銷售業(yè)務員手冊

1、1制度文件業(yè)務員手冊業(yè)務員手冊2017年月日起生效文件號編制審核批準版次初稿日期2017.11日期日期共頁第頁目錄目錄一.銷售人員管理制度二.銷售費用管理制度三.銷售人員考評激勵方法四.銷售獎金計算方法五.銷售人員儀容規(guī)范六.銷售人員出差管理制度七.業(yè)務指導八.業(yè)務表單使用規(guī)定附件《普通汽車服務公司銷售人員業(yè)務表單》銷售人員管理制度銷售人員管理制度1、業(yè)務員的職責范圍1.1開發(fā)客戶（主要從事汽配零售業(yè)務的中小型經(jīng)銷商），洽談業(yè)務。1.2

2、負責客戶及項目的跟蹤、服務工作。1.3負責訂單的整個流程。1.4協(xié)助回籠銷售金額。1.5對新人的專業(yè)知識及銷售技巧的培訓。1.6負責簡單的技術咨詢及向公司總部提出技術咨詢需求。1.7根據(jù)公司要求定期向DC、公司總部的相關部門提交工作計劃、工作總結。2、銷售人員必須嚴格遵守本公司的各項規(guī)章制度；銷售人員在工作過程中不得損壞公司名譽3、銷售人員必須在銷售政策允許范圍內(nèi)進行一切經(jīng)營活動；1.1銷售人員必須在所規(guī)定的銷售地區(qū)內(nèi)進行經(jīng)營活動，未經(jīng)

3、主管許可，不得超越所管轄地區(qū)；1.2嚴格執(zhí)行同地區(qū)報價統(tǒng)一原則，按規(guī)定報價，嚴禁竄貨、互相壓價等現(xiàn)象，遇特殊情況必須及時報上級主管審批；4、銷售人員需按時制訂三月滾動銷售計劃或承攬工程計劃，經(jīng)銷商開發(fā)計劃，回款計劃，費用預算等；5、采取有效措施推銷產(chǎn)品，開辟銷售網(wǎng)點，確保完成銷售計劃；6、開展全方位服務，對產(chǎn)品質量、工程質量和客戶要求等及時反饋；7、堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨原則，如遇特殊情況申報上級主管，審批后方可發(fā)貨；8、不得利用職務之便參與同類

4、產(chǎn)品銷售；9、銷售人員應按時參加每周的銷售例會，并在例會前完成上周工作總結、下周工作計劃，積極交流銷售經(jīng)驗。銷售費用管理制度銷售費用管理制度1、市內(nèi)交通費銷售經(jīng)理：實報實銷業(yè)務主管：150元月業(yè)務員：100元月2、長途交通費交通工具：火車——按硬軟座標準報銷，連續(xù)旅行時間8小時以上可以乘坐硬軟臥，給予報銷34、本規(guī)定中的銷售額系指稅后的金額，所有銷售額計算須是貨款已回籠部分5、特殊價格銷售產(chǎn)品不計算獎金，但可計入銷售任務6、月結賬日期為

5、：上月26日至本月25日；年結賬日期為：當年1月1日至12月31日；所有獎金發(fā)放日為下月15日以前7、本規(guī)定為2003年試行草案，公司將根據(jù)實際情況予以修訂，修訂以前按照本規(guī)定執(zhí)行銷售人員儀容規(guī)范銷售人員儀容規(guī)范1、員工需留得體的發(fā)型，男員工禁止蓄長發(fā)、光頭；女員工禁止留過短的發(fā)型及造型過于復雜的發(fā)型；2、男員工應將胡須清理干凈或完全刮去，下巴不得留胡須；3、女員工化妝不得過濃；4、男員工工作時間必須穿淺色襯衣，襯衫上可以有條紋但不得出

6、現(xiàn)任何其他圖案，系純色或有簡單花紋的領帶；襯衫和領帶的基色必須沉穩(wěn)，不能過分鮮艷；襯衫外可以穿夾克衫或公司統(tǒng)一的工作服；公司建議工作時穿正規(guī)西服；夏天可以穿著短袖襯衣，但必須系領帶；5、男員工工作時間必須穿與上衣（西服或夾克）顏色協(xié)調的西褲，不得穿著短褲；西褲長度必須蓋住襪子和皮鞋上部，下著深色襪子、皮鞋；6、任何時候不得穿著運動服進入公司辦公區(qū)域（辦公室和營業(yè)場所）7、任何時候不得穿著皮質（包括仿皮質）服裝進入公司辦公區(qū)域（辦公室和營

7、業(yè)場所）8、女員工工作時間應穿著職業(yè)裝，可以著西褲或裙擺低于膝蓋的裙子，下著黑色或其它素雅顏色的皮鞋；禁止穿著網(wǎng)格絲襪或顏色鮮艷的襪子，不建議穿牛仔褲；9、會見客戶時，建議穿著正式西服或職業(yè)套裝（女員工）；10、所有服裝應保持整潔，穿著方式得體而且符合規(guī)范；11、工作時間不得在可以被直接看到的位置佩戴超過2件（套）首飾；12、周一至周四必須嚴格執(zhí)行以上規(guī)定，周五允許穿得體的休閑裝。銷售人員出差管理制度銷售人員出差管理制度1、出差申請1.

8、1銷售人員出差應填寫《出差計劃申請》，上交或傳真給主管經(jīng)理批準；1.2不能及時填寫《出差計劃申請》或未得到書面批準的，出差回來后應補填并交主管經(jīng)理簽字，沒有經(jīng)理簽字的，出差費用（包括長途交通費）不予報銷。2、出差匯報1.1出差人員回來后應匯報出差計劃完成情況，給出未完成工作計劃的原因1.2出差人員應向市場部提交出差過程中得到的市場信息，并報銷售內(nèi)勤備案3、出差費用報銷1.1出差人員主管經(jīng)理根據(jù)《出差計劃申請》審核費用是否合理，是否在允許

9、范圍內(nèi)；1.2出差人員將主管經(jīng)理簽字認可的《出差計劃申請》復印件及報銷票據(jù)交財務部待報；1.3財務部確認票據(jù)真實后予以報銷1.4報銷標準參見《銷售費用管理制度》4、出差費用標準1.1異地市內(nèi)交通費部門經(jīng)理及以上層級：實報實銷職員（包括主管）：普通地區(qū)10元天，北京、上海、深圳三城市20元天；超過部分不予報銷1.2長途交通費交通工具標準遵照下表執(zhí)行，特殊情況下需要超標乘坐交通工具，需經(jīng)主管上級批準；員工隨領導出差，可乘坐同等交通工具；飛機