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1、單選題1.(5分)正確的（）是CRM成功的基礎(chǔ)?A.策略制定?B.技術(shù)選擇?C.實(shí)施順序?D.需求分析得分：5知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)2.(5分)下列關(guān)于銀行卡支付系統(tǒng)的說法正確的是（）?A.交易風(fēng)險(xiǎn)由持卡人承擔(dān)知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)4.(5分)下列說法哪個(gè)是正確的？（）?A.在物流活動(dòng)中，裝卸活動(dòng)是頻繁發(fā)生的?B.包裝既是生產(chǎn)的起點(diǎn)，也是物流的起點(diǎn)?C.儲(chǔ)存改變了商品空間狀態(tài)?D.運(yùn)輸過程改變產(chǎn)品的實(shí)物形態(tài)得分：5知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)5.(5分)網(wǎng)上訂
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