五星級酒店設(shè)計及評定標準)

1、五星級酒店設(shè)計標準星級酒店設(shè)計標準一、一、飯店布局合理：飯店布局合理：1、功能劃分合理；2、設(shè)施使用方便、安全。二、二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風格。內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風格。三、三、飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合LBTLBT001001。四、四、有中央空調(diào)有中央空調(diào)(別墅式度假村除外別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風良好。，各區(qū)域通風良好。五、五、有與賓館星級相適應的計

2、算機管理系統(tǒng)。有與賓館星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。六、六、有背景音樂系統(tǒng)。有背景音樂系統(tǒng)。七、七、前廳前廳(共2121項)：1、面積寬敞，與接待能力相適應；2、氣氛豪華，風格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；3、有與飯店規(guī)模、星級相適應的總服務臺；4、總服務臺有中英文標志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24小時有工作人員在崗；5、提供留言服務；6、提供一次性總帳單結(jié)帳服務(商品除外)；7、提供信用卡服務；8、18小時提供外幣兌換服務；9

3、、總服務臺提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或為優(yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；4、有衛(wèi)生間，裝有高級抽水馬桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修

4、地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)、110220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24小時供應冷、熱水；5、有可直接撥通國內(nèi)和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；6、有彩色電視機、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時間

5、不早于凌晨1時；7、具備十分有效的防噪音及隔音措施；8、有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾；9、有單人間；10、有套房；11、有至少5個開間的豪華套房；12、有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；13、有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；14、客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃