3-09第九章[計(jì)劃工作的工具和技術(shù)]

1、第九章第九章計(jì)劃工作的工具和技術(shù)計(jì)劃工作的工具和技術(shù)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容█評(píng)估環(huán)境的技術(shù)□環(huán)境掃描□預(yù)測(cè)□標(biāo)桿比較█分配資源的技術(shù)□預(yù)算□排程□盈虧平衡分析□線性規(guī)劃█現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)□項(xiàng)目管理□腳本計(jì)劃█本章小結(jié)█思考題學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠；01.描述評(píng)估環(huán)境的三種技術(shù)。02.描述分配資源的三種技術(shù)。03.說(shuō)明為什么預(yù)算是一種普遍應(yīng)用的計(jì)劃工具。04.區(qū)別甘特圖和負(fù)荷圖。05.明確開(kāi)發(fā)PERT網(wǎng)絡(luò)的步驟。06.說(shuō)明決定

2、盈虧平衡點(diǎn)的因素。07.描述應(yīng)用線性規(guī)劃方法的要求。08.解釋項(xiàng)目管理的概念。09.說(shuō)明管理者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用腳本計(jì)劃方法。在本章中，我們將討論一些基本的計(jì)劃工具和技術(shù)，這是無(wú)論大型還是小型企業(yè)的管理者都可能用到的。我們首先考察評(píng)估環(huán)境的技術(shù)，然后進(jìn)一步考察配置資源的技術(shù)，最后我們將討論一些現(xiàn)代的計(jì)劃和技術(shù)，包括項(xiàng)目管理和腳本計(jì)劃技術(shù)。█評(píng)估環(huán)境的技術(shù)評(píng)估環(huán)境的技術(shù)在第8章闡述戰(zhàn)略管理過(guò)程時(shí)我們討論了評(píng)估組織環(huán)境的重要性，在本節(jié)中我們將考察

3、三種有助于管理者完成任務(wù)的技術(shù)，即環(huán)境掃描、預(yù)測(cè)和標(biāo)桿比較。□環(huán)境掃描環(huán)境掃描管理者怎么意識(shí)到環(huán)境變化的潛在重要性，諸如民主德國(guó)通過(guò)新的法律允許在星期天采購(gòu)旅游商品；玩具零售商，“玩具反斗城”(ToysRUs)決定與亞馬遜公司結(jié)成伙伴，以響應(yīng)其他競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略聯(lián)盟這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)開(kāi)設(shè)了新的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)和日本的提前退休趨勢(shì)將會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果管理者。無(wú)論是小型還是大型組織的管理者，都要運(yùn)用環(huán)境掃描環(huán)境掃描(envi

4、ronmentalscanning)技術(shù)收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測(cè)和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。大范圍的環(huán)境掃描很可能揭示出影響組織當(dāng)前正在實(shí)施的活動(dòng)的趨勢(shì)或問(wèn)題。研究表明，具有先進(jìn)的環(huán)境掃描系統(tǒng)的公司提高了它們的利潤(rùn)和收入的增長(zhǎng)率。一個(gè)組織不能始終處于環(huán)境變化的前沿，將可能遭遇相反的狀況。例如，㊣小測(cè)驗(yàn)小測(cè)驗(yàn)01.什么是環(huán)境掃描02.描述競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。03.什么情況下全球掃描是一種重要的計(jì)劃工具□預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)管理者能夠用來(lái)評(píng)估環(huán)境的第二種計(jì)劃

5、技術(shù)是預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)是組織計(jì)劃工作的一個(gè)重要組成部分。管理者需要預(yù)測(cè)，它使他們能夠有效地預(yù)測(cè)未來(lái)的事件。環(huán)境掃描建立了預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)(fecasts)的基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)是對(duì)結(jié)果的預(yù)計(jì)，實(shí)際上，組織環(huán)境的任何部分，無(wú)論是一般的還是具體的，都是可預(yù)測(cè)的。讓我們考察一下管理者怎么進(jìn)行預(yù)測(cè)以及什么是有效的預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)技術(shù)可以分為兩種類(lèi)型，定量的和定性的。定量預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)(quantitativefecasting)是運(yùn)用一組數(shù)學(xué)規(guī)則，根據(jù)過(guò)去的數(shù)

6、據(jù)序列來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)。如果管理者能夠收集到足夠的數(shù)據(jù)時(shí)，更適合于應(yīng)用定量預(yù)測(cè)技術(shù)。相反，定性預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)(qualitativefecasting)是運(yùn)用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)結(jié)果，定性預(yù)測(cè)技術(shù)通常用于只能收集到有限的數(shù)據(jù)的情況。表9—1描述了一些常用的預(yù)測(cè)技術(shù)。今天，許多組織運(yùn)用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件在預(yù)測(cè)方面進(jìn)行合作，這種軟件稱(chēng)為CFAR，它是專(zhuān)門(mén)用來(lái)進(jìn)行合作預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的。CFAR向零售商和制造商提供了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交換數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)方

7、式。每一個(gè)組織都依靠它自己過(guò)去的銷(xiāo)售趨勢(shì)、促銷(xiāo)計(jì)劃以及其他因素來(lái)計(jì)算對(duì)特定產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)，如果它們各自的預(yù)測(cè)出現(xiàn)明顯的差異(比如說(shuō)10％的差異)，零售商或制造商就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)交換更多的數(shù)據(jù)和給出修正意見(jiàn)，直到每一方達(dá)到更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)結(jié)果。這種交互式的合作預(yù)測(cè)方法幫助雙方的組織更好地進(jìn)行計(jì)劃工作。預(yù)測(cè)的有效性預(yù)測(cè)的有效性預(yù)測(cè)的目標(biāo)是向管理者提供信息，以輔助決策的制定。盡管預(yù)測(cè)對(duì)計(jì)劃工作是重要的，但是管理者在預(yù)測(cè)趨勢(shì)和預(yù)測(cè)事件方面并不總是成功

8、的。當(dāng)環(huán)境基本上保持穩(wěn)定時(shí)，預(yù)測(cè)技術(shù)通?？梢垣@得很準(zhǔn)確的結(jié)果。環(huán)境越是具有動(dòng)態(tài)性，管理者預(yù)測(cè)的有效性就可能越差。此外，預(yù)測(cè)在預(yù)計(jì)非季節(jié)性的事件方面效果是較差的，這些事件包括經(jīng)濟(jì)蕭條、偶然事件、不連續(xù)的經(jīng)營(yíng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)等等。雖然對(duì)預(yù)測(cè)毀譽(yù)參半，現(xiàn)實(shí)中還是存在改進(jìn)預(yù)測(cè)效果的途徑。第一，盡量應(yīng)用簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法，簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法趨向于比復(fù)雜方法的應(yīng)用效果更好，因?yàn)閺?fù)雜的方法時(shí)常錯(cuò)誤地混淆隨機(jī)數(shù)據(jù)與有意義的信息。例如，總部位于圣路易斯的愛(ài)默生

9、電氣公司(EmersonElectric)，其首席執(zhí)行官查克奈特(ChuckKnight)發(fā)現(xiàn)，作為公司計(jì)劃過(guò)程的一個(gè)組成部分的預(yù)測(cè)表明，公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)，不僅來(lái)自國(guó)內(nèi)而且還來(lái)自全球。他沒(méi)有用任何復(fù)雜的數(shù)學(xué)方法來(lái)得出這個(gè)結(jié)論，只是依靠公司計(jì)劃過(guò)程已經(jīng)收集到的信息。第二，將預(yù)測(cè)結(jié)果與不變的趨勢(shì)相比較，經(jīng)驗(yàn)表明，不變的預(yù)測(cè)通常有50％的準(zhǔn)確性。第三，不要依靠單一的預(yù)測(cè)方法，應(yīng)當(dāng)采用幾種模型來(lái)預(yù)測(cè)，然后將結(jié)果進(jìn)行平均，特別是在進(jìn)行長(zhǎng)期預(yù)測(cè)時(shí)更