運營商之失

1、運營商之失運營商之失“未來20年中，人類社會的主要財富將由移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生。”這是美國通用無線公司總裁王維嘉曾做出的預(yù)言。騰訊企鵝的崛起成為電信運營商心中永遠的痛。這種遺憾，讓“管道”成為電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代最忌諱的詞。然而，電信運營商失去的機會還將可能擴大，如果它們不能及時找到自己的位置。入口之失入口之失電信運營商在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域失去的機會有兩種，一種是本來就沒有能力去爭取的機會，一種是本應(yīng)該得到但卻因主觀原因而失去的機會。過去十年中

2、，電信運營商也曾互聯(lián)網(wǎng)增值領(lǐng)域躍躍欲試，中國電信的互聯(lián)星空就曾對陣門戶網(wǎng)站，但直接從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)跳到內(nèi)容增值服務(wù)被證明是一件吃力不討好的事情——這是注定要失去的機會。今天，電信運營商將移動互聯(lián)網(wǎng)當作打翻身仗的制高點，但事實上，有些本屬于自己的機會正在悄然溜走。首先可能錯失的移動互聯(lián)網(wǎng)機會就是移動終端操作系統(tǒng)，而且是戰(zhàn)略性機會。roid操作系統(tǒng)正在為谷歌帶來巨大的喜悅——roid手機的總出貨量趕超了iPhone在本土的出貨量，roid平臺

3、占據(jù)了27%的美國智能手機市場，這個綠色小機器在已經(jīng)缺口的蘋果上再狠狠咬了一口?！跋嘈盼遥覀冊谟?。”谷歌CEO施密特語氣肯定，“營收足夠支付roid所有活動費用還多出很多?！睆乃阉饕娴绞謾C操作系統(tǒng)，谷歌的成功某種程度上揭示了移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵控制點所在，并給同行帶來啟發(fā)。據(jù)近期的報道，在百度第二季的電話會議上，有分析師詢問李彥宏關(guān)于百度手機操作系統(tǒng)一事，李彥宏暗示了百度正在開發(fā)手機操作系統(tǒng)，稱其“非常令人振奮”。在知情人士看來，百度

4、推出手機操作系統(tǒng)并非一時的心血來潮，而是早在去年就已提上議程，只可惜最終不了了之，據(jù)稱原因是百度認為此項工作極其耗費精力，但谷歌的舉動終于讓百度看到了更大的機會。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在百度未來的手機操作系統(tǒng)上，除了自家主打的搜索引擎外，百度還將把百度貼吧、百度知道、百度地圖、百度手機輸入法甚至可能的應(yīng)用程序商店統(tǒng)統(tǒng)搬上去。移動終端操作系統(tǒng)的價值永遠都是“醉翁之意不在酒”。將自己的明星產(chǎn)品捆綁銷售是一種用途，和合作者進行客戶端或軟件的下載分成

5、也是一種生財之道，但更大的寶庫則來自個人信息數(shù)據(jù)的挖掘。無論是隨時隨地的位置信息，還是電子商務(wù)的交易信息，或是主動搜索和訂閱網(wǎng)頁所呈現(xiàn)出來的興趣愛好信息，在不侵犯隱私的前提下，都能生長出移動互聯(lián)網(wǎng)真正的搖錢樹。當你比用戶自己還了解用戶時，無論是前向收費的內(nèi)容服務(wù)，還是后向收費的廣告營銷，又怎能不成功？而擁有自己的操作系統(tǒng)，則意味著擁有多樣化的應(yīng)用接口，也就意味著能更全面地收集和整合這些應(yīng)用信息，從而鋪墊成功之路。如書中指出的，“那些懂得

6、社會認同、社會資本以及如何利用另一種獎勵系統(tǒng)和貨幣（按指金錢以外的社會系統(tǒng)）的人在整個故事中扮演了一定的角色”。這些像經(jīng)營資本一樣經(jīng)營信任這種社會資本的人，就叫信任代理，而由信任代理經(jīng)營、以社會資本為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，被稱為“信用經(jīng)濟”（TrustEconomies）。這本來自于美國的理論總結(jié)對于中國居然格外適用。與美國發(fā)達的信用環(huán)境相比，中國的信用經(jīng)濟才剛剛起步，擁有信用乃至信任也就擁有某種資本。當搜索引擎的點擊率欺詐被頻頻曝光，當中小企業(yè)

7、對提供云計算服務(wù)的軟件商表示質(zhì)疑，當電子商務(wù)的買家賣家仍不能充分互信時，電信運營商應(yīng)該站出來了。以云計算為例，盡管IT界幾乎人人都談?wù)撨^它，可在中國市場包括中小企業(yè)市場，能欣然接受這一服務(wù)的仍不算普遍。面對為數(shù)不多的能提供云計算服務(wù)的大型軟件商，中小企業(yè)沒有太多選擇，自然也會擔心自己的服務(wù)能否得到保障。但如果在二者之間加入一個由電信運營商扮演的中介角色，則可以引入非壟斷、可備份的軟件商，在適度競爭的推動下為中小企業(yè)提供有保障的服務(wù)。為了

8、降低自身擔保風險，電信運營商也必然要發(fā)展出一套統(tǒng)一標準，從而將自身平臺化。不過現(xiàn)實是，國內(nèi)三大運營商盡管在云計算方面有程度不一的投入和實踐，但更多的是自己親自提供云計算資源和服務(wù)，而非提供認證和規(guī)則的平臺。支付寶的一路茁壯和阿里巴巴信用認證的成熟，某種程度上是“無奈的入侵”。電信運營商的不作為不僅客觀上成就了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的傳奇，也讓自己陷入被動，坐失良機。可以說，在移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈上，不進則退。“運營商手里有很多得天獨厚的資源，如SMS、

9、MMS、語音等可靠的通信服務(wù)，用戶數(shù)據(jù)、情境、認證等。這些是運營商獨有的資源，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出來的應(yīng)用也是獨一無二的。”正如設(shè)備商愛立信所言，電信運營商本身坐擁金礦。但它們卻不顧腳下之寶，將目光投向了更遠處的山脈，甚至直奔移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈的頂峰，看似得，實為失。差異化之失差異化之失過去一年中，電信運營商以3G為契機，對移動互聯(lián)網(wǎng)投入了空前的熱情?！癎3”、“天翼”、“沃”，三大電信運營商努力制造差異化的品牌定位。但現(xiàn)在，這三大品牌下的營

10、銷策略卻越來越相似。最新的數(shù)據(jù)顯示，全國3G用戶量累計1808萬，離2011年實現(xiàn)2.4億用戶的預(yù)期相距甚遠。在此過程中，電信運營商對于移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈的控制理念和力度各有不同，整體上呈現(xiàn)一種矛盾和困惑的狀態(tài)，從而影響到今日的3G和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展效果。今年3月17日，中國電信的應(yīng)用程序商店“天翼空間”正式上線運營，并打出“前店后廠”的模式。具體說來，中國電信的應(yīng)用程序商店分為兩個產(chǎn)品，一個產(chǎn)品是面向終端用戶的“天翼空間”，所謂“前店”；