崗位職責(zé)的編寫(xiě)流程

1、崗位職責(zé)的編寫(xiě)流程第一步，確定職位說(shuō)明書(shū)的規(guī)范用語(yǔ)，版面格式要求及具體的相關(guān)內(nèi)容。第二步，確定公司的整體的組織架構(gòu)，其中又分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)架構(gòu)，畫(huà)出流程圖。第三步，進(jìn)行工作整體分析，確定每一項(xiàng)工作的6w1h：用誰(shuí)做（Who）、做什么（what）、何時(shí)做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、為什么做（Why）、為誰(shuí)做（Whom）。第四步，編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，包括：職位基本信息、工作目標(biāo)與職責(zé)、工作內(nèi)容、工作的時(shí)間特征、工

2、作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)、教育背景、工作經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)技能、證書(shū)與其他能力、專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、體能要求。第五步，職位說(shuō)明書(shū)為一式三份，一份為用人部門(mén)負(fù)責(zé)人保管，一份為員工自己保管，一份由人力資源部備份保管。工作分析工作分析是指對(duì)工作進(jìn)行整體分析，以便確定每一項(xiàng)工作的7個(gè)w：用誰(shuí)做（Who）、做什么（what）、何時(shí)做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、為什么做（Why）、為誰(shuí)做（Whom）。第一步：確定組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)。第二步

3、：建立工作小組，并制定工作分析計(jì)劃。第三步：設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)模板，并進(jìn)行工作分析和崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)。第四步：崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。第五步：進(jìn)行工作分析訪談。如何進(jìn)行工作分析工作分析是指對(duì)工作進(jìn)行整體分析，以便確定每一項(xiàng)工作的7個(gè)w：用誰(shuí)做（Who）、做什么（what）、何時(shí)做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、為什么做（Why）、為誰(shuí)做（Whom）。分析的結(jié)果或直接成果是崗位說(shuō)明書(shū)。崗位說(shuō)明書(shū)是記錄工作分析結(jié)果的文件，它

4、把所分析該崗位的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來(lái)，以便管理人員使用。工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)，只有在客觀、準(zhǔn)確的工作分析基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步建立科學(xué)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及薪酬管理體系。以下簡(jiǎn)單介紹工作分析的實(shí)施步驟以及注意事項(xiàng)。第一步：確定組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)。工作分析可展開(kāi)的前提條件企業(yè)里有關(guān)組織結(jié)構(gòu)已確定，并具有相對(duì)穩(wěn)定性；在組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，工作流程及部門(mén)責(zé)任已確定；每個(gè)部門(mén)應(yīng)有的工作職位也已明確。有些企業(yè)

5、在對(duì)人力資源系統(tǒng)進(jìn)行變革時(shí)，沒(méi)有與其他組織系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，在上述條件不具備的情況下，單獨(dú)對(duì)人力資源體系進(jìn)行立項(xiàng)。這樣的結(jié)果對(duì)工作分析，以及其后的工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核與薪酬體系的效果將會(huì)大打折扣。所以在進(jìn)行工作分析前，首先要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和部門(mén)責(zé)任和部門(mén)職位的確定。部門(mén)職責(zé)梳理的方法與工作分析方法類(lèi)似，一般與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行訪談確定其部門(mén)職責(zé)。第二步：建立工作小組，并制定工作分析計(jì)劃。一般由外部聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人事作為工作小組顧問(wèn)。工作分析涉及企業(yè)

6、內(nèi)所有部門(mén)，只有得到各部門(mén)充分重視和支持才能順利完成任務(wù)。所以最好建立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組下再設(shè)具體操作的工作小組。工作小組由人力資源部部分成員及各主要部門(mén)（如管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售）人員組成。工作分析實(shí)施計(jì)劃的制定，應(yīng)根據(jù)公司需要、任務(wù)量（職位復(fù)雜性與多少）來(lái)確定。第三步：設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)模板，并進(jìn)行工作分析和崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)。崗位說(shuō)明書(shū)模板的設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：首先明確本次工作分析的主要目標(biāo)。

7、我國(guó)大多數(shù)企業(yè)過(guò)去沒(méi)有做過(guò)工作分析，第一次進(jìn)行這項(xiàng)工作很難達(dá)到完美，也不應(yīng)該過(guò)分追求完美。崗位說(shuō)明書(shū)模板應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)第，對(duì)所需要填寫(xiě)的項(xiàng)目有所選擇，刪除除關(guān)系不大的項(xiàng)目。其次，對(duì)要參加工作分析訪談和崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，由專(zhuān)家對(duì)工作分析的特點(diǎn)進(jìn)行講解；引導(dǎo)和控制進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定；并對(duì)有疑義的地方進(jìn)行討論。第四步：崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。在培訓(xùn)之后，組織參加培訓(xùn)的人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)初稿。并由外部專(zhuān)家對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)

8、的初稿進(jìn)行審核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題再次進(jìn)行糾錯(cuò)培訓(xùn)。第五步：進(jìn)行工作分析訪談。針對(duì)一些公司的關(guān)鍵崗位，由外部專(zhuān)家主持進(jìn)行一對(duì)一的工作分析訪談。工作分析訪談需要的資料是該崗位任職者所編寫(xiě)的崗位說(shuō)明書(shū)，外部專(zhuān)家與任職者通過(guò)訪談，對(duì)其工作進(jìn)行梳理和分析，協(xié)助其完成崗位說(shuō)明書(shū)。通過(guò)人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目，總結(jié)出一下工作分析訪談中常規(guī)性問(wèn)題和注意事項(xiàng)：首先，在開(kāi)始工作分析訪談之前，要預(yù)先熟悉所要訪談的崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，了解其工作

9、內(nèi)容，并初步擬定工作分析訪談提綱。其次，在工作訪談的過(guò)程中，開(kāi)始時(shí)要讓任職者明確此次訪談的目的，訪談中要從大處往細(xì)處梳理。注意發(fā)現(xiàn)其是否有遺落或夸大的地方，并及時(shí)進(jìn)行糾正。在提問(wèn)的時(shí)候，可以引導(dǎo)任職者按照工作的重要性進(jìn)行敘述或者按工作流程進(jìn)行敘述。以下是一些常規(guī)性問(wèn)題：您承擔(dān)的工作主要分哪幾大塊？每一塊大的職責(zé)要達(dá)到的目標(biāo)是什么？在這一塊職責(zé)中，您承擔(dān)什么樣的責(zé)任？是計(jì)劃、組織還是協(xié)調(diào)？就每一塊而言具體有哪些工作任務(wù)？您在這項(xiàng)工作中的動(dòng)

10、作是什么？是你做還是組織？你組織，親自寫(xiě)的，參與的，協(xié)助的，監(jiān)督別人的？您具體負(fù)責(zé)什么樣范圍的這項(xiàng)工作任務(wù)的范圍有多大？這項(xiàng)工作任務(wù)的周期是多長(zhǎng)？（月度，季度，年度）工作結(jié)束后是否需要上報(bào)報(bào)誰(shuí)審核審批？最后，我們?cè)僖黄鹂匆幌?，大的職?zé)有沒(méi)有遺漏？是否按重要性排序？第六步：檢查、完善崗位說(shuō)明書(shū)。首先與公司人力資源部門(mén)確認(rèn)各崗位的任職資格。其次，確保崗位說(shuō)明書(shū)形式和內(nèi)容上的完整。保證沒(méi)有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和格式上的錯(cuò)誤，并對(duì)工作職責(zé)部分進(jìn)行復(fù)核，檢查