微博中的謠言治理與防范

1、微博中的謠言治理與防范目前，微博已成為人們不可或缺的信息平臺。在微博上，每個人既是信息發(fā)布者，又是信息傳播者，各種人在這里交流，各種信息在這里匯聚。信息快速傳播的同時，對信息的把關(guān)滯后微博內(nèi)容真假難辨。從“金庸被去世”到“張國榮被復(fù)活”，從“搶鹽風(fēng)波”到“末日預(yù)言”，微博謠言層出不窮，令人應(yīng)接不暇。謠言借力微博，不僅可以損壞個人名譽，甚至?xí)_亂社會秩序，破壞國家穩(wěn)定。對微博謠言進(jìn)行治理與防范是現(xiàn)階段迫在眉睫的課題。一、微博滋生謠言的成因

2、分析（一）信息碎片化微博信息碎片化主要表現(xiàn)在信息內(nèi)容瑣碎和缺乏嚴(yán)密的邏輯兩方面。微博的出現(xiàn)強化了互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造內(nèi)容的發(fā)展趨勢，用戶可以打破時間、空間、終端的限制，隨時隨地分享身邊的新鮮事。在140字符的限制下，用戶發(fā)布的微博文本內(nèi)容多以使用者的閑言碎語、生活的喜怒哀樂、即時新聞等不成系統(tǒng)的簡練表達(dá)為主。這類情緒化、非理性化的信息對于微博用戶的粉絲來說具有吸引力，對于其他用戶來說則價值不大。與此同時，一些真實且有價值的信息卻被淹沒在巨量空

3、洞無聊的冗余信息中，難以抓取和分辨。過去，人們在博客上習(xí)慣于發(fā)表長篇文章，博文的創(chuàng)作需要考慮行文邏林愛珺張萍摘要微博作為社會化媒體充分滿足了人們表達(dá)自由的愿望，也改變著人們獲取信息的方式。隨著微博的快速發(fā)展，微博上謠言泛濫的問題也逐漸突出。本文分析了微博環(huán)境下謠言滋生的原因，對微博謠言的治理與防范提出了一些對策性思考。關(guān)鍵詞微博；謠言治理；謠言防范中圖分類號G20文獻(xiàn)標(biāo)識碼A作者簡介林愛珺，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，博士，博士生導(dǎo)師，

4、廣東廣州510632；張萍，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生，廣東廣州5106321）基金項目：國家社會科學(xué)基金資助項目（11BXW027）；中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金資助“輿情與社會管理創(chuàng)新研究”（12JNYH）；國家社科基金重大攻關(guān)課題“社會轉(zhuǎn)型中的公民道德建設(shè)工程研究—以改革開放前沿廣東的實踐為切入點（傳媒與公民道德建設(shè)）”（12&ZD007）1）新聞界ISSN100724382013年第3期新媒體環(huán)境下的新聞傳播學(xué)3雖然微博

5、上的群體并不處于封閉隔離狀態(tài)，但在短時間內(nèi)，真相未必能及時滲透到群體內(nèi)每一個人，群體的觀點容易向極端發(fā)展。如果這個過程中，有認(rèn)證名人或意見領(lǐng)袖加入，那么個體不僅會更相信這些信息，還可能主動轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，加速謠言的傳播。在“搶鹽風(fēng)波”中，當(dāng)微博上的相信鹽荒信息的人逐漸增多，一些加“V”用戶也參與其中，原本半信半疑的用戶受自己關(guān)注的人影響，最終選擇了相信并轉(zhuǎn)發(fā)，謠言才越傳越“真”。二、謠言的治理謠言的泛濫折射出微博作為自媒體的傳播軟肋。在微博

6、中，謠言的肆意傳播可能造成不良的社會影響甚至引發(fā)社會動亂。筆者認(rèn)為，謠言的治理可以從以下幾方面著手：（一）依法處罰謠言散布者微博是一個言論發(fā)表相對自由的平臺，具有發(fā)言隨意、話題更迭頻繁等特點。個人通過自己的視角在微博上表達(dá)對人對事所感所想，屬于憲法保障的言論自由，應(yīng)予以保護(hù)。但法律在保障用戶言論自由的同時，也禁止非法言論。目前，我國對微博謠言制造者與傳播者的處罰主要依據(jù)《治安管理處罰法》第二十五條和第四十二條。其中，第二十五條針對“散布

7、謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的”，第四十二條針對“公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的”。在實踐操作中，由于微博謠言復(fù)雜多變，這些規(guī)定對象存在認(rèn)定難的問題。同時，治安管理法處罰的力度不足，一般是十日以下拘留，五百元以下罰款，對謠言散布者難以起到懲戒和震懾作用。我國《刑法》、《民事侵權(quán)法》等法律，以及《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《中華人民共和國電

8、信條例》等行政法規(guī)也有關(guān)于散布謠言的責(zé)任規(guī)定。但這些法律法規(guī)與高速發(fā)展的微博并不能完全適應(yīng)，例如它們只規(guī)定對散布謠言者進(jìn)行處罰，對微博中的轉(zhuǎn)發(fā)者與評論者是否承擔(dān)法律責(zé)任并不明確。由此可見，我國當(dāng)前對于網(wǎng)絡(luò)謠言治理的網(wǎng)絡(luò)體系并不完善，應(yīng)加強對微博網(wǎng)站和網(wǎng)民進(jìn)行立法規(guī)范，懲前毖后，才能打造一個健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。（二）完善微博辟謠中心截止目前，新浪微博官方“微博辟謠”賬號擁有粉絲超過88萬，但該賬號成立兩年來僅發(fā)布309條辟謠信息。其中，最近一

9、條發(fā)布于2012年5月22日。與微博上層出不窮的謠言相比，這種官方辟謠方式的效果甚微。另外，官方辟謠主要采用簡單的否定式辟謠，缺乏說服力。2011年底，朝鮮最高領(lǐng)導(dǎo)人金正日逝世的消息引發(fā)微博熱議。其中，有用戶發(fā)布微博稱“我們公司老總在朝鮮出差，剛才打電話說外國人不哭不讓坐火車”隨后，新浪官方微博辟謠稱“經(jīng)與原發(fā)者在內(nèi)多方反復(fù)確認(rèn)，此消息有嚴(yán)重夸大的成分。”這種否定式的辟謠信息本身過于籠統(tǒng)，沒有闡明真相，反而顯得有所隱藏，其效果可能是適得

10、其反的。因為缺少事實依據(jù)的反駁式辟謠，可能在辟謠中讓謠言過度流傳?！凹m正本身會讓人們把注意力集中在有爭議的問題上，這種集中會強化人們最初的立場和觀點。”[5]筆者認(rèn)為，微博辟謠中心作為官方辟謠的重要途徑，應(yīng)發(fā)揮更大的作用。微博辟謠中心應(yīng)由經(jīng)驗豐富、懂技術(shù)、政策水平高的人組成，負(fù)責(zé)隨時對轉(zhuǎn)發(fā)量較高的微博進(jìn)行監(jiān)控，對疑似虛假的信息進(jìn)行核實。保證最早發(fā)現(xiàn)不實信息、最快速度核實并澄清，形成一套有效的辟謠機(jī)制，將不實信息的影響降到最低。（三）加強

11、微博實名制管理微博的匿名性，使部分微博用戶抱著無需對言論負(fù)責(zé)的心理，忽視信息真實性，在網(wǎng)絡(luò)上肆意發(fā)言，甚至制造和傳播謠言。針對這種情況，2011年12月北京市推出《北京市微博管理若干規(guī)定》，要求微博用戶在注冊時必須使用真實身份信息，但用戶昵稱可自愿選擇，即“后臺實名，前臺自愿”。2012年3月16日起，國內(nèi)的微博網(wǎng)站已全部實行實名制。然而，微博實名制推行近一年，卻未得到充分的落實，沒有真正發(fā)揮作用。筆者發(fā)現(xiàn)，用戶在進(jìn)行實名驗證時只需提供