助理營銷師考試歷年真題

1、1助理營銷師考試歷年真題助理營銷師考試歷年真題三級營銷師考試標(biāo)準(zhǔn)三級營銷師考試標(biāo)準(zhǔn)分值比例分值比例卷一：職業(yè)道德卷一：職業(yè)道德理論知識理論知識卷二：專業(yè)技能卷二：專業(yè)技能職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求試卷試卷市場分析市場分析2020分職業(yè)道德職業(yè)道德1010分試卷上為試卷上為2525分。分。自動折算自動折算為1010分。分。營銷策劃營銷策劃3030分基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識2020分市場分析市場分析1010分產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售2020分營銷策劃營銷策劃

2、2525分客戶管理客戶管理2020分產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售2020分團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)1010分客戶管理客戶管理1010分基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識專業(yè)教材專業(yè)教材團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)5分試卷上為試卷上為100100分。分。自動折算自動折算為9090分。分。專業(yè)教材專業(yè)教材合計合計100100分合計合計100100分助理營銷師（三級）標(biāo)準(zhǔn)助理營銷師（三級）標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)職業(yè)功能功能工作內(nèi)容工作內(nèi)容能力要求能力要求相關(guān)知識相關(guān)知識（一）市場調(diào)研（一）市場調(diào)研1能夠收

3、集二手資料能夠收集二手資料2能夠設(shè)計市場調(diào)查問卷能夠設(shè)計市場調(diào)查問卷3能夠進(jìn)行抽樣調(diào)查能夠進(jìn)行抽樣調(diào)查1間接資料調(diào)查方法間接資料調(diào)查方法2市場調(diào)查問卷設(shè)計方法市場調(diào)查問卷設(shè)計方法3抽樣調(diào)查知識抽樣調(diào)查知識一、一、市場分析（二）市場購買行為分（二）市場購買行為分析1能夠分析消費(fèi)者與產(chǎn)業(yè)購買決能夠分析消費(fèi)者與產(chǎn)業(yè)購買決策過程策過程2能夠針對不同購買決策過程階能夠針對不同購買決策過程階段提出不同的營銷對策段提出不同的營銷對策1消費(fèi)者購買決策過

4、程消費(fèi)者購買決策過程2產(chǎn)業(yè)購買決策過程產(chǎn)業(yè)購買決策過程3中間商和政府購買決策中間商和政府購買決策32能夠選擇商品檢驗(yàn)的方法能夠選擇商品檢驗(yàn)的方法3能夠做好銷售終端管理能夠做好銷售終端管理2商品檢驗(yàn)的方法商品檢驗(yàn)的方法3銷售終端管理知識銷售終端管理知識職業(yè)職業(yè)功能功能工作內(nèi)容工作內(nèi)容能力要求能力要求相關(guān)知識相關(guān)知識（一）客戶服務(wù)管理（一）客戶服務(wù)管理1能夠評價服務(wù)質(zhì)量能夠評價服務(wù)質(zhì)量2能夠采取措施提高服務(wù)質(zhì)量能夠采取措施提高服務(wù)質(zhì)量1服務(wù)

5、質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)2提高服務(wù)質(zhì)量的方法提高服務(wù)質(zhì)量的方法（二）客戶信用管理（二）客戶信用管理1能夠確定信用管理的目標(biāo)能夠確定信用管理的目標(biāo)2能夠制定信用政策能夠制定信用政策3能夠選擇追賬策略能夠選擇追賬策略1信用管理的目標(biāo)信用管理的目標(biāo)2信用政策的主要內(nèi)容信用政策的主要內(nèi)容3追賬策略追賬策略四、四、客戶管理（三）客戶關(guān)系管理（三）客戶關(guān)系管理1能夠選擇分銷商能夠選擇分銷商2能夠激勵中間商客戶能夠激勵中間商客戶3能夠處理竄貨

6、問題能夠處理竄貨問題1選擇分銷商的知識選擇分銷商的知識2激勵中間商客戶知識激勵中間商客戶知識3竄貨管理知識竄貨管理知識五、五、團(tuán)隊建設(shè)（一）界定銷售人員（一）界定銷售人員1能夠明確銷售人員的職責(zé)能夠明確銷售人員的職責(zé)2能夠制定人員銷售決策能夠制定人員銷售決策1銷售人員的職責(zé)銷售人員的職責(zé)2人員銷售決策的內(nèi)容人員銷售決策的內(nèi)容職業(yè)職業(yè)功能功能工作內(nèi)容工作內(nèi)容能力要求能力要求相關(guān)知識相關(guān)知識（二）招聘銷售人（二）招聘銷售人員1能夠選擇企業(yè)招

7、聘的途徑能夠選擇企業(yè)招聘的途徑2能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘3能夠利用報紙進(jìn)行招聘能夠利用報紙進(jìn)行招聘1企業(yè)招聘的途徑企業(yè)招聘的途徑2網(wǎng)絡(luò)招聘知識網(wǎng)絡(luò)招聘知識3報紙招聘知識報紙招聘知識4招聘工作要點(diǎn)招聘工作要點(diǎn)（三）銷售人員培（三）銷售人員培訓(xùn)1能夠分析培訓(xùn)需要能夠分析培訓(xùn)需要2能夠制定與實(shí)施培訓(xùn)計劃能夠制定與實(shí)施培訓(xùn)計劃3能夠評估培訓(xùn)效果能夠評估培訓(xùn)效果4能夠組織銷售會議能夠組織銷售會議1分析培訓(xùn)需求知識分析培訓(xùn)需求知識2制定與實(shí)

8、施培訓(xùn)計劃知識制定與實(shí)施培訓(xùn)計劃知識3評估培訓(xùn)效果知識評估培訓(xùn)效果知識4組織銷售會議知識組織銷售會議知識五、五、團(tuán)隊建設(shè)（四）建立銷售制（四）建立銷售制度1能夠推行銷售制度管理能夠推行銷售制度管理2能夠建立營銷管理基本制度能夠建立營銷管理基本制度1銷售制度管理知識銷售制度管理知識2營銷管理基本制度營銷管理基本制度卷一：職業(yè)道德卷一：職業(yè)道德理論知識理論知識第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）答題指導(dǎo)：單項選擇題