挑戰(zhàn)杯作品

1、超市貨架物品擺放的超市貨架物品擺放的“潛規(guī)則潛規(guī)則”——消費心理初探消費心理初探消費行為是人類行為的組成部分，從這一側(cè)面去研究其規(guī)律和特點將會加深對人類整個行為規(guī)律的了解。在現(xiàn)實生活中，無人不使用和消費食品、服裝、住房、交通設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、教育設(shè)施、娛樂設(shè)施、體育設(shè)施，以及各種各樣的生活必需品，甚至是理論、思想。在這里，充滿著各種心理活動，尤其是有關(guān)需要、動機的形成、態(tài)度的發(fā)展和變化、信息的處理與決策以及人際間的交往等等。研究它們的活動

2、規(guī)律，將充實和豐富人類一般行為的知識。在西安的各大超市，常會出現(xiàn)這樣的場景：不同口味的酸奶捆綁在一起促銷，甚至附帶小勺、小盆等禮品，并且價格低廉，吸引了不少消費者為其買單；還有一些消費者明明只想買一瓶洗發(fā)水，但看到下面貨架上的潤手霜也很好，結(jié)果一并購買了。是消費者沖動購物？其實原因并不那么簡單。我們通過走訪發(fā)現(xiàn)，為了降低成本，實現(xiàn)利潤最大化，幾乎每個超市都精心策劃貨品擺放方式。距離超市入口較近的貨架很容易吸引顧客的目光，因此超市會把一些

3、利潤空間大，或日常不好賣、積壓時間長，甚至是接近保質(zhì)期的商品擺在那里。我們在北郊的一家超市看到，很多商品擺放的位置都遵守以上“規(guī)則”。比如，某品牌的冷凍水餃，冷柜里最上面要比最下面一袋的生產(chǎn)日期提早四天。一些即將過保質(zhì)期的商品被顧客拿到的幾率就大。在我們的隨機采訪中，多數(shù)消費者都表示不知道超市還有這種“潛規(guī)則”。超市在推崇消費者“自選”的同時，也會利用物品的“特殊”擺放方式來“引導(dǎo)”消費者購物，所以，很多時候，消費者的眼睛也是會“欺騙”

4、自己的?！覆幌胧艿阶⒁暎膊幌氡缓雎浴拐乾F(xiàn)在顧客的心理；「回音式」的問候方式較能適應(yīng)這種心理，無論誰先開口問候客人，其他店員必須一起跟進(jìn)。有一家超市的冷藏柜原本是隔成七層，擺放杯型甜點及手工點心等食品。當(dāng)?shù)攴綄⒇浖軓钠邔痈臑榱鶎?，業(yè)績立即呈現(xiàn)成長。減少一個陳列層，陳列空間雖然變少，但是業(yè)績反上升。消費者欲望無限大，所以一定要開發(fā)出能滿足消費者需求的商品。這不單單是經(jīng)濟(jì)學(xué)，也是心理學(xué)。物品擺放大有物品擺放大有“學(xué)問學(xué)問”一、一、“黃金段

5、黃金段”擺放有說道擺放有說道超市貨架商品擺放看似毫無玄機，實際則暗藏一些潛在規(guī)則，據(jù)一位超市業(yè)內(nèi)人士介紹，超市貨架從上到下一般分為上段、“黃金段”、中段、下段四大段位，“黃金段”與中段不僅是商家最看好的位置，也是最能吸引顧客消費的段位，一般超市會把利潤較大的商品、自有品牌或是獨家代理商品，以及消費者選購較多的商品擺放在“黃金段”和中段；而價格相對低廉，或是進(jìn)入衰退期的商品則多放在貨架最下面；促銷品和新品多集中在不固定的促銷展位，并會伴隨

6、一些紅牌或是藍(lán)牌標(biāo)示，在提高消費者關(guān)注度的同時，更易達(dá)到好的成交量。走訪總我們發(fā)現(xiàn)，促銷的商品或新貨則放在貨架兩端。價格居中、消費者選購較多的商品一般擺放在貨架中間，這樣在方便了消費者的同時也加大了超市的銷售盈利，而價格比較低廉、利潤小的商品一般都放在貨架最下面。當(dāng)然，為了能讓超市食品更好地周轉(zhuǎn)，超市在貨品擺放時也遵循著“新鮮潛規(guī)則”，即新進(jìn)來的貨一般都放在貨架靠后的位置，而相比已不太新鮮的食品則擺放在最前面人們?nèi)菀走x取的地方。此外，像