大自然木門安裝與測量規(guī)范(含標準尺寸)v1

1、木門安裝與測量規(guī)范木門安裝與測量規(guī)范門，是進出建筑物的出入口，處于建筑物最前端最顯赫的位置。在歷史的發(fā)展中又洐生出豐富的文化內(nèi)涵。中國自古以來人為門是建筑物的臉面，故有“門面”一說，。門又是一個人身份地位的象征，中國人出身講究“系出名門”，聯(lián)姻講究“門當戶對”，可見門文化對一個人的影響。大自然木門認為：在木門的銷售過程中，木門的測量、安裝占據(jù)重要的位置。木門屬于定制產(chǎn)品，因為現(xiàn)場情況千變?nèi)f化，實際操作中，因測量、安裝不當導(dǎo)致客戶投訴的情

2、況屢有發(fā)生。為此，公司編制本規(guī)范，希望各位經(jīng)銷商認真執(zhí)行。大自然木門測量與安裝人員形象要求大自然木門測量與安裝人員形象要求為了更好地對客戶服務(wù)，提高公司的整體形象，大自然木門的所有服務(wù)人員按照以下規(guī)范執(zhí)行：1、預(yù)約時間（1）根據(jù)客戶信息與客戶聯(lián)系，約好上門測量和安裝的時間。（2）約單必須用普通話，必須禮貌、樂觀、友善、熱情、耐心。（3）用語須準確、規(guī)范并認真做好記錄：2、上門前準備（1）上崗穿戴大自然木門工作服，佩帶工作證，不得穿拖鞋、

3、儀表大方得體，注意個人衛(wèi)生、舉止文明。（2）統(tǒng)一著裝統(tǒng)一著裝，認真檢查測量與安裝的所有工具、鞋套等是否帶齊，檢查工具包是否干凈、整潔。（3）提前確定到客戶家的路線，保障能提前10分鐘到達客戶家。（4）如果不能估計準時到達，需提前半小時以上與客戶聯(lián)系，申明遲到原因并向顧客道歉。3、到達客戶家敲門，敲門輕重要適度，主動表明身份，說明來意，離門50公分站立，站立時應(yīng)做到肩平、頭正、挺胸、收腹、精神飽滿，不得搖頭晃腦。4、開始工作（1）進門后須

4、向客戶介紹自己：“您好，我是大自然木門測量安裝人員，我叫XXX，（1）收到測量通知單，電話預(yù)約時間，并請客戶與施工負責(zé)人到現(xiàn)場。（2）確認客戶和施工負責(zé)人是否在現(xiàn)場，如不在場要電話與客戶確認，哪一位是現(xiàn)場負責(zé)人。（3）根據(jù)客戶的要求將各門洞口的位置和安裝哪類產(chǎn)品，產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品對應(yīng)的測量門洞尺寸一一寫在測量單上，需要客戶修改的必須要書面通知客戶修改尺寸。（4）測量要知道地板的水平位置，鋪地磚：地磚加水泥厚為40－50mm鋪地板：強化復(fù)合

5、地板厚8mm、12mm、15mm實木或?qū)嵞緩?fù)合地板厚（加龍骨）40－50mm無龍骨2025mm廚房、衛(wèi)生間地面一般會低于室外地面，注意測量基準。室內(nèi)的門套線尺寸一般會加長2030mm。（5）門洞必須經(jīng)過粉刷后平整符合測量條件，請多點測量，特別注意門套線、門頭的位置是足夠，是否符合安裝條件，如不符合安裝條件，要以實物小樣與客戶作出解釋。要求其修改到安裝范圍內(nèi)，如有預(yù)見可能出現(xiàn)的問題，要與客戶溝通告之其可能出現(xiàn)的結(jié)果，由客戶負責(zé)。（6）一邊

6、測量一邊寫單，要求字跡清析，內(nèi)容明確，有需圖示說明的要畫規(guī)范畫圖，填完測量單要交給客戶和現(xiàn)場負責(zé)人確認，并簽字。然后交給定貨專賣店定單專員，付款后即可安排生產(chǎn)。（7）如果需要增加產(chǎn)品與配件時，請客戶與門店定單負責(zé)人聯(lián)系。（8）為了避免不符合公司生產(chǎn)制作和安裝工藝而引起的糾紛，客戶如提不符合公司的規(guī)定要求時，要及時向客戶現(xiàn)場說明情況。（9）測量結(jié)束后，要在測量單上注明到達線路圖，以便安裝人員上門安裝。2、門洞測量規(guī)范、門洞測量規(guī)范1、洞口