kpi績效考核制度

1、1KPI績效考核制度績效考核制度一、一、總則總則1、考核目的：員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效；2、考核原則1）以提高員工績效為導(dǎo)向；2）定性與定量考核相結(jié)合；3）公平、公正；4）多角度考核；3、考核用途1）薪酬調(diào)整；2）職務(wù)升降；3）崗位調(diào)動；4）員工培訓(xùn)；二、考核職責(zé)劃分考核職責(zé)劃分1、由總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、綜管部組成考核小組，承擔以下職責(zé)：1）最終考核結(jié)果的審批；2）中層

2、管理人員考核等級的綜合評定；3）員工考核申訴的最終處理；2、綜管部職責(zé)，作為考核工作具體組織執(zhí)行部門，主要負責(zé)：1）對各部門進行各項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2）對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查；3）匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；4）協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5）對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰；6）為每位員工建立考核檔案，作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)；3、各部門主管的職責(zé)1）負責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管

3、理；2）負責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3）負責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰；4）負責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃和考核標準進行把關(guān)；5）負責(zé)所屬員工的考核評分；6）負責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；7）負責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃；三、三、績效考核體系績效考核體系1.考核層級：由直接主管考核下屬3到基準目標值，考核得分為8～10分；?對于定性指標，通過詳細描述被考核崗位該項指標分別為“優(yōu)秀、良好、一般、

4、需改進”時被考核人相應(yīng)的工作表現(xiàn)，在考核時將被考核人歸入相應(yīng)的類別即可。評價標準：優(yōu)秀，9～10分；良好，8～9分；一般6～8分；需改進，6分以下。2）能力態(tài)度指標評分標準：采取和定性KPI相同的四級評價標準，優(yōu)秀，9～10分；良好，8～9分；一般6～8分；需改進，6分以下。3）考核得分=KPI指標得分70%能力指標得分20%態(tài)度指標10%4）考核系數(shù)5）說明：月度考評分數(shù)連續(xù)在半年以上為優(yōu)秀或者良好者，獎勵崗位工資免試提升一級；月度考

5、評分數(shù)連續(xù)在三個月為需改進者，通告批評一次，并處罰崗位工資降一級；連續(xù)半年以上為需改進者，公司給予勸退。四、四、考核程序考核程序各考核人對被考核人進行考核評分；人力資源部統(tǒng)計匯總所有人的的評分，人資部30日前將所有綜合評定結(jié)果報考核管理委員會審批；審批后反饋到部門，由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人；五、五、申訴及其處理申訴及其處理1、被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴；一般申訴由人力資源部負責(zé)

6、協(xié)調(diào)、處理。2、申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。4、申訴受理人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工所在部門主管進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報考核管理委員會處理；申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核管理委

7、員會處理，并將進展情況告知申訴人；考核管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人；詳細流程見附件五《申訴流程圖》。六、六、附則附則1、考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。2、本制度由人力資源部制定并負責(zé)解釋。3、本制度實施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準。4、本辦法自頒布之日起實施。等級優(yōu)秀良好一般需改進考核分數(shù)Y98Y≤96Y