網管寶典doc

1、網管寶典目錄網管寶典目錄編者序編者序前言前言:讓我們快樂地做網管讓我們快樂地做網管!(寫給奮斗在一線的網管們寫給奮斗在一線的網管們)第一章第一章:高級網管技術篇高級網管技術篇第一部分：網管必備電腦常識……………………………………………………………3第二部分：網吧操作系統(tǒng)的安裝和優(yōu)化…………………………………………………3第三部分：網吧維護初級篇……………………………………………………………..14第二章第二章:超級網管技術篇超級網管技術

2、篇第一部分：網吧維護進階篇……………………………………………………………..21第二部分：網吧故障判斷方法…………………………………………………………..37第三部分：網吧軟件故障解析………………………………………………………......38第三章第三章:網管銷售篇網管銷售篇第一部分:游戲公司簡介(盛大網絡)…………………………………………………….57第二部分:盛大網絡線上產品簡介……………………………………………………….61第三部

3、分:盛大網絡游戲價格對照表…………………………………………………….61第四章第四章:網管服務篇網管服務篇第一部分:盛大網絡esales2004簡介…………………………………………………….78第二部分:esales銷售服務問題及處理流程……………………………………………..87第三部分:盛大網絡網吧之家…………………………………………………………….89第五章第五章:網管推廣篇網管推廣篇第一部分:網吧游戲活動FAQ…………………………

4、…………………………………93第二部分:網吧游戲活動組織流程………………………………………………………94第三部分:網吧游戲比賽規(guī)則例舉………………………………………………………95附:網管寶典贈閱回執(zhí)卡網管寶典贈閱回執(zhí)卡盛大網絡游戲產品簡介盛大網絡游戲產品簡介(插頁插頁:彩圖彩圖略).cn.cn2還有許多兄弟們說，網管技術好了，仍舊只是做網管。有很多網管兄弟們說，我自己學歷低，再學也不會有前途。其實，這只是在為自己的懶惰找一個借口，一

5、個冠冕堂煌的借口！網吧行業(yè)的發(fā)展，刺激了社會上的商業(yè)機構，紛紛想在網吧這個行業(yè)里，獲取點什么。自從我從事網吧行業(yè)來，做網吧業(yè)務的公司成立了很多，在些公司里面，也有不少是大公司。而機會永遠只會給那些有準備的人!經驗的積累，也就代表了你的身價.網管看似一個沒有任何優(yōu)勢的職業(yè)，但我從電腦學校辭職從事網管這一職業(yè)，也正因為我看中了“網”！互聯(lián)網的發(fā)達，極大方便了我們的學習。記得當初在電腦學校時，由于很少有時間上網，學習新的知識只能購買電腦書籍。

6、當時，明明知道網絡是學習的一個好幫手，由于受上班時間和其他客觀因素的影響，我只能通過書本學東西。從事電腦行業(yè)五年多來，技術的進步，遠沒有我在網吧工作了一年多的技術進步大，這一切還都是互聯(lián)網的功勞。這就是我看中的“網”！古人說，“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，我們現(xiàn)在是否可以說“網中自有黃金屋，網中自有顏如玉”！網絡不僅僅是一個學習的天堂，而且還擁有更高的含金量。大家還記得《網絡交易領頭羊——鐘遠輝》這篇文章嗎？文中的主人公，是我通過

7、網絡認識的一個朋友。他利用網絡信息資源流量大的優(yōu)勢，利用網絡做生意，成為網絡交易的領頭羊。在采訪的時候，鐘遠輝曾經透露過一點，他十個月，利用網絡賺取了一萬多塊錢。由此可見，網絡還有更多的功能。我們每天都會與網絡打交道，跟大量的游戲玩家接觸卻為什么沒有發(fā)現(xiàn)其中的掘金機會呢？現(xiàn)在泡泡堂點券大肆流行，網管們都知道，一年我們需要消費多少泡泡點券，市場如此巨大。我也曾經做過網絡銷售點券.銷售泡泡點券的網絡生意做了一個多月，仔細算了一下，賺了五百多

8、塊錢。從事電腦行業(yè)是我的興趣，因為我在上高中的時候就非常喜歡電腦。做網管也一樣，我們必須有興趣做這個職業(yè)，我們的事業(yè)才會得到發(fā)展。人一旦失掉了熱情，也就等于失去了工作。做網管這個行業(yè)，并不代表著我們學不到任何東西。網吧就是一個社會的縮影，為人處世的道理，可以說我在網吧里學到得最多。特別是面對形形色色的顧客，我們要使用不同的交流方式來溝通，來獲取對方的信任和欣賞，這樣我們才能經營好一個網吧。在技術學習方面，我覺得我們在學習技術時，必須要做

9、到細致，不能一知半解。技術并沒有什么高深的地方，主要看大家掌握的是否細致。記得當初在清華大學，旁聽MBA培訓課程的時候，一位教授講了一則簡單但含義深刻的事情：“相信我們來參加我們MBA培訓的老總都有兩樣東西，小汽車和手機。但我問一下各位老總們，你們對仔細研究過小汽車和手機的功能沒有？我們可能都知道手機可以打電話，小汽車可以代替我們走路，除此之外，我們還了解什么？我們仔細看一下各自手機的說明書，說明書是介紹他所有功能的最好教材，而我們都沒

10、有去好好學習！”這一段非常簡單的話，但蘊含非常深刻的道理。上面的道理，應用在我們的學習技術的過程中也是一樣的。我們在技術學習過程中，一定要重視細節(jié)方面的學習。舉一下簡單的例子，我們遇到的最普通的一個技術問題：我們使用100Mb的光纖接入，但為什么下載速度只有10MB左右。這就是一個非常典型的細節(jié)問題。在這個問題中，寬帶接入速度的單位是Mbps，簡寫為Mb，100Mb的光纖就意味著每秒傳輸的100兆比特位。在電腦存儲單位中，一個字節(jié)是由8

11、個比特位組成的，因此100MB光纖的理論傳輸速度只有12.5MB，這里MB是兆字節(jié)的意思（Mbytes，簡寫為MB），除去帶寬在傳輸介質中的損耗，下載速度為10MB是非常正常的。在其他網吧技術論壇中，曾經發(fā)現(xiàn)很多網管，不屑學習電腦的基礎知識，這是一個非常錯誤的誤區(qū)。一個頂尖的技術高手，不是因為他真的懂很多技術，而是因為學習新技術的速度和解決問題的速度快，這樣才能稱之為高手。另外，良好的個人素質，我覺得也是一個網管必須具備的基本素質。沒有