大客戶經(jīng)理崗位職責

1、崗位名稱：大客戶經(jīng)理一、職責總述：在營運總監(jiān)的直接領導下，制定大客戶年度銷售計劃、負責大客戶開發(fā)、關(guān)系維護與服務管理工作；指導與實施大客戶營銷活動，推廣企業(yè)產(chǎn)品。二、所受監(jiān)督：1、直接接受本公司營運總監(jiān)的指令和監(jiān)督。2、在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，可單獨處理例行公事，有關(guān)重要事項，須向營運總監(jiān)請示批準后執(zhí)行。三、所施監(jiān)督：有直屬下級，有直接監(jiān)督他人的權(quán)限。四、工作范圍：1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標。2、負責大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護工

2、作，與目標大客戶建立良好的業(yè)務關(guān)系；挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務。3、參與市場調(diào)查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關(guān)市場信息和開拓市場的建設性意見；及時反饋市場開發(fā)與營銷進展的情況。4、做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務，并及時處理大客戶投訴等事宜。5、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關(guān)系管理，及時高效的為大客戶提供高品質(zhì)服務以保證客戶滿意度。6、與本部門店面營銷員和渠道營銷員進行指導與

3、培訓，提高業(yè)務能力與服務水平，并對其實施考核。7、組織并制定實施售后服務標準和計劃。五、工作責任：1、負責制定營銷管理制度。擬定營銷管理辦法及相關(guān)管理制度、1、有向總經(jīng)理報告權(quán)。2、對下屬工作有監(jiān)督檢查權(quán)。3、對下屬部門成員有獎罰提議權(quán)。4、有公司車輛調(diào)動權(quán)。七、任職條件：1，市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。2，受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、房地產(chǎn)銷售、電話銷售等方面的培訓。3，3年以上裝潢公司公裝等大客戶工作經(jīng)驗。4