最便利的物流運(yùn)輸服務(wù)方式—特快專遞

1、第1頁安徽工商職業(yè)學(xué)院安徽工商職業(yè)學(xué)院實(shí)訓(xùn)報(bào)告實(shí)訓(xùn)報(bào)告年月日課程名稱現(xiàn)代物流概論實(shí)訓(xùn)題目最便利的物流運(yùn)輸服務(wù)方式—特快專遞學(xué)號姓名班級物流1班成績教師評語教師簽名：一、實(shí)訓(xùn)目的一、實(shí)訓(xùn)目的1.加深教材中關(guān)于運(yùn)輸?shù)睦碚撝R的理解；2.了解快遞的相關(guān)理論知識；3.了解快遞企業(yè)概況、物流運(yùn)作等相關(guān)信息；4.熟悉網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，提高信息檢索能力?！b……………………………………訂……………………………………線……………

2、…………………………………………………………………………………………………………………第3頁三、實(shí)訓(xùn)過程、結(jié)果及體會三、實(shí)訓(xùn)過程、結(jié)果及體會一、一、思考題思考題1、快遞：又名速遞，兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對客戶貨物進(jìn)行快速投遞。2、特快專遞具有的優(yōu)越特點(diǎn)：持快專逆作為一項(xiàng)專門業(yè)務(wù)巾獨(dú)立存在，具有其他運(yùn)輸形式所小能取代的業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)輸特點(diǎn)。與一船貨物運(yùn)輸相比，快遞業(yè)務(wù)在整個(gè)運(yùn)輸過程中貨物有

3、專人負(fù)責(zé)在途貨物始終在專人的監(jiān)督之下，故比一般貨物運(yùn)輸安全。其上門送貨，送貨上門，服務(wù)到辦公室，代辦各種運(yùn)輸和報(bào)關(guān)于續(xù)，給發(fā)、收貨人帶來極大打使，同時(shí)義能及時(shí)提供貨物運(yùn)輸交換信息，對貨物的杏詢能做到及時(shí)答復(fù)。因此運(yùn)送快捷、服務(wù)安全可靠、送交行間音，查詢速度快是具上要特點(diǎn)!3、快遞和快運(yùn)的區(qū)別：快遞與快運(yùn)的區(qū)別，快遞業(yè)現(xiàn)狀快運(yùn)與快遞，是指承運(yùn)方將托運(yùn)方指定在特定時(shí)間內(nèi)運(yùn)達(dá)目的地的物品，以最快的運(yùn)輸方式，運(yùn)送和配送到指定的目的地或目標(biāo)客戶手

4、中?？爝\(yùn)與快遞的市場基礎(chǔ)是對于時(shí)間比較敏感的運(yùn)輸需求。通?？爝f業(yè)務(wù)比快運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)輸?shù)呢浳镏亓俊Ⅲw積要小，但實(shí)際兩者之間的概念區(qū)別日益模糊。按照運(yùn)輸方式分類，快運(yùn)分為航空快運(yùn)、公路快運(yùn)、鐵路快運(yùn)和水運(yùn)快運(yùn)。4、特快專遞的種類：①普通郵寄；②快遞包裹；③EMS快遞；④快遞公司5、特快專遞的服務(wù)方式：①快遞是具有通信性質(zhì)的實(shí)物傳遞，無論信件還是包裹，都傳達(dá)著寄件人的特定信息。②與貨物運(yùn)輸不同，快件要求單獨(dú)封裝和具有名址。③快遞除了運(yùn)輸環(huán)節(jié)，還包

5、括收寄、分揀和投遞環(huán)節(jié)，是上述四個(gè)環(huán)節(jié)的全過程服務(wù)。④快遞是門到門、桌到桌的精細(xì)化服務(wù)，能提供跟蹤查詢。迅速、準(zhǔn)確、安全、方便是其服務(wù)宗旨6、快遞的流程：1、確定和預(yù)約需要快遞物品的日期2、整理物品、做物品清單、包裝包裹（可由我司代為包裝和免費(fèi)提供物料，需提前預(yù)約）3、準(zhǔn)備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等4、致電我司接線員（以下簡稱為A）并告知需寄達(dá)目的地國家和城市，收聽報(bào)價(jià)確認(rèn)同意由我司提供服務(wù)5、我司安排收件人員（以下簡稱為

6、B）上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫包裹托運(yùn)單據(jù)、提交物品清單以做申報(bào)海關(guān)之用，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，B提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號碼關(guān)注更多免費(fèi)采購流程，采購管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧。6、B返回公司，包裹交由出口部（以下簡稱C）并作交接清單，由C簽字后交于B，C部門開始操作入單，分撥出口，全程跟蹤7、B將交接清單交A，A通知客戶包裹已攬收至公司8、目的地派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收二、快遞企業(yè)調(diào)研二

7、、快遞企業(yè)調(diào)研1、企業(yè)背景1980年7月15日，開辦全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)(EMS)，是中國速遞服務(wù)的最早供應(yīng)商1984年，開辦國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)1994年1月18日，開通郵政特快專遞跟蹤查詢網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)快件的網(wǎng)上跟蹤查詢2001年3月28日，建立了以上海為中心的郵政集散式自主航空快速網(wǎng)2003年12月1日，開通上海至大阪自主航線，將自主國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)延伸到國外2004年以來，通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，相繼提供次晨達(dá)、次日遞和一系列增值服務(wù)2004年8月18

8、日，開通郵政航空快速網(wǎng)—全夜航2005年7月15日，中國、澳大利亞、香港、日本、韓國和美國六郵政全面啟動EMS承諾服務(wù)，共同對本郵政寄往其它五郵政的EMS郵件實(shí)行時(shí)限承諾服務(wù)2006年5月26日，規(guī)模排名亞洲最大、世界第三的南京郵政速遞物流航空集散中心正式落戶南京。2006年8月3日和12月19日，郵政航空公司開通北京—韓國首爾、上海日本大阪國際航線，實(shí)現(xiàn)韓國、日本主要城市次日遞。2007年，合同物流服務(wù)延伸至港澳等亞太地區(qū)。2007年