電子商城系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計報告

1、第1頁共32頁電子商城系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計報告電子商城系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計報告一、一、系統(tǒng)背景描述系統(tǒng)背景描述1.背景近年來，隨著Inter的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳渠道并逐步進入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性和可交互性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競爭中具不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。在電子商務(wù)在中國逐步興起的大環(huán)境下，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開拓銷售渠道，幫助企業(yè)及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，協(xié)助經(jīng)銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不

2、暢的有效方案。毫無疑問，電子商務(wù)有利于企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的銷售水平和競爭力。目前中國的Inter已經(jīng)從起步階段進入了高速發(fā)展階段，根據(jù)計算機行業(yè)年鑒最新的統(tǒng)計和預測，隨著DSL技術(shù)和電纜調(diào)制解調(diào)器進入當?shù)厥袌?，亞洲和歐洲國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率將逐漸趕上美國。隨著對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投資的加強，再加上龐大的人口數(shù)量，中國和印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量到2010年將超過美國。中國的Inter，發(fā)展速度快，潛力大。在2000年1月1

3、8日發(fā)表的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》給出的數(shù)據(jù)中，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶到去年年底已經(jīng)達到890萬，國內(nèi)外專家預測五年內(nèi)我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將超過美國成為世界第一。當前中國的電子商務(wù)存在很多局限性，例如：中國大中企業(yè)擁有網(wǎng)址百分率只在35.6%，其中90%的網(wǎng)站是靜態(tài)頁面的，85%的網(wǎng)站半年以上才有更新內(nèi)容。應(yīng)該說目前我國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模增長速度非?？?，電子商務(wù)的興起也為加速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起了強大的推進作用。一般互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需經(jīng)歷以下三個階段：ICP

4、模式?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，成功范例為YAHOO，這種以媒體提供信息帶動經(jīng)濟發(fā)展的模式，其特點是創(chuàng)業(yè)人大多是出于對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的個人興趣，并非為了賺錢，訪問率高就標志成功，隨著網(wǎng)站變?yōu)槊襟w靠廣告開始盈利，稱為互聯(lián)網(wǎng)媒體階段。這一類網(wǎng)站需要豐富的不斷更新的多層面信息吸引訪問者以逐步具備盈利的基本條件，顯然與鞋業(yè)行業(yè)的特點不相符，鞋業(yè)市場是有相對固定的客戶和商品流通渠道的流通領(lǐng)域，有行業(yè)的專有信息，故互聯(lián)網(wǎng)的媒體特性僅可作為德記鞋鋪電子商務(wù)網(wǎng)在行

5、業(yè)中的新型的信息傳播方式。BtoC時代。面向最終消費者的電子商務(wù)，成功范例為亞馬遜、DELL電腦，標志著互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)時代的來臨。2005年中國國內(nèi)的BtoC的市場異?；钴S，第3頁共32頁務(wù)內(nèi)容方面，我們又分為：普通在線，在線反饋，在線客戶咨詢等，我們又把網(wǎng)站分為首頁和次頁等，首頁是重要的部分，因為它也是別人接觸這個網(wǎng)站的第一眼，所以，第一頁我們就有很清楚的類別。而且我覺得網(wǎng)站名也非常重要的，如果取得不好的話，根本沒有人會去發(fā)現(xiàn)和記住這個

6、網(wǎng)站的存在。我們設(shè)計的商品訂購、訂單結(jié)算、商品查詢及電子交易的流程設(shè)計。在版塊劃分方面，我們將其按商品信息種類和涉及對象的不同分為商品信息咨詢交流版塊，商品預訂版塊，商品交易版塊這幾大部分，同時又充分考慮到網(wǎng)站本身、客戶之間的相互關(guān)系，做到相互之間形成一個豐富的信息交換機制，使得多種信息交換和電子商務(wù)模式均能融合到整個網(wǎng)站平臺中，在商務(wù)流程設(shè)計方面，我們遵循以客戶為導向的CRM理論（客戶關(guān)系管理），緊密圍繞將網(wǎng)站建成為客戶服務(wù)和信息咨詢

7、平臺、銷售平臺、營銷平臺這三個出發(fā)點。客戶服務(wù)和信息咨詢平臺除了傳統(tǒng)的商品信息查閱外，還有信息高度關(guān)聯(lián)和可搜索、智能化的商品專業(yè)知識庫，綜合性的智能商品搜索引擎、智能代理Aqent服務(wù)，內(nèi)容和信息瀏覽個性化，瀏覽方式擬人和個性化，與其他客戶接觸渠道的多樣化，累積消費制的特性，作為銷售平臺具有線上收集客戶資料以及線上調(diào)查，一對一的廣告和商品，促銷實時的一對一網(wǎng)上營銷的作用。在商品信息建設(shè)方面，按照商品信息的四級結(jié)構(gòu)來編輯，整理和表現(xiàn)商品信

8、息即每個商品要素的介紹都要分為四個層面：“以住為例”概要級：對商品情況的總的介紹和評價。精選級：搞高、中、低、經(jīng)濟型四個檔次分別推薦幾同類產(chǎn)品。并介紹各自特色。詳細級：有關(guān)該商品的全部數(shù)據(jù)庫信息，用戶可自訂按條件檢索查詢。補充級：從網(wǎng)友相關(guān)的貼子中選出的網(wǎng)友對該商品的介紹、體驗和評價。5.網(wǎng)站可行性調(diào)查近年來，國人生活品質(zhì)提升，漸漸重視生活品質(zhì)，小型電子商品便成了熱門的話題。由于網(wǎng)絡(luò)方便、快速的特性，成為我們銷售小商品的最佳利器，200

9、6年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億。根據(jù)Value的資料顯示，臺灣2002年8月份『電子商務(wù)』類型網(wǎng)站，電子商城類型網(wǎng)站訪客有164萬人。資策會于2003年1月公布2002年臺灣電子商務(wù)市場規(guī)模為新臺幣157.5億元，線上商品銷售占有76%，約有新臺幣72.45億元，其中eztravel易游網(wǎng)營收新臺幣18.2億元，ezfly易飛網(wǎng)營收新臺幣25億元。在大環(huán)境狀況不佳之時，電子商務(wù)網(wǎng)站明顯得成為這