系統(tǒng)化問(wèn)題解決與決策

1、17系統(tǒng)化問(wèn)題解決與決策培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間：：2019年4月19~20日（星期五~星期六）上海報(bào)名電話：4000868596課程意義課程意義課程意義：：我們每天在工作中遇到很多問(wèn)題，它們是你提高工作效率和改進(jìn)工作績(jī)效的障礙，有些問(wèn)題甚至長(zhǎng)期困擾著你，有些問(wèn)題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問(wèn)題，你需要清晰理解解決問(wèn)題的思維流程，深入了解問(wèn)題，從源頭出發(fā)，將之分解，并運(yùn)用創(chuàng)造性的思維工具和方法，提出更多的創(chuàng)造性解法

2、，從而步步緊逼、各個(gè)擊破。培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的：：此次為期2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者?明確什么是問(wèn)題？走出解決問(wèn)題的誤區(qū)，理解解決問(wèn)題的重點(diǎn)。?了解現(xiàn)有的解決問(wèn)題的理論，掌握解決問(wèn)題的6步法流程；?理解解決問(wèn)題每個(gè)步驟的意義，熟練掌握每個(gè)步驟中推薦使用的工具和方法以及應(yīng)用中的技巧；?學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作思維模式，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的策略，提高解決問(wèn)題的效率和效果。參加對(duì)象參加對(duì)象參加對(duì)象：：?需要許多實(shí)用有效的解決問(wèn)題方法的新上任經(jīng)理?需

3、要對(duì)自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任經(jīng)理、主管授課形式授課形式授課形式：：體驗(yàn)式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解30%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)30%，游戲5%，互動(dòng)答疑5%。課程大綱課程大綱課程大綱：：第一天9:0017:00(7小時(shí))第一部分：解決問(wèn)題概述目的：明確什么是問(wèn)題？走出解決問(wèn)題的誤區(qū)，理解解決問(wèn)題的重點(diǎn)。了解現(xiàn)有的解決問(wèn)題的理論，掌握解決問(wèn)題的6步法流程。時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法9:00–

4、9:30問(wèn)題的定義和辨識(shí)1.什么是問(wèn)題？如何定義問(wèn)題？2.問(wèn)題“解決者”的自身阻力3.解決問(wèn)題的誤區(qū)4.解決問(wèn)題的目的5.解決問(wèn)題的重點(diǎn)?開(kāi)篇破冰案例通過(guò)開(kāi)篇破冰案例，引入解決問(wèn)題的課程，點(diǎn)出我們普遍存在的誤區(qū)，同時(shí)達(dá)到開(kāi)場(chǎng)破冰的效果。?講師講解強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的目的和重點(diǎn)，以引入課程的后續(xù)內(nèi)容。3713:00–17:002–全面分析問(wèn)題4.常規(guī)分析工具–特性要因圖（魚(yú)骨圖）?魚(yú)骨圖的核心思想?魚(yú)骨圖的使用方法5.常規(guī)分析工具–帕累托圖（略

5、）6.常規(guī)分析工具–5WHY法——連續(xù)5個(gè)WHY提問(wèn)?5WHY案例介紹?5WHY的指導(dǎo)原則?5WHY的練習(xí)7.實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練2）系統(tǒng)思考方式——經(jīng)典企業(yè)案例分析3）5WHY方法——以小組方式進(jìn)行討論分析?實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練引入一個(gè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，以分組競(jìng)爭(zhēng)的形式，要求學(xué)員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中認(rèn)真識(shí)別和分析項(xiàng)目中所存在的問(wèn)題，并找到好的解決方案。第二天9:0017:00(7小時(shí))時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法9:00–10:303–提出解決方案1.創(chuàng)造力的發(fā)揮2.突