郵樂網(wǎng)商家違規(guī)管理規(guī)范

1、商家違規(guī)管理規(guī)范：1、商家違規(guī)五種類型：分別是欺詐違規(guī)、誠信違規(guī)、操作違規(guī)、售后違規(guī)、品質(zhì)服務(wù)違規(guī)。（1）欺詐違規(guī)主要是針對商家遭到買家重大投訴，其投訴有欺詐行為（eg：虛假資質(zhì)、假貨、水貨等）和涉及法律風險的操作行為（eg：發(fā)布禁限商品、侵權(quán)等），即：使郵樂網(wǎng)和買家蒙受重大利益損失的行為。此類違規(guī)，主要以“終止合作”的方式處理。（2）誠信違規(guī)主要是針對商家在操作過程中，發(fā)現(xiàn)有非誠信意圖的行為（eg：虛價配貨、虛高售價等行為），根據(jù)誠信

2、違規(guī)的不同程度，將對操作行為做一定的管理。（3）操作違規(guī)、售后違規(guī)、品質(zhì)服務(wù)違規(guī)是對售前、售后的不同層面的3大操作模式做的管理辦法，也將對行為的輕重緩急進行相應(yīng)的處理。2.處罰機制：（1）按照不同違規(guī)類型設(shè)定2100不等的扣分機制，10元單100元單不等的罰款及相關(guān)涉事商品730天不等的下架處罰。相應(yīng)的罰款金額會以電子折扣券的方式由郵樂網(wǎng)給予顧客作為補償。（2）店鋪默認基礎(chǔ)分數(shù)為100分，根據(jù)違規(guī)類型扣除相應(yīng)的處罰分數(shù)。（6）連續(xù)三個月

3、無銷售(GMV)的商家關(guān)閉店鋪，30天內(nèi)提出整改和推廣方案的需求的商家重新繳納10000元入駐費用給予一次機會重新合作，否則終止合作。商家違規(guī)處罰管理細則（一）商家違規(guī)處罰明細處罰措施違規(guī)行為違規(guī)分類舉例說明分值罰款涉及商品屏蔽提供虛假資質(zhì)或者授權(quán)提供過期資質(zhì)或者授權(quán)，未及時更新資質(zhì)虛假過期資質(zhì)品牌與實際商品品牌不符危害國家安全，破壞社會穩(wěn)定，危害他人人身安全，國家法律明令禁售信息。包括但不限于反動信息、黃賭毒信息。欺詐違規(guī)發(fā)布禁限商品