前期物業(yè)管理招投標開標評審及現(xiàn)場答辯評分表(全)

1、前期物業(yè)管理招投標技術標開標評分表（44%）序號序號評分評分項目項目評分標準滿分滿分分值分值1服務理念和服務理念和目標目標（1）項目特點分析準確（3分）分）（2）項目服務理念切合實際（1.51.5分）分）（3）項目服務目標符合實際和招標人要求（1.51.5分）分）62人員配備人員配備（1）綜合管理人員配置數(shù)滿足物業(yè)服務等級指導標準要求（2分）分）（2）工程維修人員配置數(shù)滿足物業(yè)服務等級指導標準要求（2分）分）（3）秩序維護人員配置數(shù)滿足

2、物業(yè)服務等級指導標準要求（2分）分）（4）環(huán)境管理人員配置數(shù)滿足物業(yè)服務等級指導標準要求（2分）分）人員配置總數(shù)以各單項人數(shù)之和為準，低于指導標準10%（不含10%）的，技術標按“0”分處理；各單項人員配置數(shù)低于指導標準10%10%（不含（不含10%10%）的，除單項人員配備不得分外，所對應的日常服務項也按“0”分處理：其中綜合管理人員對應日常服務中的第（1）項；工程維修人員對應日常服務中的第（2）項；秩序維護人員對應日常服務中的第（3

3、）項；環(huán)境管理人員對應日常服務中的第（4）、（5）項83前期管理前期管理（1）物業(yè)的承接查驗：有承接查驗方案且分工明確，流程清晰合理，措施得當（3分）分）（2）入住管理：有入住管理方案且分工明確，流程清晰合理，措施得當（3分）分）（3）裝修管理：有裝修管理方案且分工明確，流程清晰合理，措施得當（3分）分）94日常服務日常服務（1）客戶服務：有客戶服務方案且受理、處置、反饋、回訪流程清晰（2分）分），職責明確（1分）分）（2）物業(yè)共用部位

4、、共用設施設備的日常運行維護：有詳細的使用、維護、安全管理方案且符合服務等級標準規(guī)定（3分）分），共用設施設備的日常運行有有效的節(jié)能管理措施（1分）分）（3）秩序維護管理：有公共安全防范服務方案并符合服務標準規(guī)定（1分）分）；消防安全服務方案完善，并符合服務標準規(guī)定（1分）分）；車輛管理服務方案完善，并符合服務標準規(guī)定（1分）分）（4）清潔衛(wèi)生管理：清潔衛(wèi)生方案具體且符合服務等級標準規(guī)定（2分）分）（5）綠化養(yǎng)護管理：綠化養(yǎng)護方案具體且

5、符合服務等級標準規(guī)定（2分）分）14145突發(fā)事件突發(fā)事件應急預案應急預案（1）預案應包括：火災、電梯事故、治安案件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、供水中斷、供電中斷、燃氣泄漏、排水設施阻塞漫溢、大風、暴雨、暴雪、地震等突發(fā)事件的應急處置預案且可操作性強（6分）分）66文件編制、文件編制、裝訂質量裝訂質量（1）符合編制格式和裝訂要求（1分）分）編制順序混亂，未能在實質上響應招標文件要求，目錄頁碼和正文頁碼不對應，該標書作“0”分處理。1合計4444

6、前期物業(yè)管理招投標開標現(xiàn)場答辯評分表（17%）序號序號評分項目評分項目評分標準滿分滿分分值分值1陳述部分1.基本情況陳述（5分）分）52答辯部分1.對項目管理思路清晰，措施合理（2分）分）；2.回答問題語言表達流暢、準確（2分）分）；3.對評委提出問題的回答針對性強（2分）；分）；4.掌握物業(yè)管理必要的專業(yè)知識，熟悉相關物業(yè)管理政策法規(guī)（3分）分）；5.處理物業(yè)服務過程中可能發(fā)生的問題方法得當、措施得力（3分）分）。1212合計1717