電子商城系統規(guī)劃設計報告

1、第1頁共32頁電子商城系統規(guī)劃設計報告電子商城系統規(guī)劃設計報告一、一、系統背景描述系統背景描述1.背景近年來，隨著Inter的迅速崛起，互聯網已日益成為收集提供信息的最佳渠道并逐步進入傳統的流通領域，互聯網的跨地域性和可交互性使其在與傳統媒體行業(yè)和傳統貿易行業(yè)的競爭中具不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。在電子商務在中國逐步興起的大環(huán)境下，建立利用互聯網開拓銷售渠道，幫助企業(yè)及時調整商品結構，協助經銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不

2、暢的有效方案。毫無疑問，電子商務有利于企業(yè)轉換經營機制，建立現代企業(yè)制度，提高企業(yè)的銷售水平和競爭力。目前中國的Inter已經從起步階段進入了高速發(fā)展階段，根據計算機行業(yè)年鑒最新的統計和預測，隨著DSL技術和電纜調制解調器進入當地市場，亞洲和歐洲國家的互聯網普及率將逐漸趕上美國。隨著對互聯網基礎設施投資的加強，再加上龐大的人口數量，中國和印度的互聯網用戶數量到2010年將超過美國。中國的Inter，發(fā)展速度快，潛力大。在2000年1月1

3、8日發(fā)表的《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》給出的數據中，我國互聯網用戶到去年年底已經達到890萬，國內外專家預測五年內我國互聯網用戶數將超過美國成為世界第一。當前中國的電子商務存在很多局限性，例如：中國大中企業(yè)擁有網址百分率只在35.6%，其中90%的網站是靜態(tài)頁面的，85%的網站半年以上才有更新內容。應該說目前我國的網絡規(guī)模增長速度非?？欤娮由虅盏呐d起也為加速互聯網的發(fā)展起了強大的推進作用。一般互聯網的發(fā)展需經歷以下三個階段：ICP

4、模式。互聯網內容提供商，成功范例為YAHOO，這種以媒體提供信息帶動經濟發(fā)展的模式，其特點是創(chuàng)業(yè)人大多是出于對互聯網技術的個人興趣，并非為了賺錢，訪問率高就標志成功，隨著網站變?yōu)槊襟w靠廣告開始盈利，稱為互聯網媒體階段。這一類網站需要豐富的不斷更新的多層面信息吸引訪問者以逐步具備盈利的基本條件，顯然與鞋業(yè)行業(yè)的特點不相符，鞋業(yè)市場是有相對固定的客戶和商品流通渠道的流通領域，有行業(yè)的專有信息，故互聯網的媒體特性僅可作為德記鞋鋪電子商務網在行

5、業(yè)中的新型的信息傳播方式。BtoC時代。面向最終消費者的電子商務，成功范例為亞馬遜、DELL電腦，標志著互聯網的商務時代的來臨。2005年中國國內的BtoC的市場異?；钴S，第3頁共32頁務內容方面，我們又分為：普通在線，在線反饋，在線客戶咨詢等，我們又把網站分為首頁和次頁等，首頁是重要的部分，因為它也是別人接觸這個網站的第一眼，所以，第一頁我們就有很清楚的類別。而且我覺得網站名也非常重要的，如果取得不好的話，根本沒有人會去發(fā)現和記住這個

6、網站的存在。我們設計的商品訂購、訂單結算、商品查詢及電子交易的流程設計。在版塊劃分方面，我們將其按商品信息種類和涉及對象的不同分為商品信息咨詢交流版塊，商品預訂版塊，商品交易版塊這幾大部分，同時又充分考慮到網站本身、客戶之間的相互關系，做到相互之間形成一個豐富的信息交換機制，使得多種信息交換和電子商務模式均能融合到整個網站平臺中，在商務流程設計方面，我們遵循以客戶為導向的CRM理論（客戶關系管理），緊密圍繞將網站建成為客戶服務和信息咨詢

7、平臺、銷售平臺、營銷平臺這三個出發(fā)點?？蛻舴蘸托畔⒆稍兤脚_除了傳統的商品信息查閱外，還有信息高度關聯和可搜索、智能化的商品專業(yè)知識庫，綜合性的智能商品搜索引擎、智能代理Aqent服務，內容和信息瀏覽個性化，瀏覽方式擬人和個性化，與其他客戶接觸渠道的多樣化，累積消費制的特性，作為銷售平臺具有線上收集客戶資料以及線上調查，一對一的廣告和商品，促銷實時的一對一網上營銷的作用。在商品信息建設方面，按照商品信息的四級結構來編輯，整理和表現商品信

8、息即每個商品要素的介紹都要分為四個層面：“以住為例”概要級：對商品情況的總的介紹和評價。精選級：搞高、中、低、經濟型四個檔次分別推薦幾同類產品。并介紹各自特色。詳細級：有關該商品的全部數據庫信息，用戶可自訂按條件檢索查詢。補充級：從網友相關的貼子中選出的網友對該商品的介紹、體驗和評價。5.網站可行性調查近年來，國人生活品質提升，漸漸重視生活品質，小型電子商品便成了熱門的話題。由于網絡方便、快速的特性，成為我們銷售小商品的最佳利器，200

9、6年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億。根據Value的資料顯示，臺灣2002年8月份『電子商務』類型網站，電子商城類型網站訪客有164萬人。資策會于2003年1月公布2002年臺灣電子商務市場規(guī)模為新臺幣157.5億元，線上商品銷售占有76%，約有新臺幣72.45億元，其中eztravel易游網營收新臺幣18.2億元，ezfly易飛網營收新臺幣25億元。在大環(huán)境狀況不佳之時，電子商務網站明顯得成為這