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文檔簡介
1、繞過前臺門衛(wèi)(A)KP在,開場白,自我介紹(B)KP不在,留資料,要老板電話(C)了解背景問題D了解網(wǎng)絡(luò)需求(E)了解對于阿里巴巴的需求(F)了解對于誠信通的需求(G)需求過渡到服務(wù)(I)兩分鐘版本說辭(J)試締結(jié)(K)YES直接簽單(L)NO,要考慮,嘗試上網(wǎng)演示操作(M)NO明確原因,解決客戶問題,再嘗試上網(wǎng)演示(N)NO留資料,預(yù)約下次見面時間(O)YES,上網(wǎng)演示四步法操作(P)客戶表示興趣,繼續(xù)簽單三步曲(I)無法進(jìn)展,留資料
2、,預(yù)約下次見面時間(Q)解決客戶的基本提問(再次試締結(jié))(S)無法進(jìn)展,留資料,預(yù)約下次見面時間(T)客戶要考慮,促銷三個YES(U)進(jìn)入促銷環(huán)節(jié)(V)簽單成功(W)確認(rèn)需求(H)誠信通陌拜流程圖NO留資料,預(yù)約下次見面時間O:這樣吧,X老板,既然您暫時不需要(不方便)我?guī)湍菔静僮?,那我先留一份資料給您吧,同時為回去以后會幫您搜索您的一些買家信息,還有您同行在網(wǎng)上做生意的情況,您看我是明天下午還是后天早上把資料給您拿過來在和您談呢?Y
3、ES,上網(wǎng)演示四步法P:詳見CME認(rèn)證課件《銷售技能篇》PPT中上網(wǎng)演示四步法。無法進(jìn)展,留資料,預(yù)約下次見面時間Q:這樣吧,X老板,既然您暫時不需要(不方便)我?guī)湍菔静僮?,那我先留一份資料給您吧,同時為回去以后會幫您搜索您的一些買家信息,還有您同行在網(wǎng)上做生意的情況,您看我是明天下午還是后天早上把資料給您拿過來在和您談呢?客戶表示感興趣,繼續(xù)簽單三步曲I:XX老板,剛剛我介紹了這么多,您覺得對于哪塊比較感興趣呢?您覺得還有哪塊是不太
4、清楚的呢?X老板,您是否決定把阿里巴巴誠信通的服務(wù)操作起來呢?解決客戶的基本問題,再締結(jié)S:您擔(dān)心效果是吧(參考三個問題的應(yīng)對)。X總,其實網(wǎng)絡(luò)上做生意是發(fā)展趨勢,而且誠信通價格一年也就2800,您看是不是可以來嘗試一下呢?無法進(jìn)展,留資料,預(yù)約下次見面時間T:沒有關(guān)系,我把資料留一份給您看一下,您也可以自己上網(wǎng)去了解一下,我回去幫您收集一些買家的資料和信息,您看我是明天下午還是后天上午再來拜訪您一下?客戶要考慮的促銷三YESU:X老板
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