管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)

1、129第一章第一章管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInfmationSystem，MIS）是管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通訊技術(shù)等多學(xué)科綜合發(fā)展起來(lái)的邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的學(xué)科，它運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理理論、信息理論、系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系，它既具有較深和較寬的理論基礎(chǔ)，又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。1.1信息時(shí)代與信息社會(huì)信息時(shí)代與信息社會(huì)?1.1.1信息時(shí)代的來(lái)

2、臨?人類社會(huì)發(fā)展的三大資源是物質(zhì)物質(zhì)、能源能源和信息信息。哈弗：沒(méi)有物質(zhì)，什么也不會(huì)存在；沒(méi)有能源，什么也不會(huì)發(fā)生；沒(méi)有信息，任何事物都沒(méi)有意義。三者共同構(gòu)成了所謂的“資源三角形”。數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系：信息是經(jīng)過(guò)加工，對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)；兩者可以相互轉(zhuǎn)換；區(qū)別不是絕對(duì)的；數(shù)據(jù)是對(duì)客觀世界的反映，信息是人們賦予數(shù)據(jù)的意義；數(shù)據(jù)是信息的載體，是信息的重要存在形式。二、信息的概念二、信息的概念4信息的性質(zhì)信息的

3、性質(zhì)1.事實(shí)性；真實(shí)性、準(zhǔn)確性、和客觀性；（中心價(jià)值、第一屬性、決策、油荒、QQ）2.時(shí)效性指從信息源發(fā)送信息到利用的時(shí)間間隔及其效率；（愈短愈強(qiáng)、在不同的時(shí)間得到的信息所起的作用是不同的。股票、地震）3.不完全性關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的，（認(rèn)識(shí)程度，淺深）要運(yùn)用已有的知識(shí)進(jìn)行分析和判斷，只有舍棄無(wú)用和次要的信息，才能正確地使用信息。4.變換性可以由不同的方法和不同的載體來(lái)載荷。這一特性在多媒體時(shí)代尤為重要（能濃縮、集中、概

4、括以及綜合而不失其本質(zhì)、圖形、摘要、模型等）5.等級(jí)性高、中、低三層，對(duì)應(yīng)于戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和作業(yè)級(jí)；投產(chǎn)月計(jì)劃日產(chǎn)量6.價(jià)值性信息是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。（利用科技情報(bào)付費(fèi)進(jìn)行預(yù)測(cè)決策、書信息量的大小如何衡量信息量的大小如何衡量?信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識(shí)的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大反之發(fā)出的信息量小。?如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。?（（信息在

5、系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中可以看作是負(fù)熵，信息量愈大，則負(fù)熵愈大。））可以利用概率來(lái)度量信息可以利用概率來(lái)度量信息例如，例如，張三到1000人的企業(yè)去找李四。在張三的頭腦中，李四所處的可能性空間是該企業(yè)的1000人。當(dāng)企業(yè)人事部門告訴張三：“李四是第四車間的”，而第四車間有100人，那么，他獲得的信息為1001000＝110，也就是可能性空間縮小到原來(lái)的110。通常，我們不直接用110來(lái)表示信息量，而用110的負(fù)對(duì)數(shù)來(lái)表示，即－lgl10＝lg1

6、0。如果第四車間的人告訴張三，李四在第三班，那么張三獲得了第二個(gè)信息。假定第三班共有10位員工，則第二個(gè)信息的確定性又縮小到原來(lái)的100／100010100＝101000。則張三所獲得的信息量為：lgl001000＋（－lg10／100）＝－lgl01000信息量的單位信息量的單位信息量的單位是比特（BIT，是二進(jìn)位制數(shù)字Binarydigit的縮寫）。一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的

7、信息。信息量的定義公式可寫成：H(x)＝－∑P(Xi)log2P(Xi)i＝123….n這里:Xi代表第i個(gè)狀態(tài)（總共有n個(gè)狀態(tài)）P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量。1.3系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)11.3.1系統(tǒng)理論系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念系統(tǒng)系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部圖11資源三角形二、信息的概念二、信息的概念11.2.1信息的概念信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)（Sha

8、nnon）認(rèn)為，“信息是人們對(duì)事物了解的不確定性的減少或消除”；控制論之父維納（Weiner）則指出，“信息既不是物質(zhì)也不是能量，信息是人與外界相互作用的過(guò)程、互相交換的內(nèi)容的名稱”；ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）認(rèn)為“對(duì)人有用、能夠影響人們行為的數(shù)據(jù)”；信息的定義信息的定義:信息是經(jīng)過(guò)加工過(guò)的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者有用，信息是經(jīng)過(guò)加工過(guò)的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者有用，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。二、信息的概念二、信息的

9、概念2數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)的定義:數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)（DataData，又稱資料）是對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的，可以鑒別，又稱資料）是對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的，可以鑒別的符號(hào)。的符號(hào)。這些符號(hào)不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等等。這些符號(hào)不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等等。如描述如描述5個(gè)人，可以用不同的符號(hào)來(lái)表示：個(gè)人，可以用不同的符號(hào)來(lái)表示：5（數(shù)字），（數(shù)字），five（英文），（英文），數(shù)據(jù)不經(jīng)過(guò)加工仍然是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不經(jīng)過(guò)加工仍然是數(shù)據(jù)。（羅

10、列）只有經(jīng)過(guò)解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。只有經(jīng)過(guò)解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個(gè)人同一數(shù)據(jù)，每個(gè)人的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過(guò)處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過(guò)處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對(duì)數(shù)據(jù)的解釋得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對(duì)數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因?yàn)椴煌慕忉屚鶃?lái)自不同的背景和目的。是否正確，因?yàn)椴煌慕忉屚鶃?lái)自不同的背景和目的。

11、（經(jīng)營(yíng)企業(yè)、沙漠水）329從技術(shù)角度看：信息系統(tǒng)是為了支持組織的決策和控制而進(jìn)行信息收集、處理、儲(chǔ)存和傳遞的一組相互關(guān)聯(lián)的組成部分。除了支持決策、協(xié)調(diào)和控制，信息系統(tǒng)還可以幫助經(jīng)理和員工們分析問(wèn)題、觀察復(fù)雜的事情和創(chuàng)造新產(chǎn)品。從經(jīng)營(yíng)角度看：信息系統(tǒng)是組織和管理上針對(duì)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)而做出的基于信息技術(shù)的解決方案（Solution）。企業(yè)信息系統(tǒng)描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)！一、管理信息系統(tǒng)的功能一、管理信息系統(tǒng)的功能(ben)1、控制

12、企業(yè)活動(dòng)2、預(yù)測(cè)未來(lái)3、輔助決策管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)?從下往上，它的基本結(jié)構(gòu)是這樣的：?管理信息系統(tǒng)是一個(gè)一體化系統(tǒng)，具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)。成熟、資源?數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)還可以被中層和高層的管理人員即：戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層所調(diào)用，可以通過(guò)相關(guān)的支持軟件，如決策支持系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃。?管理信息系統(tǒng)是各子系統(tǒng)的聯(lián)合。1.3管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過(guò)程，同

13、時(shí)又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，其結(jié)構(gòu)是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類：從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類：?基于管理職能的結(jié)構(gòu)橫向?基于管理層次的結(jié)構(gòu)縱向管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是兩種分類的綜合管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是兩種分類的綜合二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.是一個(gè)面向管理決策的系統(tǒng)是一個(gè)面向管理決策的系統(tǒng):根據(jù)管理需要及時(shí)提供信息，幫助決策者作出決策.管理

14、信息系統(tǒng)用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)、輔助決策。策。2.它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng):–管理信息系統(tǒng)是各子系統(tǒng)的聯(lián)合。–由子系統(tǒng)進(jìn)行綜合產(chǎn)生更高層次的管理信息為管理決策服務(wù).MIS的學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系（的學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系（2）具有代表性學(xué)科簡(jiǎn)介具有代表性學(xué)科簡(jiǎn)介1、運(yùn)籌學(xué)（、運(yùn)籌學(xué)（operationresearch，）：運(yùn)籌學(xué)不是數(shù)學(xué)，是管理科學(xué)的一部分。是一種適用于

15、系統(tǒng)運(yùn)行的方法和工具，它是一種科學(xué)方法，它能對(duì)運(yùn)行管理人員的問(wèn)題提供最合適的解答?！边\(yùn)籌學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)，方法是科學(xué)，目標(biāo)是最優(yōu)化運(yùn)籌學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)，方法是科學(xué)，目標(biāo)是最優(yōu)化。簡(jiǎn)單示例簡(jiǎn)單示例1：生產(chǎn)與庫(kù)存問(wèn)題：設(shè)某公司對(duì)某種產(chǎn)品要制定一項(xiàng)n個(gè)階段的生產(chǎn)(或購(gòu)買)計(jì)劃。已知它的初始庫(kù)存量為零，每個(gè)階段生產(chǎn)(或購(gòu)買)該產(chǎn)品的數(shù)量有上限的限制；每階段社會(huì)對(duì)該產(chǎn)品的需求量是已知的，公司保證供應(yīng)；在n階段末的終結(jié)庫(kù)存量為零。問(wèn)該公司如何制

16、定每個(gè)階段的生產(chǎn)(或采購(gòu))計(jì)劃，從而使總成本最低。MIS的學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系（的學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系（3）2、計(jì)算機(jī)科學(xué)：、計(jì)算機(jī)科學(xué)：管理科學(xué)的狹義理解是運(yùn)籌學(xué)加計(jì)算機(jī)。即用計(jì)算機(jī)收集信息，用運(yùn)籌學(xué)列出模型然后再用計(jì)算機(jī)求解。管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)定量，把管理過(guò)程數(shù)量化，用計(jì)算機(jī)解達(dá)到系統(tǒng)管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)定量，把管理過(guò)程數(shù)量化，用計(jì)算機(jī)解達(dá)到系統(tǒng)的目的。的目的。計(jì)算機(jī)科學(xué)是與計(jì)算機(jī)科學(xué)是與MIS最密切的學(xué)科之一最密切的學(xué)科之一目前，管理信息系統(tǒng)已

17、經(jīng)和目前，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)和CAD、CAM結(jié)合在一起構(gòu)成統(tǒng)一的結(jié)合在一起構(gòu)成統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)，——計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)，并把它擴(kuò)充為計(jì)算機(jī)集，并把它擴(kuò)充為計(jì)算機(jī)集成制造和管理系統(tǒng)（成制造和管理系統(tǒng)（CIMMS）。3、數(shù)學(xué)科學(xué)：關(guān)于數(shù)與形的科學(xué)。對(duì)管理科學(xué)、運(yùn)籌、數(shù)學(xué)科學(xué)：關(guān)于數(shù)與形的科學(xué)。對(duì)管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)的發(fā)展均起著推動(dòng)作用。對(duì)管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生著直接影學(xué)、計(jì)算機(jī)的發(fā)展均起著推動(dòng)作用。對(duì)管理信

18、息系統(tǒng)產(chǎn)生著直接影響。響。常用的數(shù)學(xué)方法：常用的數(shù)學(xué)方法：運(yùn)籌學(xué)——生產(chǎn)實(shí)際中解決數(shù)學(xué)規(guī)劃問(wèn)題；概率和統(tǒng)計(jì)——在預(yù)測(cè)中進(jìn)行參數(shù)估計(jì)，處理數(shù)據(jù)。在決策中利用概率進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和達(dá)到期望最大的決策等；“老三論”——信息論、控制論和系統(tǒng)論；模糊數(shù)學(xué)——用確定數(shù)字來(lái)表述不確定的現(xiàn)象的數(shù)學(xué)方法；“新三論”——突變論、耗散結(jié)構(gòu)論和協(xié)同論；“非線性科學(xué)”——分形、分維和混飩理論。信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化圖