酒店營銷部上半年工作總結(jié)

1、蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂

2、蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿

3、衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀

4、螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆莁薃袇膆酒店營銷部上半年工作總結(jié)酒店營銷部上半年工作總結(jié)2009年上半年，酒店營銷部在全體員

5、工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。現(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：首先在經(jīng)營收入方面：上半年共完成營收元其中客房完成營收元，占計劃的%，平均出租率%，平均房價元；另外，餐飲完成營收收入元，占計劃的%5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較

6、大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。在部門工作方面

7、：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店

8、客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力；公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品

9、的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅

10、蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄

11、莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃

12、蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃

13、蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁莁螁膆膁蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂

14、蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆

15、蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂

16、薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞羅羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膀蒆羃羂莆蒂蕿肅艿莈薈膇蒄蚆薈袇芇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁螞袇膅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈螈襖膁莄螇羆莇芀螆腿腿蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅袂裊聿薁袁羇芄蕆袁聿肇莃袀蝿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃

17、袇膆莁薃袇膆酒店營銷部上半年工作總結(jié)酒店營銷部上半年工作總結(jié)2009年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：首先在經(jīng)營收入方面：上半年共完成營收元其中客房完成營收元，占計劃的%，平均出租率%，平均房價元；另外，餐飲完成營收收入元

18、，占計劃的%5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但

19、是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了

20、有效的意見；同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力；公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；

21、制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖

22、芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇

23、膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞

24、薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃螈羂肂節(jié)蒈螅羈芁薀羈襖芁蚃螄膂莀莂罿肈荿蒅螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒞薁袈肁蒞蚃蟻羇莄莃袇袃蒃蒅蝕膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀薇蒆羀羆膃蕿螃袂膃蟻羈膁膂莁螁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈腿螈螞芇膈蕆袈膃膇蕿蝕聿芇螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖芀芄蚆螇膆芃