基于滿意度的休閑漁業(yè)體驗研究——以甘水灣休閑漁業(yè)民俗村為例.pdf

1、休閑漁業(yè)作為一種新型漁業(yè)發(fā)展方式和新型休閑和旅游方式，把旅游、觀光、觀賞等休閑活動與現(xiàn)代漁業(yè)方式有機結(jié)合起來，實現(xiàn)第一產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的結(jié)合配置，開辟了新的旅游市場。現(xiàn)有的研究主要側(cè)重于休閑漁業(yè)基本理論研究和休閑漁業(yè)供給研究，較少涉及休閑漁業(yè)需求研究。基于此，本研究從游客滿意度角度出發(fā)，對休閑漁業(yè)游客體驗進行研究，以了解休閑漁業(yè)游客的需求與期望、以及對旅游經(jīng)歷的評價，提出有針對性的管理措施，以指導休閑漁業(yè)景區(qū)產(chǎn)品和服務的改進，提高游客體驗

2、的滿意度，贏得游客的忠誠。 本研究首先回顧了國內(nèi)外休閑漁業(yè)研究和游客滿意度研究，從美國顧客滿意度指數(shù)(ACSI)模型出發(fā)構(gòu)建了休閑漁業(yè)游客滿意度研究模型，闡述了研究設計和研究假設。其次，以青島甘水灣休閑漁業(yè)民俗村為例進行實證研究，分析了休閑漁業(yè)景區(qū)游客的基本信息、游覽特征以及不同特征的游客在休閑漁業(yè)景區(qū)旅游的滿意情況；通過因子分析將游客感知質(zhì)量變量劃分為“可進入性”、“游覽環(huán)境”、“旅游接待”、“核心資源”和“基礎(chǔ)設施”5個因子

3、；運用相關(guān)分析驗證了休閑漁業(yè)滿意度研究模型中各個前提變量之間的關(guān)系。再次，由回歸分析得出當?shù)貪O民的友好程度、景區(qū)的游客容量、海上活動的安全性、特色餐飲的提供、魚的種類等5個變量在游客滿意判斷中起顯著作用；根據(jù)重要性—滿意度四分圖的分析，魚的種類、海上活動的安全性、景區(qū)工作人員的服務水平、交通的便利程度是休閑漁業(yè)景區(qū)急需改進的方面。最后，根據(jù)實證分析結(jié)果提出了提高休閑漁業(yè)游客體驗滿意度的建議：塑造獨特的休閑漁業(yè)景區(qū)形象，充分體現(xiàn)漁業(yè)特色、