購(gòu)物中心顧客購(gòu)買行為研究.pdf

1、EmpiricalResearchonCustomers’PurchasingBehaviorintheShoppingMallByAuthorWuXuemeiUndertheSupervisionofProfessorTangLijunSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsFortheMaster’SDegreeSchoolofBusinessBeijingTechnologyan

2、dBusinessUniversityJune201l摘要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民消費(fèi)水平的提高，城市居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的快速升級(jí)，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)不僅追求方便性、多樣性，而且在注重個(gè)人品位的同時(shí)，更加注重場(chǎng)所環(huán)境與整體消費(fèi)過(guò)程所帶來(lái)的愉悅與綜合性的享受。購(gòu)物中心正是在為了實(shí)現(xiàn)居民的需求成為重要的社會(huì)公共平臺(tái)和社會(huì)生活組成部分。顧客為什么愿意去購(gòu)物中心，顧客選擇購(gòu)物中心的因素是什么論文根據(jù)購(gòu)物中心和店鋪零售商店的特點(diǎn)，探討影響購(gòu)物中心顧客購(gòu)買行

3、為的最主要因素和其影響程度，并對(duì)兩種不同類型購(gòu)物中心顧客購(gòu)買行為特征和影響因素進(jìn)行比較分析。通過(guò)對(duì)我國(guó)購(gòu)物中心顧客購(gòu)買行為研究，進(jìn)而為購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷管理提供建議。本研究運(yùn)用SPSSl60統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析，較為全面地考察了購(gòu)物中心各屬性因素對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響。實(shí)證結(jié)果則顯示了最為顯著的幾個(gè)因素依次是價(jià)格、商品、服務(wù)、娛樂(lè)休閑和便利；商品、服務(wù)、價(jià)格是有店鋪零售影響顧客選擇的共同因素，娛樂(lè)休閑因素是購(gòu)物中心與其他有店鋪零售

4、業(yè)態(tài)有區(qū)別的一個(gè)因素。顧客對(duì)購(gòu)物中心商品的價(jià)格是非常關(guān)注的，能否提供一個(gè)高性價(jià)比的商品成為其最終購(gòu)買行為的重要影響因素。實(shí)證結(jié)果還顯示，城郊購(gòu)物中心的顧客在逗留時(shí)間、平均每位顧客花費(fèi)的金額方面要高于市級(jí)購(gòu)物中心。市級(jí)購(gòu)物中心對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響因素的次序與城郊購(gòu)物中心略有不同。與市級(jí)購(gòu)物中心相比，便利對(duì)城郊購(gòu)物中心的影響作用不明顯，這與城郊購(gòu)物中心所處的地理位置是非核一11商圈，其顧客主要是附近的居民和開(kāi)車從較遠(yuǎn)的地方來(lái)有關(guān)。影響因素的