教育訓(xùn)練的評(píng)估-中山大學(xué)管理學(xué)院-國(guó)立中山大學(xué)

1、6,國(guó)立中山大學(xué)企管系,教育訓(xùn)練,教育訓(xùn)練,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,教育訓(xùn)練的意義,教育教育是指一個(gè)人一般知識(shí)、能力之培養(yǎng)。教育的本質(zhì)是廣泛性、一般性、基礎(chǔ)性與啟發(fā)性。訓(xùn)練訓(xùn)練是較狹義的教育，指企業(yè)為了提高員工在執(zhí)行某個(gè)特定職務(wù)所必需之知識(shí)、技能及態(tài)度或培養(yǎng)其解決問(wèn)題之能力的一切活動(dòng)。,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,教育訓(xùn)練的目的,累積技術(shù)，培養(yǎng)人才補(bǔ)充能力之不足促進(jìn)溝通合作,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練

2、,累積技術(shù)、培養(yǎng)人才,,,,出生,入學(xué),就業(yè),,,,,,,,職務(wù)要求知識(shí),個(gè)人所獲知識(shí),識(shí)知,年齡,彼得現(xiàn)象,,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,補(bǔ)充能力之不足,確認(rèn)現(xiàn)職員工的績(jī)效有顯著偏差區(qū)別績(jī)效不佳的原因是沒(méi)能力? 或沒(méi)意願(yuàn)?沒(méi)能力， 進(jìn)一步分析原因。沒(méi)意願(yuàn) ，則須改善獎(jiǎng)酬制度。,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,教育訓(xùn)練的模式,,訓(xùn)練的需求,訓(xùn)練的計(jì)畫,訓(xùn)練的實(shí)施,訓(xùn)練的考評(píng),,,,回饋(feedback),,,,國(guó)立中山

3、大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,訓(xùn)練的需求,組織分析-- 確定那個(gè)部門需要訓(xùn)練工作分析-- 確定何項(xiàng)知能需要訓(xùn)練人員分析-- 確定那些人員需要訓(xùn)練,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,階層別教育訓(xùn)練的重點(diǎn),最高經(jīng)營(yíng)層 戰(zhàn)略決策能力 企劃能力中級(jí)管理層 管理決策能力 協(xié)調(diào)能力現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督層 業(yè)務(wù)決策能力 分配能力基層(職員、作業(yè)員)

4、 技術(shù)能力 執(zhí)行能力,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,訓(xùn)練的計(jì)畫,確定訓(xùn)練目標(biāo)設(shè)計(jì)課程確立預(yù)算5W1HWhoWhomWhat WhenWhereHow,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,教育訓(xùn)練的方法,工作上的訓(xùn)練(On-the -job training)以及工作輪調(diào)(Job rotation or cross training)學(xué)徒式的訓(xùn)練(Apprenticeship trai

5、ning)工作外的訓(xùn)練(Off-the-job training)最普遍的是學(xué)校訓(xùn)練(classroom training),國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,On-the-job 訓(xùn)練的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn):訓(xùn)練內(nèi)容較實(shí)際較 Off J.T.容易實(shí)施現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，可激發(fā)動(dòng)機(jī)增進(jìn)上司部屬之間瞭解可同時(shí)兼顧工作費(fèi)用較低可因材施教,缺點(diǎn):上司不一定具教學(xué)能力工作與訓(xùn)練難澈底兼顧員工多，則須分批訓(xùn)練訓(xùn)練內(nèi)容程度難統(tǒng)一無(wú)法教導(dǎo)

6、高程度的知識(shí)與技能,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,Off-the-job 訓(xùn)練的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn):員工可同時(shí)實(shí)施訓(xùn)練在專家指導(dǎo)下，可習(xí)得高程度的知識(shí)與技能參與者互相競(jìng)爭(zhēng)，提高學(xué)習(xí)效果培養(yǎng)受訓(xùn)者團(tuán)體意識(shí)訓(xùn)練內(nèi)容程度較整齊,缺點(diǎn):影響工作進(jìn)度經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重較難實(shí)施於中小企業(yè)訓(xùn)練成果無(wú)法及時(shí)應(yīng)用,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,職前訓(xùn)練,公司層次一般性、全面性的公司介紹部門層次實(shí)際工作部門的職前訓(xùn)練,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管

7、理系,教育訓(xùn)練,新進(jìn)人員資料袋(Orientation kit),組織架構(gòu)圖公司地圖公司內(nèi)部刊物公司法令、規(guī)章、工作說(shuō)明書等員工福利說(shuō)明績(jī)效衡量資料緊急事件處理程序主要聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)絡(luò)方法保險(xiǎn)須知,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,學(xué)習(xí)的原則,顧及個(gè)人動(dòng)機(jī) (Motivation to achieve personal goals)回饋原則(Knowledge of results)增強(qiáng)原則(Reinforcement)

8、課程的流暢性、一致性(Flow of the training program)練習(xí)與複習(xí)(Practice and repetition)訓(xùn)練的間隔(Spacing of sessions)總體或部份的訓(xùn)練(Whole or part training),國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練,學(xué)習(xí)曲線(Learning curves),,,,,學(xué)習(xí)效果,訓(xùn)練時(shí)間,遞減式學(xué)習(xí)曲線,有高原期的學(xué)習(xí)曲線,國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系,教育訓(xùn)練