市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、1市場(chǎng)營(yíng)銷(應(yīng)用)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時(shí)間:二○○九年六月十五日至二○○九年七月三日實(shí)習(xí)地點(diǎn):化妝品有限公司店專業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(應(yīng)用性本科)姓名:班級(jí):應(yīng)用營(yíng)銷07級(jí)學(xué)號(hào):實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師:主要實(shí)習(xí)內(nèi)容:調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析提出問(wèn)題解決問(wèn)題一、引言本文主要是對(duì)之前的兩周的實(shí)踐實(shí)習(xí)作一個(gè)總結(jié)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者滿意度的問(wèn)卷調(diào)查及問(wèn)卷分析總結(jié)出現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)以及提出亟待解決有關(guān)的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣傳建設(shè)(網(wǎng)絡(luò))、環(huán)境布局等方面出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解

2、決方案.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使得對(duì)本專業(yè)今后的基層工作模式、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)運(yùn)作有了初步的認(rèn)識(shí)對(duì)提升專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也有很大的幫助.二、報(bào)告主體(優(yōu)劣勢(shì)分析)優(yōu)勢(shì):商品價(jià)格實(shí)惠服務(wù)態(tài)度良好借鑒學(xué)習(xí):“為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的幫助讓消費(fèi)者享受真真正正的實(shí)惠“這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念.調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示選擇去購(gòu)物在價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)滿意這兩點(diǎn)因素上都占據(jù)XX%以上的比例說(shuō)明商品價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)態(tài)度良好是3說(shuō)明低價(jià)出售原因產(chǎn)品來(lái)源等做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)坦誠(chéng)相網(wǎng)待.(4)做好售

3、后服務(wù).建立專業(yè)售后服務(wù)人員隊(duì)伍以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在整個(gè)流通環(huán)節(jié)中深入用戶了解消費(fèi)者的疑惑并給予解除疑惑.、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題所在:細(xì)節(jié)服務(wù)(專業(yè)知識(shí)不足、對(duì)不購(gòu)買商品的顧客態(tài)度不夠熱情)、會(huì)員服務(wù)不滿意、品牌種類少.解決方案:(1)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn).公司組織所有員工定期舉行各種相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)以提高各職位員工的服務(wù)質(zhì)量.(2)制定更全面的員工獎(jiǎng)罰制度.各分店都有共同的公司獎(jiǎng)罰制度和一套適合本店的獎(jiǎng)罰制度以確保員工保持高漲的工作態(tài)