中華人民共和國交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、中華人民共和國交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JTTJTT81620118162011機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范ServiceServiceSpecificationSpecificationffmotmotvehiclevehiclemaintenancemaintenancerepairrepair1范圍范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)的總要求、維修服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量管理及服務(wù)質(zhì)量控制等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車整

2、車維修企業(yè)和發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器專項(xiàng)維修業(yè)戶，其他的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GBT3798.1汽車大修竣工出廠技術(shù)條件第1部分：載客汽車GBT3798.2汽車大修竣工出廠技術(shù)條件第2部分：載貨汽車GBT3799.1商用汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工出

3、廠技術(shù)條件第1部分：汽油發(fā)動(dòng)機(jī)GBT3799.2商用汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工出廠技術(shù)條件第2部分：柴油發(fā)動(dòng)機(jī)納人車輛生產(chǎn)廠家售后服務(wù)體系和配件供應(yīng)體系的配件。3.53.5副廠配件砍aftermarketparts未經(jīng)車輛生產(chǎn)廠家授權(quán)的車輛配件生產(chǎn)廠家生產(chǎn)并符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的配件。3.63.6修復(fù)配件refurnishedparts修復(fù)后，經(jīng)過檢驗(yàn)達(dá)到相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的配件。4總要求總要求4.14.1經(jīng)營者應(yīng)按照GBT16739.1和GBT16

4、739.2的規(guī)定，根據(jù)維修車型種類、服務(wù)能力和經(jīng)營項(xiàng)目，具備相應(yīng)的人員、組織管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、設(shè)施、設(shè)備等條件，并取得機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可等相關(guān)證件。4.24.2經(jīng)營者應(yīng)依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛全國統(tǒng)一式樣的機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志牌。4.34.3經(jīng)營者應(yīng)將主要維修項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格、維修工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)報(bào)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)在變動(dòng)實(shí)施前重新報(bào)備。4.44.4經(jīng)營者應(yīng)在業(yè)務(wù)接待室等場