淺談汽車營(yíng)銷策略

1、1淺談汽車營(yíng)銷策略目錄目錄引言引言..2內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要..3一、汽車服務(wù)營(yíng)銷理論一、汽車服務(wù)營(yíng)銷理論................................................................................................4二、汽車營(yíng)銷服務(wù)的作用二、汽車營(yíng)銷服務(wù)的作用..................................................

2、..........................................4三、如何開展服務(wù)營(yíng)銷三、如何開展服務(wù)營(yíng)銷................................................................................................53.1建立汽車服務(wù)營(yíng)銷新觀念.........................................53.2樹

3、立汽車服務(wù)品牌觀念......................................................................................53.3服務(wù)內(nèi)容更豐富.................................................53.4加強(qiáng)客戶關(guān)系管理CRM即客戶關(guān)系管理...........................................

4、...............63.5提高服務(wù)人員素質(zhì)，重視內(nèi)部營(yíng)銷..................................................................7四、四、結(jié)論結(jié)論...............................................................................................................

5、.......7論文主要參考文獻(xiàn)................................................83摘要摘要：隨著居民收入水平的不斷提高，生活水平和質(zhì)量的水漲船高，私車也作為家庭生活一個(gè)不可或缺的部分進(jìn)入到百姓的生活中來(lái)。汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)階段后，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。本文通過(guò)對(duì)汽車服務(wù)營(yíng)銷理論的分析，得出了服務(wù)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)企

6、業(yè)如何開展服務(wù)營(yíng)銷提出了幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：服務(wù)營(yíng)銷、顧客滿意、策略研究汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，技術(shù)與產(chǎn)品，價(jià)格優(yōu)勢(shì)通常不能維持很久，因此汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)階段后，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，成為企業(yè)爭(zhēng)取差異化優(yōu)勢(shì)源泉。現(xiàn)在越來(lái)越多的汽車企業(yè)開始重視服務(wù)，汽車服務(wù)營(yíng)銷是以服務(wù)營(yíng)銷理論為指導(dǎo)思想，以提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度為導(dǎo)向，樹立全員性、全過(guò)程的服務(wù)理念，而不僅僅是傳統(tǒng)意義上的汽車銷售和售后服務(wù)兩個(gè)方面，應(yīng)該從汽車