美容院標準禮儀

1、美容院標準禮儀美容院標準禮儀11標準禮儀要求標準禮儀要求1、站姿:①美容師站姿：腳跟并攏、腳尖分開45℃—60℃面帶自然微笑抬頭、挺胸、收腹、提臀左手扣住右手重疊平放于腹前表示迎接，兩手重疊于后背表示送別.②美容顧問的站姿：雙腳成丁字步站立；面帶自然微笑抬頭、挺胸、收腹、提臀左手扣右手重疊平放于腹前表示迎接，兩手重疊于后背表示送別.2、坐姿:輕盈入坐臀部不能占居凳子二分之一。（雙手下攏后裙擺，雙膝并攏，傾斜腳尖著地，身體傾斜15面帶自然

2、微笑盯住對方，左手扣右手重疊自然平放于大腿傾斜另一側(cè)）3、走姿:面帶自然微笑雙腳11字步伐(腳尖與腳跟等距腳尖輕盈著地腳跟其后)手臂呈30度自然甩動兩肩平衡等距.輕松自如行走.4、鞠躬禮:分15、45、90三個度數(shù)的動作。15鞠躬禮——2米以外，（主要讓對方感覺我們在微笑、點頭、問候他）45鞠躬禮——1.5米至2米，（主要針對酒店及美容院內(nèi)使用）90鞠躬儀——75厘米至1.5米；（一般用與上下屬及長輩和以及自己所尊重的人，在某些特定場合

3、）5、擁抱禮：對客戶表示熱情歡迎的禮儀(是對已經(jīng)熟悉的客戶，有的顧客不喜歡這種方式，要慎用)6、坐班（1）標準動作：背脊挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。（2）注意事項：①不得把玩剪刀、指甲刀、毛巾、耳環(huán)、發(fā)夾及一切小東西。②不得與站班人員說話。③不得唱歌、吹口哨、吃東西、打盹、看小說（看書、看雜志、看報紙等）。④隨時注意前方座位或美容室流動情況，客人有需求時，即刻前往支援。7、站班代表本店的精神，應遵守16字原則“姿勢端莊，眼觀四方，面

4、帶微笑，歡迎光臨”。（1）標準動作：①（稍息動作）兩腿打直，雙腿站開與肩同寬。②兩手掌相握下垂于小腹或兩手合握于背后，眼睛注視著門口。③客人進出門時，幫客人把門打開或先將自動門打開，并向客人行禮說：“您好，歡迎光臨！”“謝謝，歡迎再來！”（2）注意事項：①身體不得傾斜或倚在柜臺或門口。②不得與柜臺人員或同事交談嘻笑。③不得接聽電話、唱歌。④不得站“三七步”。8、引導入座（1）標準動作：①走在客人前面或左右邊，并以手示意正確方向。②到達座

5、位后，拉出椅子，輕微地拍拍椅面，說聲：“小姐（先生），請坐！”（2）注意事項：①引導時，要不時注意客人是否跟上來了。②當拍椅面時，不得用毛巾掃或拍。9、送茶、雜志、書報（1）標準動作：①奉茶時，兩手端起（右手握杯旁，左手托杯底），送入時說：“小姐（先生），請用茶。您可以看一下雜志（報紙）。”②先端給客人，客人不接時再放到桌上。③若客人有物品放在桌上，請將茶杯置在桌子左邊或右邊；放置書報時必須將書的封面面向客人，并四平八穩(wěn)的擺在桌上，不可