三星接待顧客六步曲

1、@龍紀(jì)圖 13422111110,一些銷售技巧,道,﹝1﹞停留顧客,招攬停留顧客越多，生意越火爆！,“如果太貴，怕買不起，壓力大”,“給我提供幫助，就是為了坑我的錢”,“試了不買，沒面子，肯定被嘲笑”,別讓顧客感受到壓力,普通：歡迎光臨！,品牌：歡迎光臨三星！,新品：歡迎光臨三星，S7防水手機新上市！,招攬口號的吸引力,促銷：歡迎光臨三星，A系列最新優(yōu)惠促銷！,按購買欲分類：常見的顧客,,,忠于三星,無明確品牌,購買競品,把握,搶奪,

2、爭取,﹝2﹞咨詢需求,想方設(shè)法讓顧客開口，才能獲得需求信息,顧客進門，第一話接待語：,你好，有什么可以幫到你？,- 你們這里有XXX型號嗎 ?...,- 我隨便看看...,- 請問蘋果店怎么走？...,尺寸：你想買多大屏幕的手機呢？,定位：想買高端旗艦、商務(wù)機、日常使用？,快速定位顧客的需求（封閉式提問）,誰用：你是買給自己使用還是送人？,價格：你想買大概什么價位的手機呢？,功能：想買拍照手機、防水手機、高性能手機？,認(rèn)親認(rèn)戚：認(rèn)口音、

3、認(rèn)老鄉(xiāng),嘴甜舌滑：多些贊美、多些笑容,拉近距離，獲取信任,給予關(guān)注：別逼死顧客、預(yù)留空間,制造驚喜：趕上促銷、碰巧到貨,﹝3﹞產(chǎn)品介紹,講解產(chǎn)品，演示功能,你對現(xiàn)售的產(chǎn)品足夠熟悉嗎？,,,,,,,,,五個賣點講述,賣點演示技巧,產(chǎn)品橫向?qū)Ρ?85%,100%,50%,100%,75%,100%,,,新舊產(chǎn)品演變,55%,100%,,,顧客需求: 請尊重不同顧客的需求,,特好看造句法: 特點、好處、你看,﹝4﹞處理異議,不急不躁、冷靜分析

4、、穩(wěn)中求勝,顧客85％都是非常難纏,遇到這些顧客，怎么辦？,,,,沉默型,借口型,批評型,我就不說話，自己看；,自己玩自己，不開口問；,這個價格太貴，不劃算；,沒有促銷活動，等促銷再買；,這款機子設(shè)計不是很好；,我以前用過這系列，真的不好；,有效地如何打擊競品？,,句型：…雖然…但是…,﹝5﹞促成交易,加快成交進程，把握更多顧客,注意識別成交信號,答案+你要哪種顏色？,還有其它顏色嗎？,保修多久？,有發(fā)票嗎？,征求同伴的意見..,,現(xiàn)在