郵件不能收發(fā)的解決方法

1、A》發(fā)不出郵件：1》發(fā)郵件出現(xiàn)系統(tǒng)退信的大致原因如果郵件傳輸過程中，收到系統(tǒng)退信，請您檢查退信的內(nèi)容，并和下面的幾種情況進行比對，查找原因，一般出現(xiàn)退信的大致原因如下：1、沒有找到收件人的地址退信包含：invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesn't have this account出錯原因：對方地址不存在或者電子郵件地址輸入錯誤。解決方法：請您核實

2、一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。2、接收方郵箱已經(jīng)沒有足夠的空間來接收新郵件退信包含：mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough出錯原因：接收方的郵箱已滿，沒有足夠的空間來接收新的郵件。解決方法：用其它方式通過對方及時的清理出足夠的空間來接收這封郵件。3、超過了對方郵件服務商規(guī)定的一封郵件大小的限制退信包含：552 Mess

3、age size exceeds fixed limit出錯原因：這封郵件太大了，超過了對方的郵件服務商針對一封郵件大小的限制。解決方法：將附件拆分成多個部分發(fā)送或者讓對方換一個較大郵箱來接收這封信件。4、被對方服務器拒收：退信包含：Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused出錯原因：被對方郵件服務器拒絕接收解決方法：告知用戶具

4、體原因，需讓接收方向網(wǎng)管說明情況，將新浪的地址從黑名單中撤消就可以正常發(fā)送信件了。5、服務器不能建立鏈接：退信包含：Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy出錯原因：對方某一臺收件服務器當時正處在繁忙之中或者咱們的服務器和對方鏈接并不是很順暢解決方法：有可能是暫時的情況，測試一下，發(fā)送一封信件到目的地址，看看

5、是否有退信。如果用戶反映近一段時間不穩(wěn)定，一會正常一會有退信，則需請記錄投訴信息、 退信原件，立即和我們聯(lián)系進行解決。6、沒有目的郵件主機:退信包含：Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)出錯原因：一般是對方郵件地址@后面部分輸入錯誤或者服務器解析有問題。解決方法：請用戶核實一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。 另外，您可以使用其他網(wǎng)站的郵箱發(fā)送給對方進

6、行測試，看是否出現(xiàn)退信，如果沒有，請立即和我們聯(lián)系。7、單封信件的收件人過多：退信包含：Remote host said: 553 Too many recipients in the mail, should less than 20出錯原因：對方對于一封信件的收件人有限制，這封信件的收件人太多了，所以被對方退回。解決方法：可以單獨給這個地址發(fā)送一封郵件，或者減少這封信件收件人的商量8、找不到對方的郵件服務器或者 ip 地址退信包含：

7、Sorry, I couldn“t find a mail exchanger or IP address1》您好，如果出現(xiàn)無法接收發(fā)送郵件的情況，您可以將您在客戶端中設置的服務器地址改成服務器的 IP 地址，其中免費郵箱 POP3 服務器 IP 地址是：202.106.182.168，SMTP 服務器 IP 地址是：202.106.187.158。 然后看一下我的服務器需要身份驗證是否打勾，如果沒有請打上勾。換成 IP 地址后您可以省

8、略 DNS 解析的步驟。 如果仍不可以正常速度收發(fā)郵件，建議您可以做如下測試：請使用 ping 的網(wǎng)絡命令檢查與新浪網(wǎng)郵箱服務器的聯(lián)接情況，具體方法如下：如果您的電腦操作系統(tǒng)為：win2000、XP點擊左下角的開始，在彈出的菜單中選擇“運行”。 在出現(xiàn)的對話框中輸入“cmd”。 此時會彈出一個黑色的 DOS 狀態(tài)下的對話框。在提示符后輸入 ping 空格 pop3..sina.com.cn（收件服務器）或者 smtp.sina.com.

9、cn（發(fā)件服務器）。 請?zhí)峁┫旅娉霈F(xiàn)的檢測結果，請確認問題，謝謝！如果您的電腦操作系統(tǒng)為：win98、winme點擊左下角的開始，在彈出的菜單中選擇程序，這時會出現(xiàn)新的對話框，在其中的附一欄菜單中點選“MS-DOS 方式”。此時會彈出一個黑色的 DOS 狀態(tài)下的對話框。在提示符后輸入 ping 空格 pop3.sina.com.cn（收件服務器）或者 smtp.sina.com.cn（發(fā)件服務器）。請?zhí)峁┫旅娉霈F(xiàn)的檢測結果，請確認問題，

10、謝謝！在出現(xiàn)的結果中，如果 time 此項數(shù)值小于 100，則為鏈接速度正常，如果大于 150 則您的網(wǎng)速較慢，請聯(lián)絡您的網(wǎng)絡提供商。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@staff.sina.com.cn2》為什么免費信箱收不到朋友的來信? 如果您沒有收到朋友的信件，請先檢查您自己的免費信箱是否有問題？最簡單的測試辦法是自己給自己發(fā)一封郵件，如果發(fā)的出去收得到的話，就說明您的免費

11、郵箱一切正常，沒有問題。 另外您還要檢查是否您垃圾郵件過濾設置不當造成的，請您登陸郵箱內(nèi)的設置區(qū)進行調整。 另外，您可以讓對方測試給其他網(wǎng)站郵箱發(fā)郵件是否正常，如果不正常，就是對方郵箱服務器的問題。如果以上三點都沒有問題的話，有可能是對方曾經(jīng)給新浪發(fā)垃圾郵件被新浪屏蔽，請您給我們發(fā)郵件，主題為：“我收不到對方的郵件”，然后正文里面寫明對方的郵件地址是什么和大致情況，我們會通過郵件和對方聯(lián)系，讓對方發(fā)一封測試郵件給我們，然后從中查找原因來

12、解決問題。我們的聯(lián)系郵箱為:webcn@staff.sina.com.cn,另外也歡迎您通過電話和我們聯(lián)系，我們的客服電話為：95105670(全國統(tǒng)一免長途費熱線) 3》為什么收費郵箱(任你郵)收不到朋友的來信？ 如果您沒有收到朋友的信件，請先檢查您自己的收費郵箱(任你郵)是否有問題？最簡單的測試辦法是自己給自己發(fā)一封郵件，如果發(fā)的出去收得到的話，就說明您的收費郵箱一切正常，沒有問題.另外您還要檢查下面是否您垃圾郵件過濾設置不當造成的

13、。如果以上兩點都沒有問題的話，很有可能就是中間線路，或者對方郵件服務器有問題造成的，email的接收影響因素很多，一個因素是新浪的郵件服務器，一個因素是中間線路，一個因素是對方服務器，如果中間任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的話，都有可能出現(xiàn)收不到郵件的情況，具體是那一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，要根據(jù)對方的退信來判斷，您可以和對方聯(lián)系一下看看是否有退信產(chǎn)生，一般出現(xiàn)退信的原因請詳細參閱這里。 另外，這里要建議您的是，如果您的收費郵箱曾經(jīng)導入過免費郵箱，那么我