房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程及作業(yè)指引全套

1、房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程及作業(yè)指引房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程及作業(yè)指引目錄一、一、銷售簽約作業(yè)指引銷售簽約作業(yè)指引二、二、銷售更變作業(yè)指引銷售更變作業(yè)指引三、三、銷售收款作業(yè)指引銷售收款作業(yè)指引四、四、按揭辦理作業(yè)指引按揭辦理作業(yè)指引五、五、面積補(bǔ)差作業(yè)指引面積補(bǔ)差作業(yè)指引六、六、客戶入住作業(yè)指引客戶入住作業(yè)指引七、七、產(chǎn)權(quán)辦理作業(yè)指引產(chǎn)權(quán)辦理作業(yè)指引訂《商品房買賣合同》、補(bǔ)充協(xié)議及相關(guān)物業(yè)文件。2.2.3客戶如對合同范本內(nèi)容有異議，由項(xiàng)目銷售人員、

2、銷售支持與客戶進(jìn)行溝通、解釋，必要時(shí)還可以請法務(wù)專員進(jìn)行解釋。對客戶提出的特殊要求，原則上不作更改，談判后需更改時(shí)由營銷部填制《補(bǔ)充協(xié)議》上報(bào)營銷分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)審計(jì)法務(wù)部法律專員審核后、由總經(jīng)理批示，簽約人員憑此與客戶簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》。2.2.4如是選擇按揭付款的客戶，在簽訂合同的同時(shí)需提供辦理銀行按揭手續(xù)相關(guān)資料。2.2.5銷售優(yōu)惠后的價(jià)格必須在銷售底價(jià)之上，具體操作按公司規(guī)定折扣權(quán)限進(jìn)行審批。2.2.6享受權(quán)限外特殊折扣的客戶（關(guān)

3、系客戶、內(nèi)部員工等）由營銷部提交《銷售折扣審批表》經(jīng)總經(jīng)理最終審批同意后，備案至財(cái)務(wù)管理部。2.2.7簽訂合同須攜帶的資料及費(fèi)用如下：1)有效身份證明，包括：居民身份證原件、結(jié)婚證、護(hù)照原件、港澳臺(tái)人士回鄉(xiāng)證或臺(tái)胞證、軍人提供軍官證或士兵證等。2)《認(rèn)購書》原件。3)已交付房款的憑證原件。2.2.7合同必須為業(yè)主本人簽署，委托他人辦理的，受托人須出具經(jīng)公證的有效授權(quán)委托書。不滿18周歲無簽字權(quán)，如產(chǎn)權(quán)管理機(jī)關(guān)有要求，則需到戶口所在地公證

4、處辦理監(jiān)護(hù)人公證，監(jiān)護(hù)人憑此公證書代為辦理。2.3.合同簽訂注意事項(xiàng)2.3.1如客戶提出變更時(shí)，由銷售支持受理后按【銷售變更作業(yè)指引】執(zhí)行。2.3.2銷售支持請客戶確定認(rèn)購書上的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)地址、聯(lián)絡(luò)電話。2.3.3銷售支持根據(jù)房款收據(jù)，核對應(yīng)付房款，按揭客戶確定首期款、貸款金額、年限、貸款銀行、貸款類別等。如客戶需改變付款方式，則請客戶先在銷售現(xiàn)場完善手續(xù)后，再進(jìn)行合同簽署手續(xù)。2.3.4銷售支持核對認(rèn)購書與買賣合同中的房號(hào)

5、、面積、房價(jià)、已付款、按揭款，若面積需要補(bǔ)差的，請客戶在現(xiàn)場辦理手續(xù)后再簽約。2.4.完善合同簽約后續(xù)工作2.4.1合同內(nèi)容復(fù)核：為保證買賣合同的準(zhǔn)確性，必須由財(cái)務(wù)部指定專人對合同的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)復(fù)核，將主觀因素造成的失誤降到最低。2.4.2合同蓋章：客戶簽好的買賣合同須由行政專員加蓋公司合同專用章、法定代表人章，備案登記后交客戶1份。2.4.3簽約后合同相關(guān)資料及成交信息必須及時(shí)、詳盡地錄入相關(guān)統(tǒng)計(jì)表。2.4.4完成買賣合同簽署后，