長痘也會因年齡增大或結(jié)婚，體內(nèi)激素平衡而自愈，但我們最苦惱的是它會給我們的皮膚留印和留疤，對嗎？客戶：是呀，總是反

3、復(fù)，真煩人?。☆檰枺簞⑿〗?，這種情況很常見，不要著急。我建議您通過內(nèi)在調(diào)理和外在護(hù)理兩方面改善。內(nèi)在調(diào)理可以使痘不會反復(fù)。請問您以前做過哪些祛痘護(hù)理？客戶：就是針清加上一些祛痘膏什么的，但還是不斷反復(fù)。你們這里有什么辦法？顧問：我們這里注重內(nèi)調(diào)，就是用精油做卵巢保養(yǎng)，調(diào)理激素分泌平衡，致使痘不會反復(fù)出現(xiàn)。同時采用外在祛痘護(hù)理項(xiàng)目，方法是先用針清，再用我們的祛痘平印修復(fù)凝膠，內(nèi)含紫草精華，可以促進(jìn)細(xì)胞再生，加速代謝，防止留疤留印。然后敷上

4、我們的祛痘皙白面膜，里面含有角鯊?fù)槌煞?，起到深層修?fù)和殺菌的作用，祛痘的同時可以收細(xì)美白皮膚。卸掉膜后再用祛痘平印修復(fù)凝膠，拍上水和乳液，鞏固療效?？蛻簦耗敲炊嚅L時間能見效呢？顧問：通過這個護(hù)理，您臉上已成熟的痘今天清理后炎癥就可以得到控制，第二天皮膚就會感覺平滑，一周后傷口愈合，您就可以看到明顯的效果。為了鞏固效果，劉小姐，我建議您采用這套護(hù)理方案來做。您能多長時間來做一次護(hù)理呢？客戶：我比較有時間。顧問：那太好了，我建議您三天來做一

5、次，兩個月后就基本治愈了，到時您的皮膚就會光滑皙白?？蛻簦簝r格怎么算？顧問：我們現(xiàn)在正搞活動，我可以根據(jù)您的皮膚搭配一套產(chǎn)品，需要400元，可以贈送您內(nèi)在護(hù)理項(xiàng)目，價值320元的卵巢保養(yǎng)四次。您覺得怎么樣？客戶：那我就采用這套方案吧。顧問：那我來給你開票，把產(chǎn)品包裝好吧。二、補(bǔ)水話術(shù)：二、補(bǔ)水話術(shù)：顧問：您好，歡迎光臨！您這邊請，請坐！請問怎么稱呼您呢？顧客：我姓張。顧問：張小姐，您好，您今天是做面部護(hù)理還是身體護(hù)理呢？顧問：我們這個護(hù)

6、理方案是根據(jù)人的生理周期設(shè)計(jì)的，大概一個月左右見效。珍珠口服液通過激活兩酶的活性，抑制身體里面脂褐素的生成，從而減少黑色素的產(chǎn)生來淡化斑點(diǎn)。凈白修護(hù)套裝采用中草藥配方、脂質(zhì)體技術(shù)讓產(chǎn)品迅速到達(dá)皮膚的基底層，從而抑酪氨酸酶的活性，控制黑色素的生成，分解已經(jīng)形成的黑色素。二者配合能達(dá)到很好的美白淡斑的作用。后期只要做好鞏固和防曬，一般不會反彈?？蛻簦哼@套產(chǎn)品多少錢？顧問：七彩珍珠口服液268元盒，并配套贈送一盒外用的凈白修護(hù)套裝?？诜?支

7、日，一盒10支，一個月為一療程，像您這種情況，一個療程就可以了。客戶：那就先來一個療程的吧。顧問：那好，請您到收銀臺交款吧。顧問推薦及咨詢規(guī)范用語顧問推薦及咨詢規(guī)范用語一、一、普通推薦用語普通推薦用語1、潔膚其實(shí)洗面奶早晚都是需要使用的，因?yàn)槲覀兠刻於紩佑|到很多灰塵、細(xì)菌，如果只是用清水洗臉，洗掉的是只是表面的灰塵，而深藏在毛孔中的臟東西是洗不掉的，久而久之就很容易形成暗瘡、黑頭、粉刺。經(jīng)過一夜的睡眠，人體新陳代謝的廢物排出，聚集在皮

8、膚表面，所以早上也需要用洗面奶，洗面奶正確的使用方法是由下而上輕輕按摩23分鐘，不能停留過長時間，因?yàn)槊资窃诓粩嗟暮粑Ａ舻臅r間過長，洗出來的臟東西又會被皮膚吸回去。您在家里使用哪一種？您的皮膚屬于……膚質(zhì)，可以使用例如：……、……這些含有天然植物成分的滋養(yǎng)性洗面奶，適合您的膚質(zhì)。2、脫屑人體的表面28天更換一次，表面的角質(zhì)細(xì)胞過厚會阻礙皮膚對營養(yǎng)的吸收，過薄皮膚的抵抗力要減弱，所以根據(jù)您角質(zhì)層的薄厚程度為您定期祛除死皮。磨砂膏磨砂

9、膏：利用磨砂顆粒磨擦祛除死皮，磨砂顆粒分為菱形、圓形、圓柱型。適合油性、混合性皮膚，缺點(diǎn)是祛除死細(xì)胞的同時容易劃傷皮膚。祛角質(zhì)膏：祛角質(zhì)膏：我們的嫩白柔膚去角質(zhì)霜通過補(bǔ)水使老化的角質(zhì)膨脹，從而溫和的祛除死皮，是最柔和最安全的去角質(zhì)產(chǎn)品，天天使用都不會傷害皮膚。（給鏡子照一照），您覺得臉上會難受嗎？（不會）對，我們的原料是天然的角質(zhì)軟化素，所以非常溫和。3、按摩我現(xiàn)在用按摩膏為您按摩，皮膚的彈性主要是靠真皮層中彈力纖維和膠原蛋白來維持的，

10、隨著年齡的增加，這些蛋白質(zhì)逐漸流失，皮膚松弛、起皺、灰黯，所以要給皮膚定時補(bǔ)充膠原蛋白，按摩膏中一般都含有膠原蛋白，通過按摩血液循環(huán)加速，這些物質(zhì)就會被皮膚吸收，久而久之，皮膚就會變得光澤，富有彈性。女性25歲以后，血液循環(huán)和新陳代謝都開始變慢，需要經(jīng)常通過按摩來促進(jìn)血液循環(huán)。血液循環(huán)加速，臉上的色素也容易通過血液循環(huán)運(yùn)輸?shù)狡渌课?，色斑也將慢慢淡化?、面膜按摩后血液循環(huán)加速，這時敷上面膜，面膜里的營養(yǎng)物質(zhì)就很容易被吸收。我給您所使用