約哈里窗戶理論_第1頁
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文檔簡介

1、人際交流的“約哈里窗約哈里窗”約瑟夫.魯夫特(JosephLuft)和哈里頓.英格拉姆(HarringtonIngram)提出一個介紹自我和相互了解的模型模型。開放區(qū):代表所有自己知道,他人也知道的信息。盲目區(qū):代表關(guān)于自我的他人知道而自己不知道的信息。隱秘區(qū):代表自己知道而他人不知道的信息,這些信息有的是知識性的、經(jīng)驗性的,甚至是創(chuàng)造性思維的結(jié)果。未知區(qū):這個區(qū)域指的是自己不知道,他人也不知道的信息。是潛意識、潛在需要。這是一個大小難

2、以確定的潛在知識。通過建立在任務(wù)、信任基礎(chǔ)上的交流,擴大開放區(qū),縮小盲目區(qū)和隱蔽區(qū),揭明未知區(qū),這就是知識組織的功能。你知我知(Open),你知我不知(Blind),你不知我知(Hidden),你我都不知(Unknown)。這是分析人際沖突的一個方法:約哈里之窗。圖中兩個橢圓代表兩個人的全部特征。橢圓中綠色和黃色的部分為自己所了解的自我。兩個橢圓相交的綠色部分代表兩個人公開的想讓對方知道的部分,這部分由于具有開放性和一致性,沒有理由去防

3、衛(wèi),所以溝通時幾乎不會產(chǎn)生沖突,稱之為安全區(qū)域。同時,兩個人都有自己了解,但不準備讓別人知道的部分,這部分稱為隱私區(qū)域。你如果進入對的來源,應(yīng)該逐漸向盲目區(qū)域轉(zhuǎn)移,也就是說爭取被對方指出來或直接自己發(fā)現(xiàn)后向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移。當然,約哈里之窗的應(yīng)用不止這些!在政治上、經(jīng)濟學(xué)(客戶研究)上也有理論的妙用。附錄:約哈里窗的應(yīng)用怎么進行自我分析:認識自己,了解自己,除了身高、體重、血壓等可以用儀器迅速而簡便地測出外,其他諸如對品質(zhì)、能力、品性、性格

4、等等的了解就不是那么簡單了。雖然心理學(xué)家、社會學(xué)家設(shè)計了眾多的測驗和量表,但一般人還是不知從何著手講行測試更何況一些復(fù)雜品質(zhì)在目前尚沒有可行的方法或工縣直接測試。因此,人們認識自己,了解自己往往采取一些間接的方法。通常采用的方式有以下幾種:(一)從別人對自己的態(tài)度來了解自己我們看不見自己的面孔,常常借助于鏡子,同樣,我們不易評價自己的品質(zhì),就得依靠別人對我們的態(tài)度和反應(yīng)。這正如心理學(xué)家?guī)炖锼赋龅?,別人對自己的評價是自我評價的一面鏡子。

5、在與他人交往的社會生活中,我們借自己的外顯行為將自己介紹給別人,反過來別人對我們的看法又影響著我們對自己的認識。因此,個體對自己的認識在很大程度上取決于周圍的人對自己如何評價。當然,他人的評價并非都很準確,這正如鏡子因凸凹不平會歪曲人的形象一樣。倘若我們能和多數(shù)人交往,注意傾聽多數(shù)人的意見或反應(yīng),善于從周圍的人的一系列評價中,概括出一些較穩(wěn)定的評價作為自我評價基礎(chǔ),這將大大有助于自我了解。(二)通過和別人比較認識自己社會心理學(xué)家費斯廷格

6、的社會比較理論認為,人有一種評估自己的內(nèi)驅(qū)力;在缺乏客觀的、非社會標準的情況下,人們將通過與他人的比較來評估自己。社會實踐證實了這個理論的這兩個觀點。每當我們懷疑自己的能力,反躬自問自己:“我在某方面的能力到底如何”時,就會很自然地想到和別人進行比較,以判定自己在社會生活中的位置和形象。自己跑步的速度是通過與別人賽跑中比較出來的;個子的高矮也是通過“比個兒”而確定的;個人認識評價自己的品質(zhì)、能力等都是如此。我們總是通過和自己地位、條件相

7、類似的人的對比來估價自己以及自己和周圍環(huán)境的關(guān)系。(三)“約哈里窗”——利用回饋請客觀認識自己“約哈里窗”是社會學(xué)家約瑟夫盧福特和哈里伊阿那設(shè)計的一種交流模型。根據(jù)“約哈里窗”的原理,人自身儲存的信息有四種形態(tài);或稱其為有同種區(qū)域:其一,開放區(qū),即包括本人和其他人都知道的有關(guān)本人的信息;其二,盲目區(qū),包含其他人了解,而本人卻沒有意識到(或不了解)的有關(guān)本人的信息;其三,隱蔽區(qū),包含本人了解,而其他人也不了解的有關(guān)本人的信息;其四,未知區(qū)

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