技術(shù)支持部門規(guī)劃書(shū)

1、唐山銳威科技開(kāi)發(fā)有限公司1技術(shù)支持部門規(guī)劃方案技術(shù)支持部門規(guī)劃方案建議書(shū)建議書(shū)唐山銳威科技開(kāi)發(fā)有限公司唐山銳威科技開(kāi)發(fā)有限公司技術(shù)支持部編2010年7月唐山銳威科技開(kāi)發(fā)有限公司31.3.2.21.3.2.2內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)電腦故障管理：統(tǒng)一定時(shí)對(duì)部門電腦系統(tǒng)檢查，做好統(tǒng)籌計(jì)劃，保證電腦、網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)運(yùn)行正常。1.3.31.3.3性能管理：性能管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各性能狀態(tài)，并采集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)接口流量、網(wǎng)絡(luò)鏈路延時(shí)等性能參數(shù)、并形成歷

2、史記錄，供分析和上報(bào)使用。1.3.41.3.4系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理：1.3.4.11.3.4.1系統(tǒng)事件管理：對(duì)服務(wù)器的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，是系統(tǒng)管理人員及時(shí)了解服務(wù)器的重要資源和參數(shù)運(yùn)行?？?，出現(xiàn)故障時(shí)迅速報(bào)警，并可自動(dòng)采取措施排除故障，保證關(guān)鍵服務(wù)器的可用性和可靠性。1.3.4.21.3.4.2系統(tǒng)性能管理：能夠?qū)崟r(shí)連續(xù)的收集主機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)，以圖形、圖表等方式顯示主機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并可形成歷史數(shù)據(jù)記錄，供趨勢(shì)分析使用

3、。1.3.4.31.3.4.3報(bào)表管理：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的資產(chǎn)信息，網(wǎng)絡(luò)的故障信息，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能信息按時(shí)間、設(shè)備、用戶自動(dòng)形成相應(yīng)報(bào)表，提供各種統(tǒng)計(jì)方式，供分析報(bào)告使用。1.3.4.41.3.4.4互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理：對(duì)提供的相關(guān)協(xié)議進(jìn)行監(jiān)控管理，提供起可用性。1.3.51.3.5服務(wù)綜合管理：服務(wù)綜合管理：市場(chǎng)部和技術(shù)支持部門確定統(tǒng)一，共享機(jī)制，要加大技術(shù)培訓(xùn)力度，保證問(wèn)題準(zhǔn)確度，技術(shù)支持部門解決問(wèn)題快速，效率高，保證各部門協(xié)同處理機(jī)制。1.3.

4、61.3.6人員管理：人員管理：根據(jù)部門知道的工作計(jì)劃以及管理規(guī)定，付諸實(shí)施，確保部門各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序地進(jìn)行，保證部門專業(yè)人員的充足，并使部門專業(yè)人員具備一點(diǎn)程度的專業(yè)技能。1.41.4方案設(shè)計(jì)原則方案設(shè)計(jì)原則網(wǎng)絡(luò)信息化快速提高部門工作效率，為整個(gè)公司的電子商務(wù)平臺(tái)提供全面和高效管理和監(jiān)控，并且為公司發(fā)展提供指導(dǎo)方針1.4.11.4.1信息集成化（遠(yuǎn)程服務(wù)器，本地網(wǎng)絡(luò)）信息集成化（遠(yuǎn)程服務(wù)器，本地網(wǎng)絡(luò)）提供的統(tǒng)一管理平臺(tái)工具，可以對(duì)信息