星級酒店設計標準(五星)

1、星級酒店設計標準（五星）星級酒店設計標準（五星）一、酒店布局合理1.功能劃分合理；2.設施使用方便、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風格。三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號符合LBT001標準。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風良好。五、有與酒店星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、前廳（共21項）1.面積寬敞，與接待能力相適應；2.氣氛豪華，風格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；3.有與酒店

2、規(guī)模、星級相適應的總服務臺；4.總服務臺有中英文標志，分區(qū)段設置接待、問訊、結帳，24小時有工作人員在崗；5.提供留言服務；6.提供一次性總帳單結帳服務(商品除外)；7.提供信用卡服務；8.18小時提供外幣兌換服務；9.總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；10.可18小時直接接受國內(nèi)和國際客房預訂，并能代訂國內(nèi)其他酒店客房；11

3、.有酒店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；12.設門衛(wèi)應接員，18小時迎送客人；13.設專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處；本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；12.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品；13.提供開夜床服務，放置晚安卡、鮮花或贈品；14.24小

4、時提供冷熱飲用水及冰塊并免費提供茶葉或咖啡；15.客房內(nèi)設微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；16.客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務；17.提供叫醒服務；18.提供留言服務；19.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補服務，可在24小時內(nèi)交還客人。16小時提供加急服務；20.有送餐菜單和飲料單，24小時提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少

5、于6種，有可掛置門外的送餐牌；21.提供擦鞋服務。九、餐廳及酒吧（共6項）1.總餐位數(shù)與客房接待能力相適應；2.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結束客人點菜不早于22時；3.有獨具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18小時并有明確的營業(yè)時間；4.賓館有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務；5.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨